在日常工作和生活當中
我們總會遇見一些囧事和難題
有些情況甚至讓人不知所措
如果發錯了人給錯了錢，咋整？
<strong>案例
不少人都用過微信紅包和微信轉賬的功能，有時候我們會通過微信給陌生人轉賬，但你經歷過上一秒剛轉完賬，後一秒就被拉黑嗎？有時候也會在微信上遇到騙子，當你發現被騙之後，錢已經轉過去了……
<strong>案例
5月2日，廣東的黃先生通過微信給名稱為“海闊天空”的表妹轉賬，然而黃先生手誤轉錯了人，此“海闊天空”非彼“海闊天空”，一轉就轉了8萬多元。
錢轉過去之後黃先生就沒再注意，直到第二天早上表妹打電話過來說沒有收到錢。黃先生才仔細辨認微信頭像和名稱，發現錢轉錯人且對方全收了。黃先生焦急萬分，通過微信語音電話對方都沒有接，沒過多久對方就把黃先生拉黑了。
針對廣東黃先生轉錯賬的問題，近日微信官方給出回覆：
在獲知該用戶“誤轉賬”事件後，騰訊客服團隊第一時間已電話聯繫到用戶，並引導用戶到司法機關通過訴訟方式解決糾紛，微信支付將積極配合司法機關調查取證，該建議得到用戶認可；客服團隊持續跟進，直至今日多次聯繫用戶瞭解立案進展，待司法機關介入後，我司將進一步配合協助調查。
騰訊客服經多次嘗試電話聯繫轉賬“收款方”，<strong>“收款方”已於7月10日中午接聽電話，接聽方表示手機號是其朋友的，並且朋友已經聯繫了付款當事人協商處理好該事件。
10日中午稍晚客服再次聯繫付款用戶，據用戶表示，<strong>目前收款方已向付款用戶返還了部分款項，雙方在進一步溝通協商中；同時，付款用戶對於騰訊聯繫“收款方”進行核實的情況表示知情。
<strong>方法
微信消息可以撤回，但微信轉賬目前並不支持撤回。所以瞭解微信的基本操作和轉賬的關鍵步驟就十分重要。為了減少手滑造成的損失，小編這裡給大家介紹一些正確的操作方法。
1、轉賬前請謹慎確認收款方信息，以避免轉錯或被騙（添加好友“加備註”是一個好習慣，因為有些用戶名頭像完全一致也未必是真好友）；
2、大額轉賬前，最好通過電話確認是否是本人操作；
3、微信轉賬一定仔細確認金額，一旦出現輸錯金額的情況，可能會造成不必要的損失和麻煩；
4、轉賬時要做好備註並截屏，以備不時之需。
<strong>*根據微信支付的現有機制，用戶轉賬過程中，微信支付會多次向用戶展示帶掩碼的實名信息，也會通過後颱風控策略對高風險交易場景會進行提醒，引導用戶對收款方實名信息進行確認。
<strong>轉賬出錯的解決辦法
1、用戶一旦發現類似“轉錯賬”事件，可以和收款方協商追回，也可同步聯繫騰訊客服，客服可嘗試協調雙方解決糾紛；
2、若協商無果，用戶可通過法律途徑解決糾紛，並聯系騰訊客服配合司法機關調查取證。
<strong>*微信支付提供7*24小時客戶服務，用戶可以通過撥打95017或在微信搜索騰訊客服小程序進行反饋，有專業的客服人員協助解決。
良好的使用習慣很重要
希望大家能夠一定牢記！
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