2018年11月24日上午，新建街農科所北樓一熱用戶趙鵬帶著一面印有“服務周到暖人心、心繫用戶送溫暖”的錦旗，來到了中環寰慧（張掖）節能熱力有限公司。這面小小的錦旗，滿載著他對第二供熱服務所所長李軍以及維修工人劉振剛的感激與謝意，感謝他們為他解決了暖氣多年不熱的問題。
趙鵬先生說，他家暖氣往年一直不熱，在家看電視都要穿厚厚的衣服，家裡小孩又小，一個冬天最擔心的事就是孩子感冒。今年11月中旬，他家暖氣突然出現漏水，當時已是晚上十點，他心裡開始犯嘀咕，這麼晚了打電話，熱力公司會有人來嗎？抱著試試看的想法，他打通了我公司供暖服務熱線8886666。沒想到不到半小時，維修工人真的就去了。
經我公司第二供熱服務所維修人員劉振剛排查，原因是趙鵬先生家衛生間暖氣片老舊導致漏水，房間內鎖閉閥又因老化腐蝕嚴重無法關閉，情急之下劉振剛只好選擇帶水作業。只見暖氣片噴出的水將他的頭髮、身上都弄溼了，他也無暇顧忌，經過幾個小時的維修將舊的暖氣片進行更換，漏水問題終於得到解決。為了避免再次出現意外，劉振剛又對趙鵬先生家中的暖氣進行逐一排查，同時為他家暖氣片管路進行了沖洗，並及時更換了樓內單元閥門。
趙鵬先生說，通過熱力公司人員此次維修，他家暖氣不熱的問題終於找到原因徹底得到了解決，最近室內溫度很好，小孩子都可以光著腳丫子在地板上玩耍了。
在嚴寒的冬天裡，相信像劉振剛這樣秉承著“辛苦我一人，溫暖千萬家”的熱力人精神，全心全意為熱用戶服務的不止一個。在寰慧集團的帶領下，張掖公司始終踐行著一個民生企業應該承擔的社會責任，把熱用戶的冷暖掛在心上，全力保障廣大熱用戶能度過一個舒適、溫暖的冬天。
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