臨近寒假，不少家長都有給孩子報校外輔導班的計劃。為了規範培訓機構的收費行為，近日，市價格監督檢查與反壟斷局、市職工物價監督站、清江浦區發改委對我市57家校外培訓機構進行聯合檢查。昨日，記者跟隨檢查組，實地查看檢查情況。
合規情況較好 代表機構：晨曦教育
昨日下午，記者跟隨檢查組首先來到晨曦教育人民南路店。該店接待大廳張貼了《民辦學校辦學許可證》和《民辦非企業單位登記證》等資質證書，對培訓內容、收費項目、收費標準、退費標準和流程等也都進行了詳細公示。特別是對退款日期做了2個工作日的明確承諾。檢查人員又仔細查看該機構與客戶簽訂的合同，發現其每次收費期限為3個月，符合政策規定。對該機構收費合規的總體情況，檢查人員表示肯定，但同時指出公示牌上應該標註物價監督舉報電話。對此，該機構負責人表示會立即加上。
一次收費超過3個月 代表機構：金梧桐教育、櫟樹教育
隨後，檢查組來到金梧桐教育，這是一家智能英語培訓機構，但經營場所裡卻沒有張貼辦學許可和工商營業執照等相關證件，也沒有對收費標準和退費流程等進行公示。在檢查組的要求下，店員只拿出了工商營業執照，無法當場提供教育部門頒發的《民辦學校辦學許可證》。
當被問及收費時間跨度是否超過3個月時，店員口頭回答沒有，但檢查組工作人員從其收費價目表上看到，上面清楚地標註了“年費套餐”，以及“購買課程需在一年內上完”的提醒。檢查人員就此懷疑其有超跨度收費的嫌疑，於是要求其進一步提供合同，但店員在現場也無法提供。對此，檢查人員將相關政策文件現場發放給該機構，要求其按照相關要求，備齊所需文件，對違規行為立即整改。
檢查人員向記者介紹，為了鎖定學員，一次收取長期培訓費是不少培訓機構經常採用的做法。在此前一次檢查中，我市櫟樹教育就被發現一次性收取學員2-3年的培訓費，最高收費金額達到3萬多元，對此他們當場要求該機構負責人退回多收款項26.16萬元。目前，該負責人已經承諾將及時退款。
退款條件有點“霸道” 代表機構：小新星國際教育、新標準語言教育
在小新星國際教育門口張貼了詳細的收費標準，也對退款流程進行了詳細公示。不過，檢查人員發現，該機構的退款條款和政策規定不符。例如，該機構規定，第二次課後，學員不得以任何理由要求退班；第五次課後，學校不再接受退學保留學籍申請，學籍不可轉讓他人；因自身原因退費，需扣除一定手續費：學位佔有費3%，刷卡扣1%。檢查人員表示，如果學生因為身體受傷等不可抗力無法繼續學業的，培訓機構理應退費，不得設置限制條件。該機構店員表示會對檢查意見進行彙報，及時整改。
存在同樣問題的還有新標準語言教育中心，其退費管理制度上規定，課消（上了多少課）處於三分之一至二分之一的，按二分之一退費；課消超過二分之一的不予辦理退費。檢查人員說，這一制度有待商榷，“學員未能上完全部課程，培訓機構應該區分具體原因，如果沒有客觀理由，則可以按規定執行，但如果對方發生意外情況，並可出示相關證據，則應該退費。”檢查人員建議其對照相關政策文件，對退款規定進行修改。
收費公示牌沒掛出 代表機構：南洋教育
南洋教育人民南路店專門設置了公示欄，上面《民辦學校辦學許可證》和《民辦非企業單位登記證》等資質證書一應俱全，但檢查人員發現《民辦學校辦學許可證》上的地址是健康路。店員解釋稱，健康路店是總店，人民南路店是分店，隨後還拿出教育部門關於其設立教學點的批覆。對此，檢查人員表示認可。
檢查人員還發現，該店並未張貼收費公示牌。店員表示，公示牌是有的，但被貼在了辦公室內，隨後她將公示牌取出。看著皺巴巴的收費公示，檢查人員表示，這是培訓機構招生的依據之一，需要貼在明處，告知消費者。對檢查人員給出的意見，店員表示會立即糾正。
檢查人員： 未來會繼續檢查
檢查組工作人員黃素琴向記者介紹，為了規範我市教育培訓機構收費行為，12月6日，市物價局和教育局曾聯合召開校外培訓機構政策提醒會，邀請了我市主要教育培訓機構的負責人到場，對收費行為的有關政策要求、違規處罰的相關規定進行了充分告知。此次檢查，就是看我市培訓機構的整改情況是否到位。從整體結果看，此次共檢查了57家教育培訓機構，有43家表現良好，14家培訓機構存在較大問題，目前他們已經對其中的9家下達書面整改通知，5家進行口頭警告。在查出的問題中，相關證照不齊，一次性收費超過3個月，退款流程未公示、條件苛刻這三項最為常見。
黃素琴表示，未來他們會採取“回頭看”行動，持續對淮安市教育培訓機構收費行為進行檢查，對屢教不改的機構，將採取罰款、責令關門整頓等懲罰措施。黃素琴提醒，消費者在遇到培訓機構違規收費情況時，可撥打物價局舉報電話12358或直接撥打便民服務熱線12345進行舉報。
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