專訪美的中央空調黑龍江暖通產品中心售後技術主管 牛振華
當洶湧南下的西伯利亞寒潮與暖溼氣流相遇，一場大雪便呼之欲出。此刻的北極村，鵝毛大雪紛紛揚揚，萬物靜穆無聲。位於黑龍江大興安嶺地區的電子五所漠河試驗站此時的室外溫度已經達到-27℃。可以預判，大雪過後，這裡的氣溫還將比現在更低。當然，在最低氣溫能達到-52.4℃的漠河北極村進行產品的耐候性測試則是諸多廠家的理想實驗場所。美的中央空調就是其中的佼佼者。
電子五所漠河試驗站位於中國的北極，黑龍江大興安嶺地區漠河縣北極村，是我國最北端高緯度低溫試驗站，具有典型嚴酷的低溫環境條件。冬季的試驗站周圍顯得十分荒涼。雪地裡，牛振華身上裹著厚實的羽絨服正直面朝著運轉著的空調室外機走去。
作為美的中央空調售後服務團隊中的一員，這是他第五次來到試驗站進行產品測試了。第一次是在2018年1月份。美的中央空調與賽寶研究所合作，分別將MDVS全直流變頻多聯機組、TR+S家用中央空調、全直流變頻風管機、Mconobloc水機、煤改電主力產品——烈焰、暖家空氣源熱泵，這幾款產品放在試驗站和張仲景養生院進行極寒環境測試。當時他作為項目安裝負責人對項目進行調試驗收。
此後每隔一段時間，他便會從哈爾濱趕到試驗站進行樣機檢測和數據彙總。檢測的內容包括中央空調室外機內元器件、系統管路以及塑料器件有無脆化、開裂現象。空氣源熱泵烈焰/暖家系列機組出水溫度、以及管道的水流狀態等。
哈爾濱、漠河相距1200公里，從哈爾濱乘飛機再轉汽車到達目的地需近4個時辰。與哈爾濱相比，這裡的氣溫要低20℃左右。牛振華深知，美的中央空調在這裡進行產品測試不僅擴大了產品在低溫環境下的使用範圍，而且對美的中央空調技術研發能力是強有力的證明。他也明白，作為一名售後服務人員，無論機器位於何處，他都需要到達現場，確保產品的正常穩定運行。
前幾次的檢測，牛振華均是將所得的數據彙總後及時反饋給總部。這期間，他通過對不同類型的機組進行測試，分析和預判機器可能存在的故障。他指出，低溫空氣源熱泵機組的管道可能受到極端低溫環境的影響出現結冰或者損壞。另外，試驗站和張仲景養生院均是直接抽取地下水使用，可能因水質導致水泵卡或過濾器堵塞發生。更為嚴峻的是，在極寒條件下，強風裹挾著雪落進室外機內部，形成霜凍，可能會對室外機機箱內的電路元器件造成不同程度的損壞。這些都是影響機組正常的運行外在因素。
為解決以上存在的疑問，牛振華親自與安裝公司取得聯繫，並通知其首先對地下水採用方式進行整改。在長達1年的極寒環境下運行，對沒采取任何防護措施的空調產品本身就是一個極大的考驗，尤其是對產品低溫運行能力的考驗。然而，事實上並沒有如牛振華預想的那般糟糕。在冬季低溫環境下，MDVS全直流變頻多聯機、TR+S家用中央空調、全直流變頻風管機除了能夠在冰雪覆蓋下穩定運行外，產品本身還具有制熱效果快的優勢。煤改電的主力產品暖家系列空氣源熱泵則通過並聯的方式，一臺供偏房水箱供暖，產品能夠在-35℃的條件下，實現機組的出水溫度高達52℃，並且正常穩定運行。
牛振華表示，“風雪對產品可靠性來說也是一個極大的挑戰，特別是對產品化霜能力的考驗，我們將產品放在漠河進行測試的主要目的，就是為了驗證我們的水系統和氟系統在極寒環境下運行的穩定性。在經歷過長達8個月的完整冬天之後，產品的可靠性都得到了驗證。”
美的中央空調測試的幾款產品之所以有較強的制熱性能，得益於所有產品的關鍵技術均為自主研發，特別是烈焰機空氣源熱泵機組和MDVS全直流變頻多聯機組，搭載的核心技術都通過了兩院院士以及行業專家的技術鑑定，達到了國際領先水平，這也是美的中央空調敢於在北極村做超低溫環境挑戰的底氣所在，信心所在。
正是對產品的負責任態度，美的中央空調得到了市場的廣泛認可。依靠優質的產品質量和穩定的安裝維保服務，美的中央空調在黑龍江地區還樹立了哈爾濱太平機場T2航站樓擴建工程、哈爾濱火車站改造項目、哈爾濱華夏銀行等樣板工程。
經過多年對國內中央空調行業的拓寬發展，美的中央空調不斷突破自我，在實踐中不斷實現品牌的大國工匠精神。在全國各地提升品牌的知名度和美譽度。通過緊密的售後維保服務，將品牌的魅力烙印在每一位消費者的心中，在“風雪”中一步一個腳印，打造堅不可摧的品牌形象。
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