中國蘭州網11月30日消息 11月28日，2018年全國公路交通出行服務工作會議上公佈了2018年公路交通出行服務產品服務效果排名，甘肅高速官方微博榮登全國交通微博服務效果排名榜首，甘肅高速路況直播榮獲全國交通新媒體直播服務效果排名第二，甘肅高速原96969客服熱線、甘肅高速官方微信分別取得了全國交通路況服務電話效果排名第七、全國交通微信服務效果排名第七。經過近20年的建設，如今我省高速公路行業服務的“智慧高速”建設步伐不斷加快，高速公路突發事件應急處置效率明顯提升，服務公眾的渠道更加廣泛，用戶支付體驗更加豐富和便捷。
“六位一體”交通調度指揮體系應急處置白天接警5分鐘出動
過去，在高速公路配套設施和服務有限的情況下，司乘人員在高速公路上遭遇事故、車輛拋錨、堵車等突發事件時，除了打電話報警後，剩下的就只能是等待。如今，依託已經建成的“六位一體”交通調度指揮體系和“一路四方”聯勤聯動機制，高速交警、養護、路政等相關部門及時高效處置路網內發生的各類交通突發事件。與此同時，“互聯網+”便捷服務的廣泛應用，打開手機“甘肅高速APP客戶端”，進入一鍵救援功能按照提示操作，專業救援隊將很快抵達現場。
記者在甘肅省高速公路交通調度指揮總中心大廳電子顯示屏上看到，全省各條高速公路天氣情況、通行情況一目瞭然。監控人員隨時在全省各收費站間進行畫面切換，實時瞭解道路狀況。
“白天救援單位接到報警後5分鐘之內出發，夜間10分鐘內出發，及時開展相應的清障、消防、醫療等相應的救援服務。”省高速公路交通調度指揮總中心負責人告訴記者，全省高速公路管理部門致力於打造先進的管理手段，建設集路網監控、應急救援、會議管理、隧道監控為一體的甘肅省高速公路交通調度指揮總中心，全方位實現了交通信息服務，以信息化智能化為手段，交通服務信息化水平大大提升。
據瞭解，經過15年的建設，我省已建成了全國先行、特色鮮明的路警聯合、路政養護、清障救援、消防救援、醫療救援、氣象服務“六位一體”交通調度指揮及路網運行體系及收費、路政、交警、養護“一路四方”協同聯動處置機制。
“依託大數據平臺，形成公路交通事件自動偵測系統，能夠迅速向中心反饋全省公路交通實時擁堵信息。同時，對全省182個應急物資儲備庫、14個應急中隊及相關設備等應急搶險保障資源進行統計。同時，通過全省6000餘路高速公路固定視頻以及100餘路巡路車載移動視頻和300路手持終端，初頻實現了全省公路運行情況實行監測。”省路網監測與應急指揮中心負責人說。
公眾出行信息服務立體化覆蓋路況直播填補我省空白
“從我身後的大屏可以看到，目前，環蘭高速各收費站內外廣場車流量都較小，運行正常。”11月28日上午8時，省高速公路交通調度指揮總中心播報員開始當天第一次全省高速公路路況直播，至晚間20：30，共直播了9次，平均1小時左右直播一次。
“省高速公路交通調度指揮總中心利用先進的科技平臺將各類高速信息發佈到甘肅高速微博、甘肅高速微信、甘肅高速APP以及廣播、網站、微信、短信等，為司乘人員出行提供第一手資訊。特別是高速公路路況直播開通運行11個多月來，不僅填補了我省的空白，更豐富了路況發佈方式。同時，人工坐席在接聽市民呼入12328的電話，實現受理諮詢、投訴、應急服務，公眾獲得高速公路信息的渠道更多了，引導公眾合理出行。”
省高速公路交通調度指揮總中心負責人告訴記者，目前通過手機客戶端、公眾號等工具關注甘肅高速的用戶數量迅速上升。特別是在2018年省高速公路交通調度指揮總中心完成了升級改造運行後，僅9個多月用戶量已達到45萬。
更值得廣大司乘人員欣喜的是，我省高速公路行業服務已邁進“智慧化”階段，“互聯網+移動支付”建設已取得長足進步。
“在推進信息‘大數據、雲平臺’同時，我省高速公路還實施了‘互聯網+移動支付’建設。陸續在蘭州、武威的119條人工出口車道上線了手機微信、支付寶繳納車輛通行費業務。白銀西收費站試點‘無感支付’收費新技術，並根據試點運行情況，逐步落實全省高速公路無感支付整體規劃。年內將全面推廣應用移動支付，力爭收費工作跨入全國先進行列，實現人工收費、ETC收費、移動支付、無感支付’四駕馬車‘並駕齊驅，為社會公眾提供更為豐富、更加便捷的支付體驗。（記者 許晗 首席記者 馬軍）
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