任欣雅 Y+綜合中高端美業中心創始人
對女人而言，如何保持年輕，是至為重要的問題。那些看起來永遠不會變老的凍齡女星，一次次在網絡上引起驚呼，在某種程度上，年輕即意味著美麗。
年輕的任欣雅選擇了美業，她給自己的品牌取名為Y+,做皮膚管理、美髮、美甲、美睫，Y為Young（年輕）之意，也應著她名字裡的“雅”字，優雅而年輕，同時也是相信年輕，這是一個以“80後”和“90後”為主的年輕團隊；“+”是她的服務態度，無論在服務細節還是專業程度上，Y+都想要比別人多做一點，做好一點。
2016年，她在寫字樓裡開了第一家店，那時候叫Y Beauty Studio，只有一個員工，更像是一個工作室。2年過去，同一棟樓裡的其他皮膚管理工作室或還在勉強度日，或早已黯然離場，任欣雅卻因為顧客太多而傷腦筋，她把店搬到了戶部街24號，面積增加到200㎡，團隊也擴大到16人，升級後的品牌變成了Y+，新店第一個月的業績即超過100萬。
她坦言不知道什麼秘訣，也不知道在這個行業裡走得是快還是慢，只是一門心思把服務和技術做好，至於其他的，她將之歸結於幸運。
然而，“好運真的不是祈禱來的”，也不是天上掉下來的。任欣雅在開店之前，隻身遠去韓國學習皮膚管理，研究韓國的護膚產品；開店後為做好服務，每天工作到很晚。Y+的產品和技術都來自韓國，直到現在，她還頻繁地去往韓國瞭解最新的產品和技術。
常有人說現在的年輕人浮躁，不用心，這樣的話說了一代又一代，但與任欣雅一樣專注於技術和服務細節的“90後”，正用事實默默地回應這些無端的質疑。
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天性執著
任欣雅大學在南京師範大學讀廣播電視編導專業，畢業後在一家地產公司做行政管理，薪資豐厚，工作輕鬆，美中不足的是不在南京。後來她換工作，去面試了一個行政主管的新職位，很快拿到了Offer。
但是有一天早晨，任欣雅從睡夢中醒來，不想再去上班了。
她感到前所未有的抗拒，日復一日重複的工作，沒有目標隨波逐流的生活，那一刻在她看來簡直是糟透了。她對自己說：“如果創業失敗，再回來找工作。你可以有一輩子來工作，但如果不趁著年輕去創業，將來越來越安逸，也會越來越膽小，就永遠邁不出這一步了。”
然後她去了韓國，學習皮膚管理。因為韓國人與中國人在長相、膚色和膚質上都很相近，所以韓國的化妝美容和皮膚管理天然地比歐美更適合中國人。
韓國人對於儀容的看重，讓初來乍到的任欣雅很是驚詫：“一個賣早飯的阿姨，一個賣報紙的婆婆，都會化妝的，塗著口紅，擦著粉。你能看到長得好看的和不好看的，但幾乎看不到一個滿臉長痘的。”這也難怪韓國的美容產品能夠贏得整個亞洲的青睞和美譽。
任欣雅選擇去韓國學習還有一個原因，那就是韓國的很多技術、產品脫胎於醫學，其作用和成分有嚴格的要求，安全性上比較讓人放心。
初到韓國時，任欣雅不會韓語，“到哪兒都是一臉懵”，一邊學語言，一邊學皮膚管理，還要做代購賺學費和生活費。辛苦的時候，她一個人帶著兩個28寸行李箱出入，住處沒有電梯，上下樓拎不動，就掛在胳膊上，胳膊被勒得全是淤血。那些日子回想起來，“有時候覺得蠻心酸的，但當時沒什麼感覺，也就走過來了”。
其實她完全沒有必要那麼辛苦，家庭條件並不差，父母也支持她，但她從畢業起，到後來自己創業開店，沒有伸手朝父母要過錢，“我也不知道為什麼，就是跟自己拗不過去”。
也許是處女座天性中的執拗吧，執拗到在工作中不允許自己有一絲瑕疵，生活裡連一點垃圾都會在意。
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脫穎而出
作為一名合格的處女座，任欣雅的性格里有著鮮明的完美主義傾向，“我要麼不做，要做就一定要把它做好，哪怕虧本都要做好，我接受不了顧客不滿意這件事”。
從韓國回來，她開了第一家店Y Beauty Studio，是寫字樓裡的挑高房間，只有80㎡，下層做美甲美睫，上層做皮膚管理。寫字樓裡沒有人來人往，缺少人流量，宣傳手段很有限，很大程度上都依賴客戶的口碑評價和相互推薦。同一棟樓裡的皮膚管理工作室有十來家，大多是門可羅雀，店主守著清淡的店鋪，有的甚至經常歇業去度假。
