我們認為，管理層對下列問題需要更加重視：
透明和創新性的商業模式。實時信息、即時價格搜索和問題快速解決是消費者、市民和商業客戶對數字化領域的基本期望值。領導人需要讓公司更為透明，並將快速反應提升到核心能力的水平。具備透明性和敏捷性的商業模式不僅能夠滿足客戶需求，也將有助於公司變得更靈活、有創新力，更值得其利益相關方信賴。
人才。科學、工程和數學專業（即STEM）的畢業生之間的競爭將更激烈，這些領域的工作增長將比其他領域快 1.7倍。隨著知識工作自動化的普及，越來越多現在由知識型員工執行的任務將交由計算機處理。一些中層的職位可能會被替代。以新的培訓形式提高知識員工的能力並重新考慮公共教育的性質，這將成為商業和政府領導者的重要課題。
組織架構。互聯網的模型和價值特別是普遍連接性和非層級式的互動，對於組織架構有著深遠的影響。意味著放權，也意味著管理者、員工、供應商和客戶之間關係的變化。這些變化對於領導者來說並不都是愉快的，但是會促進創新、忠誠度、業務範圍、生產率和營銷有效性，同時降低成本。
隱私和安全。數十億人很快將在互聯網上社交、分享信息或進行交易。隨著各公司和政府使用網絡監督資產、管理支付、存儲信息，他們也將跟蹤個人在互聯網的一舉一動。如何在促進經濟效益增長的同時妥善管理隱私，需要公司進行利益權衡，並以明確、謹慎的方式解決衝突。同時，龐大的數字信息的存儲價值在增加，犯罪分子、恐怖分子甚至恐怖組織將更加積極地突破防火牆，也使得保護數據對高級管理層至關重要。
簡而言之，領導者為出現無法預料的新業務做好充足準備。需要記住的是，如果未來的發展遵循歷史經驗，那麼技術所帶來的商業趨勢不僅對於消費者是利好，也將促進增長、創新和新一波開創性公司的成長。
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