2018-11-01 15:36 | 浙江新聞客戶端 | 記者 黃瑩
11月1日，高德地圖宣佈，“一張地圖遊烏鎮”正式上線。該產品圍繞用戶在行前、行中以及目的地的出遊全週期的需求，能夠為遊客提供吃、住、行、遊、娛、購的全方位服務。
從景區的數字化建設到全域旅遊體驗升級
日前，文化和旅遊部數據中心發佈的2018年上半年旅遊經濟主要數據報告顯示，上半年我國旅遊消費需求旺盛，其中，國內旅遊人數28.26億人次，比上年同期增長11.4%；國內旅遊收入2.45萬億元，比上年同期增長12.5%。
隨著旅遊市場的持續發展，越來越多的景區啟動了數字化建設，同時各類科技公司、互聯網企業也紛紛進入旅遊市場，希望推動旅遊行業的智慧化升級。
在“旅遊+科技”這一趨勢的推動下，市場上各種智慧景區的解決方案層出不窮。不過有業內人士指出，目前眾多的智慧景區解決方案，著力點大都放在景區數字化基建本身，而忽略了遊客的全域全週期旅遊體驗。例如，部分安防公司為景區提供耗資巨大的智能安防系統；一些通信運營商為景區提供大數據營銷系統，還有一些創業公司提出虹膜識別、VR旅遊等概念，但距離遊客的真正需求仍有距離。
對此，阿里巴巴合夥人、高德集團總裁劉振飛表示，智慧景區應該從當下更關注景區數字化建設的1.0時代向更關注遊客全域旅遊體驗的2.0時代進階，真正的智慧景區應該能滿足遊客在行前、行中、目的地的出遊全週期、全方位的需求。
“所謂智慧景區2.0，就是服務半徑要從景區內拓展到景區內+景區外，讓‘旅’和‘遊’有機結合在一起；服務深度要突破單純的‘遊覽’，覆蓋遊客的吃、住、行、遊、娛、購全方位的旅遊體驗”，劉振飛說。
推出“一張地圖遊烏鎮”，打造首個人文類智慧景區
烏鎮是一個擁有7000多年曆史和1300年建鎮史的江南水鄉古鎮，歷來人文薈萃、雅士共集，千百年來，人們臨水而居，傍水而市，造就了烏鎮深厚的文化底蘊和別具風情的人文景觀。如今的烏鎮，已經與互聯網密不可分，與智慧化氣息融合共生。
截止2017年，景區已完成了WIFI全覆蓋工程，共有WIFI-AP位3600個，覆蓋了景區各酒店、客房、餐飲、會議室、老街等公共休閒區，實現了景區無線信號全覆蓋。
“一張地圖遊烏鎮”就是基於智慧景區2.0的理念，烏鎮景區與高德地圖合作，在高德地圖上打造的首個人文智慧景區產品，旨在進一步提升烏鎮景區遊客遊玩體驗度。計劃出遊前，遊客可在高德地圖搜索“烏鎮”，“一鍵”直達烏鎮“景區門戶”，在這裡不僅能看到景區動態信息，還可在線購門票、定酒店，查詢官方推薦玩法、交通路線等信息。另外，高德地圖與央視網合作推出的景區直播服務，還可讓用戶在出行前就看到烏鎮多個景點的實時直播，輔助出行決策。
去往景區過程中，出行規劃是高德地圖的固有優勢。作為一站式出行服務平臺，高德地圖除了可以為自駕遊用戶提供駕車路線規劃和實時避堵能力外，還通過與OTA廠商合作，實現了飛機票、火車票的在線查詢和訂購。在市區內，高德地圖可實現一鍵全網叫車和掃碼騎單車，一站式的出行服務，可讓用戶出遊路上更便捷。
到達景區後，遊客可進入“一張地圖遊烏鎮”的手繪導覽圖。不需要再尋人問路，遊客在手繪導覽圖上能輕鬆找到景點、購物點、餐廳、廁所等位置，獲取最優路線規劃。高德地圖特有的明星語音導遊服務，也會給遊覽增添很多樂趣，用戶可根據個人興趣選擇不同明星或者不同方言版本的語音為你一路講解。此外，“一張地圖遊烏鎮”展示的餐廳、停車場、購物點信息都經過了景區官方權威認證，能有效避免旅遊中的消費陷阱，保障用戶的出遊體驗。
據瞭解，“一張地圖遊烏鎮”由高德地圖和烏鎮景區聯合共建，在這個過程中，高德地圖最新推出的智慧景區神器“地圖管家”發揮了重要作用。作為景區數據採集和運營管理工具，“地圖管家”以最少的時間和人力成本，完成烏鎮景區553個POI位置點數據的採集，相比過去大規模的測繪工作，大幅提高了景區數據的採集效率和採集精準度，同時也提高了高德地圖上烏鎮手繪導覽圖的更新頻率和精準度。
在全域旅遊的背景下，旅遊與出行更加緊密相關。今年1月，高德地圖聯合原國家旅遊局共同發佈了“全域旅遊信息服務系統”，目前已經覆蓋全國幾乎所有的4A和5A級景區。截至8月底，該系統的全國點擊量已經突破1個億，全域頁面中廁所導航的點擊量也接近200萬。
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