任欣雅不同。客人來這裡做過皮膚管理，會向好友推薦，後來她粗略估計，最多的為她推薦了大約30位客人。
很快就忙不過來了，第一個月，她和僅有的一名員工，做了15萬的業績。忙不過來就擴大團隊。漸漸地，地方也不夠用了，做皮膚管理的兩張床位每天都是連軸轉，預約日程排得滿滿的，是時候該擴店了。
於是在今年6月，她搬到了戶部街一處200㎡的臨街店鋪，設了5個皮膚管理房間，床位也增加到了6張，並且增設了淋浴和Spa項目。
也許當時整棟樓裡做皮膚管理的，都會羨慕她。然而她每天結束工作之後，還要整理、記錄客人的報告，研究產品，一直忙到深夜，兩三點才能睡覺，這是羨慕不來的。
以前在地產公司做行政工作的時候，因為工作閒，父母總說她：“你少睡點覺，少出去玩兒，多看看書。”創業之後，他們的話變成了：“你早點休息，多睡會兒，多出去玩玩。”
皮膚管理師看似輕鬆的工作，對任欣雅來說一點都不輕鬆，她想得很多，也做了很多新的嘗試：比如把產品信息公開：取消套盒療程項目，代之以量膚定製護理；拒絕推銷……在她心裡，最在意的是“安全、科學、有效”，以及客人的舒適體驗。
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極致美麗
任欣雅要把Y+與有些美容院的不專業、不正規和三無產品劃清界限，摒棄矇騙式和轟炸式銷售模式。
她把Y+所用的產品信息公開，這一招既是順應互聯網信息愈來愈透明的趨勢，也讓客人可以方便地瞭解產品，對其效果和安全性更放心。“我們用的是韓國院線產品，在醫院裡用的，都是公開可以查到的”，而對於技術和服務的自信，也讓她可以有底氣這樣去做。
在互聯網時代，資訊獲取如此容易，人們不用花費多少心力就能查到各種信息，這為她贏得了很多信任，也樹立了良好的口碑。
她很反感那種以推銷為目的的交流方式，對每個客人，她首先想的是她適合什麼，“真的要能讓她變美，帶給她開心，你心裡才有成就感”。客人初次來Y+，經常是直接就問需要多久能變白，或者皮膚能變細膩，“但我們沒有療程和套盒，而是根據客人的到店時間和皮膚狀況來定製項目，根據每個人的膚質和問題，採取不同的方式，使用不同的產品”。
這需要花很大的精力去研究相關知識，付出也是驚人的，她手機備忘錄里長期保持著200多條，記錄需要了解的事和待辦事項。
曾經有朋友也想自己開店做皮膚管理，到任欣雅店裡學習。來之前，她已經做好了受苦受累的準備，也喜愛這個行業，但是在店裡上班時看到任欣雅每天那麼忙，睡得那麼晚，自覺沒辦法承受這樣的工作時間和工作壓力，萌生退意，對任欣雅佩服不已。
這樣的付出可能會有些讓人無法理解，一個“90後”姑娘，憑自己的力量創造一份事業，衣食優渥，為什麼不讓自己悠閒一點呢？
做這一行的年輕人並不輕鬆，任欣雅想給他們更豐腴的生活，帶他們吃沒吃過的東西，做沒經歷過的事，定期聚會、出遊，每個月看一次電影。她對團隊的感情至深，每位員工的私下生活都會去關心。
“很多人以為我是為了錢，但錢是賺不完的。真的不是對錢看重，但很多事慢慢把你往前推，你不得不繼續往前走。客人太多，所以只好擴店。我有了16個人的團隊，我難道可以不努力嗎？”任欣雅自己也希望能夠輕鬆一些，只是天生要強的性格，以及對團隊、對客戶的責任感，讓她選擇了繼續向前。
就像她在朋友圈裡發的：做到極致，就是我當初選擇做這件事的初衷。
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細緻入微
Y+的皮膚管理、美髮、美甲、美睫等都是自營業態，統一經營，而非普通的合作模式，“這是件很不容易的事”，對專業度和管理要求很高，卻有一個明顯的好處，用一張卡就可以做所有的項目，不用另行辦卡分開結算，對客人更方便。
以前在寫字樓的時候，任欣雅專心在皮膚管理和美甲、美睫上，還沒有美髮，美髮團隊是擴店後她的男朋友帶來的。
“我男朋友這個人，為人低調，粉絲很多，不喜歡折騰，就是想做好他的專業。”他的團隊也都是和他一樣專注於美發的知名造型師，很多明星來南京都會指定由他們來做造型。
任欣雅在店裡，經常會有客人來找她坐一坐，聊聊天，她們覺得這裡很舒適。客人與任欣雅的關係裡有一種類似於朋友的信任。
