不知何時開始，以80後、90後為代表的白領，對蒐集各大電商平臺、銀行、實體店等各渠道的優惠促銷活動、免費業務之類的信息產生了濃厚的興趣。他們通過選擇性地參與活動，從而以相對較低的成本甚至零成本換取物質上的優惠。這一類人群，也被外界形象地稱作“羊毛黨”。而昨日凌晨，羊毛黨又一次迎來了狂歡。
1月20日凌晨，拼多多出現巨大BUG：平臺註冊用戶可以通過微信、網頁端、QQ等渠道，領取面值為100元的無門檻優惠券。聞訊而來的羊毛黨當然不會放過這個難得一見的優惠，紛紛呼朋引伴來薅拼多多的羊毛。據悉，絕大多數的用戶看中了衝話費和Q幣是自動發貨，因此他們將優惠券迅速兌現，並將話費、Q幣兌換成現金。還有部分網友曬出截圖顯示，充值百元話費百餘次僅花費0.4元。
對此次事故，拼多多於1月20日中午發表了聲明。拼多多表示，1月20日晨，有黑灰產團伙通過一個過去的優惠券漏洞盜取數千萬元平臺優惠券，進行不正當牟利。對此，平臺已第一時間修復漏洞，並正對涉事訂單進行溯源追蹤。同時，拼多多已向公安機關報案，並將積極配合相關部門對涉事黑灰產團伙予以打擊。
而在事故處置過程中，謠言層出不窮，被不少媒體和個人誤用，拼多多也給出了闢謠聲明。拼多多表示，平臺被盜取數千萬元優惠券，所謂“資損200億”並非事實；網傳“公關部門-多多哥”微信聊天截圖繫有人惡意偽造；網傳的多張所謂“由於非法途徑充值，話費被全額回收”截圖均系偽造；網傳“拼多多在電白法院起訴非法網絡計算機系統於1月24日開庭”的截圖繫有人惡意偽造。
值得注意的是，微博大V“互聯網的那點事”今日中午發表言論稱，目前公安機關正在調查過程中，因涉案金額巨大，預計將會對涉嫌套券詐騙、牟取鉅額不當利益的涉事黑灰產團伙追究刑事責任。
其實同類的BUG東航也曾經遭遇過。去年11月份，由於東航進行系統維護，售票系統出現BUG，部分國內航班兩艙票價低至0.4折。對於此次故障，東航的做法與拼多多完全不同。東航不僅認可了此次故障中售出的所有機票，還邀請了一位薅羊毛的代表參與A350的接機儀式。
在此次事件中，若拼多多全數不認用戶的訂單，那麼定會對品牌形象造成一定程度的負面影響。畢竟在此次BUG中，不僅有黑灰產團伙的參與，還有普通用戶的參加。此此事情也給企業敲響警鐘，那就是不能忽略網站的安全漏洞，一定要週期性、系統性地對網站進行安全維護，防止不法分子的入侵。
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