双十一第4天，您的快件顺利到达了吗？
您好，我是客服95543号，很抱歉让您久等啦！
您的快件正在发往您的目的地………
您的满意，申通的追求!
这个双十一，您是否已经接听过这样 “背后”的声音了？他们是我们最熟悉的陌生人，他们也是每天听到最多声音的人…..
这个双十一，申通快递客服设立千万奖励金，只为让客户满意多一点，等待少一点。
2018年以来，申通快递大力推进省区呼叫中心建设及电话客服工作下沉，双十一前实现了95543电话分流平台全面升级，分流智能化，客户来电可直达问题发生点或责任点进行接待处理，有效提升了服务效率；扩容了95543接入平台的接待能力，并新增自助处理流程，相比之前增加50%接待能力。“智能语音”在线客服功能也为客户提供了更多的服务通道，让消费者可以更便携地选择服务方式，为消费者提供更高效的客户服务。
这个双十一，申通快递客服设立千万奖励金用于提升客户服务质量奖励。双十一期间，电话日均接听量达到3000个以上，接听率达到规定百分比即可奖励8000元，每上涨一个百分点再奖励1000元。
邮政申诉率排名第一且满意度100%，即可奖励10000元。
派送时效最快且投诉率最低，即可奖励150000元，第二名奖励90000元，第三名奖励60000元。
微笑在脸，服务在心，用心倾听，用情服务！罚款减免，以奖代管，再战双十一，奖金无上限！
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