新店開業以後，很多客人會帶水果和點心來，店裡的冰箱都放不下。她們的關懷讓任欣雅既感到欣喜，但同時也有些為難，“可能會讓別的客人感覺有些尷尬”。
她總是能注意到這些細節，在別人看來甚至有些偏執，典型的處女座。
比如下雨天會準備雨傘和雨衣，以防有的客人忘了帶傘；會為穿短裙、短褲的女客在腿上蓋一條毯子；為剪髮的客人在脖子上圍好剪髮紙，以免有的客人皮膚過於敏感對圍布過敏；就連給客人喝水的杯子也不是普通的敞口杯，而是特別定製的，在蓋子上開有小口，用吸管喝水，因為“做頭髮的時候，難免會有碎頭髮，這樣不會掉到杯子裡”……
這些事細微到難以察覺，如果不做，也不會覺得不便，但做了卻會讓人感到沁入心脾的舒適。正如她所說的：“來我們這裡的人，都是對自己、對生活有要求的人，那我們就更要對自己有要求。”
對話：吃虧是福
城品：你在生活中是一個怎樣的人？
任欣雅：我覺得我是一個很有責任感，而且有同理心的人，會站在別人的角度上考慮，不自私。我的性格很開朗，和什麼樣的人都能合得來，所以我和很多同行，包括一些創業的人，都能交朋友。
城品：你最初的夢想是什麼？
任欣雅：我小時候的夢想是當老師，上小學每天放學回來，我都會關上門，把門當成黑板，把家裡熨衣服的檯面當講臺，報紙雜誌當做試卷，然後把在學校學的內容像老師講課一樣複述出來。可能跟這個也有關係，現在我在與人溝通、洽談方面還比較擅長。
城品：你平時有什麼愛好嗎？
任欣雅：我平時一般喜歡看書，也喜歡看《奇葩說》之類的節目，還有董卿主持的《朗讀者》。我對文學還蠻感興趣的，以前也看很多報紙和雜誌，現在感覺雜誌報刊亭好難找了。我以前還喜歡看詩詞。不過現在都是用手機，看一些跟管理學有關的書。
城品：喜歡旅行嗎？最近有沒有旅行計劃？
任欣雅：喜歡，我以前都是一年兩次旅行。但現在太忙了，過年才能去旅行一次，今年計劃年中的旅行到現在還沒有去。我現在最想去的地方是肯尼亞，特別想去看動物大遷徙，我看到別人去特別羨慕，不過今年來不及了。我特別容易被這種自然的、生物的東西感動。
城品：還有什麼別的願望？
任欣雅：我很想去頂級大學去上一次學，像國外的牛津、劍橋，我很想感受一下在那種高等學府裡面學習的感覺。
我覺得很多大學，上不了的時候感覺這個學校多麼厲害，進去了你會發現也不過是工作的一個門檻而已，很多厲害的企業都不要本科畢業生。但真正好的大學在教學、管理、校風上都是不一樣的，包括你會認識什麼人，也蠻重要的。
城品：如果時光重來，你會選擇走一條怎樣的路？
任欣雅：如果說現在再給我一次機會，還是會選擇創業這條路，也許做的可能不是美業，但還是會創業。
城品：創業這條路並不輕鬆，你為什麼對創業這麼執著呢？
任欣雅：不是我想得到名和利，我是一個不喜歡依賴別人的人，我喜歡幫助別人，但很少去求助於別人。創業這條路，是我自己走出來的。
城品：有沒有過很低潮的時候？
任欣雅：在我第一家店到第二家店的時候，裝修，人員籌備，團隊搭建，這個過程費了很多力氣。我做事就是這樣的，有時候會特別沒有自信，即使我知道能做好，很多人也覺得我做得很好，但是我都感覺不到。
消極的時候，我就一門心思去做事。
城品：你希望自己成為一個什麼樣的人？
任欣雅：我希望可以成為一個更有氣度的人，做事更加從容。因為畢竟我也才２０多歲，要承受很多東西，遇到事情我要擋在前面，有的時候也會有一些情緒化。希望未來我可以更淡定，還有，繼續保持我的責任心、同理心和愛心。
城品：對你影響最大的人是誰？
任欣雅：是我爸爸，他很有個人魅力，也很有責任感。我爸爸做事，就是講究人品要正，我的很多做事風格都隨他。
我爸爸從小教育我不要計較，心胸要開闊一些，吃虧是福。我是真的做到了這一點，就像我爸爸說的，你請別人吃飯花錢，這是你有能力，你能為別人花錢，或者借錢給別人的時候，總比有一天你要去跟別人要錢好。
城品：你認為幸福是什麼？
任欣雅：我覺得幸福就是你自己要的多與少，就是一種滿足感吧。幸不幸福，快不快樂，取決於自己的滿足感，其實人生的很多不快樂都是自找的。
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