1月6日上午，由國家衛生健康委醫政醫管局和《健康報》社共同主辦的2018年度改善醫療服務典型經驗交流推廣會在北京召開。會上對2018年度改善醫療服務優秀醫院及案例等進行表彰，南醫大二附院榮獲“示範醫院”稱號，護理部、信息中心榮獲“示範科室”稱號！
國家衛生健康委醫政醫管局副局長焦雅輝表示，在推進改善醫療服務過程中，需秉持一手抓改革，一手抓改善的理念，改革改善同步推進。下一步，改善醫療服務行動將更多關注細節改進，注重行業內第三方評價和社會第三方評價。
南醫大二附院在2018年度“進一步改善醫療服務行動計劃”活動中榮獲“示範醫院”稱號，我院護理部、信息中心榮獲“示範科室”稱號！
2018年，南醫大二附院圍繞建設智慧醫療服務平臺、延伸優質護理平臺、改善就診環境、推進預約診療、加強藥品管理等方面採取了一系列措施，切實改善醫療服務。
護理部
優質護理下沉，改善就醫感受
護理部在實踐中，為滿足人民群眾更高水平、更多樣化的衛生與健康服務需求，牢固樹立“以人民為中心”的理念，引導優質護理資源下沉，主要從管理下沉，技術下沉和服務下沉等方面，不斷改善人民群眾就醫感受。
首先實現管理下沉，選派護理部主任、科護士長、護理骨幹等臨床護理專家通過現場查看、護士訪談等途徑進行實地考察調研，制定了符合醫聯體醫療機構護理管理的頂層設計。其次，針對醫聯體等二級醫院、社區醫院護理人員基本技能薄弱、專科知識缺乏、健康教育水平相對偏低的現象，實行專科“一對一”結盟，採取“送出去、請進來”的幫扶模式，形成技術下沉。第三，實行優質護理服務下沉，將優質護理服務理念貫穿到醫聯體等基層醫療機構，指導他們開展優質護理服務。保障了基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動的分級診療模式的開展。
信息中心
智慧醫療，讓患者看病更簡單
南醫大二附院信息中心為信息化建設各項工作提供全面的技術支持、指導。一是建立了以微信、支付寶等移動支付手段為基礎的支付平臺，以線上、線下和人工服務作為三大服務通道，讓患者的就醫變得簡單方便。線上主要包括線上官微、12320、與智慧南京對接，實現預約、掛號、繳費、報告的線上查詢，方面就診病人服務；二是在人社醫保部門的支持下，下大力氣改造優化信息系統，包括特殊病種的提示、醫保病種對照等，為特殊就診人群（門慢門特患者）提供便捷的自助就診服務；三是成立遠程醫療智能會診中心，利用以色列Natali遠程心電監護、雲影像平臺、MDT多學科會診中心等多種先進的診療技術和診療模式。
2019年，在改善醫療服務方面，我院將向更深入邁進，緊跟新時代、回應新要求，結合南醫大二附院實際情況，全面落實各項規章制度、完善服務體系、改善服務流程、改善就醫體驗，共同致力於創新醫療服務模式，把更高質量、更富人文關懷的醫療服務送到百姓身邊。
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