12月24日，山西省政府新聞辦舉行新聞發佈會。省公安廳常務副廳長汪凡、政治部主任趙永勝介紹了山西公安“一網通一次辦”平臺用戶突破1000萬人有關情況並回答記者提問。
“自今年6月13日上線以來，到12月24日，‘一網通一次辦’平臺用戶達10003441人。”山西省公安廳常務副廳長汪凡介紹，該平臺實名註冊用戶9135826人，應用點擊量116036381人次，辦理各類業務9188499件，提供查詢服務22324521次，受理諮詢建議20577條，實現95.5%業務量最多跑一次，53.2%業務量不見面辦理，極大地降低了百姓的辦事成本，讓群眾實實在在感受到辦事的便利、快捷、順心、舒心。
汪凡介紹，“一網通一次辦”平臺通過打通內外數據壁壘、整合審批服務事項、建設網上實名體系，有效構建起了全省“一張網”、業務“全覆蓋”、流程“全上網”、需求“全對接”的服務格局。通過跨地區、跨部門、跨警種數據資源系統的匯聚整合、對接共享，把分散在各級各警種部門的系統網絡全部整合到“一網通一次辦”平臺，各個流程、辦理標準無縫嵌入，實現省、市、縣、所隊四級受理審批服務事項在後臺自動分流、同步審批，群眾只需通過網上微信端一個入口進入，真正實現了無差別受理、同標準辦理。
按照“應上盡上、全程在線”的原則，把梳理確定的262項審批服務事項全部納入平臺，涵蓋了治安管理、戶政、交管、出入境、網安、禁毒、監管、宣傳等8大警種業務，實現了除涉密或者法律法規特別規定之外，公安審批服務事項全覆蓋，切實讓群眾感受到便捷高效。打通網上認證、網上辦理、網上審批、網上支付、網上查詢、網上指引等關鍵環節，融合大數據、交互服務、人工智能等新技術，開發設置具有深入學習能力的在線警務小助手，並輔以全程全時在線的後臺服務支撐，為企業和群眾網上辦事提供一站式服務。
對能夠“一網辦”的事項，全程在線申請、在線提交、在線辦理、在線查詢，並根據群眾和企業需要，實行快遞直達，真正做到服務群眾“零距離”。對能夠“一次辦”的事項，全程在線受理諮詢，在線一次告知，在線跟進指導，在線回訪反饋，讓企業和群眾到公安機關辦事明明白白，知道要怎麼辦、帶什麼、找誰辦，真正做到了“一次辦”。
針對因年老體弱、身體傷殘（病）等原因造成臥床不起、行動不便的特殊群眾“辦戶辦證難”的問題，在平臺中設計了預約上門服務模塊，家屬只需網上申請，轄區民警就會上門提供辦戶、辦證服務。針對群眾在升學、應聘等過程中經常需要提供無犯罪記錄證明，通過大數據查詢、整合信息，在“一網通一次辦”平臺推出自助開具無犯罪記錄證明功能，群眾只需在平臺相應界面提交申請，後臺自動進行審核後，就可根據收到的反饋結果自行下載打印，快速完成辦理。
為認真貫徹落實公安部等12部門印發的《關於改進和規範派出所出具證明工作的意見通知》要求，11月中旬，山西省公安廳又將全省公安派出所應開具的八項證明全部納入“一網通一次辦”平臺，包括：無犯罪記錄證明、戶口登記項目變更更正證明、註銷戶口證明、親屬關係證明、臨時身份證明等5項證明開具；被拐兒童身份證明、撿拾棄嬰（兒童）報案證明、非正常死亡證明等3項證明辦理提示，實現了人民群眾辦理上述證明“零次跑”和“3分鐘辦理”的高效便捷。
汪凡介紹，“一網通一次辦”PC端企業版，為企業用戶設立單獨註冊和認證通道，便於企業在網站認證後可以進行業務辦理或預約。截至目前，全省已為企業辦理戶政、交管、出入境、治安等業務3萬餘件。為進一步深化和擴展“一網通一次辦”平臺功能，山西省公安廳以太原為試點，開展警務自助服務站建設。目前，根據群眾實際需求，已分別在太原市政務服務中心、萬柏林分局長風派出所麗華苑警務室等6處場所，合理部署了19臺警務自助設備。其功能涵蓋出入境、車管、戶政等3個警種的業務，為群眾提供“24小時警察在您身邊”不間斷、不打烊警務自助服務，實現“線上+線下”全流程、全時段、全覆蓋服務的有機統一。
下一步，山西公安機關將進一步完善“一網通一次辦”平臺功能，創新警務機制，切實通過網絡信息化手段把群眾需求同公安業務全方位連接起來，努力走出一條既實又細、既專又精的審批服務便民化新路子，提高公安機關整體服務水平。
（本報記者 衛波）
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