互聯網公司對餐飲行業提高佣金的話題又成為熱點，根據央視報導，美團外賣將佣金上調至22%，引起商家尤其是快餐店的極大反彈。
美團點評對此評論為：部分商家本身競爭力不強，退出是市場優勝劣汰的結果。
無獨有偶，進入2019年之後國內另一家本地生活服務企業口碑，也宣佈三年免費期滿，開始收取到店服務佣金。根據36氪報導，從3月開始，商家在口碑平臺使用套餐售賣、手機預點單等服務，將按照平臺所帶來的實際交易額繳納一定比例的服務費率。
不過，口碑的費率明顯低於美團。根據報道，口碑具體費率將低於美團點評的20%-50%不等。
對於餐飲行業，互聯網公司的崛起很大程度上改變了企業的獲客成本，甚至是經營形態。但與此同時，過高的佣金負擔也明顯挫傷了商家參與積極性，並且讓商家生存變得越發艱難。
那麼，在佣金比例與商家積極性之間的尺度拿捏，是本地生活服務企業必須面對的重要命題。
對比國內外同類企業：口碑佣金最低，Groupon最高
我們查詢了截止到2018年中期國內外代表企業Groupon、美團點評到店以及酒旅服務的佣金比例，做圖如下
以上數據整理自兩家公司財報，且Groupon已剔除直接銷售產品收入
再按時間軸進行分析，2018年Q3財報美團點評雖未公佈分業務佣金情況，但同期佣金70.7%的增速遠大於總交易量40%的增速，直接反映商家的運營負擔在接近成倍增加，美團點評提高佣金增加收入意圖愈加明顯。
再看外賣佣金，我們查詢美團點評2018年Q2佣金收入佔交易總量為12.4%。但根據央視報導2019年初提高到了22%，這是一個相當大的增長。
此外，考慮到中美兩國行業差異，即，我國現階段尤其是接入本地生活服務商家仍處於中低端以下水平（如本地生活服務的線上滲透率基本在12%左右，但中高端商家海底撈外賣佔比為1.8%，呷哺呷哺為0.4%，小南國為2.6%），中低端品牌溢價能力較差，毛利水平低，若過分提高佣金不僅會影響商家參與積極性，且會使線上失去價格優勢，影響行業良性發展。
央視所報導的商家選擇退出線上平臺，其本質上並非是優勝劣汰，而是無奈之舉。
在現階段，美團點評在到店和外賣兩大業務佣金比值不斷提高。口碑有意將佣金比例控制在較低水平，尤其比美團點評低20%-50%，以此反而會獲得競爭優勢和商家支持。
那麼，本地生活服務格局會因為佣金高低而有所變化麼？
提高佣金會改變本地服務行業格局麼？
做為團購行業鼻祖，Groupon已經遭遇到嚴重的增長瓶頸問題，2018年Q3全球營收下降7%，大本營北美地區增速也降至3%，與此同時，由於提高單價，美國本土餐飲點評企業yelp廣告營收增速也低於預期，2018年Q3同比增長為16%。
但我們也發現，美國最大外賣企業Grubhub由於較低的佣金水平（2018年Q3為18%），其營收同比增速高達52%。
當然，Groupon和yelp亦有其他問題，諸如業務的單一，用戶增長減緩等方面，但佣金以及廣告成本的提高，確實是其業務遭遇瓶頸的重要原因，不誇張說，抬高佣金是有竭澤而漁之嫌的。
通過以上對比，我們暫做以下總結：過高的佣金比值，不僅會很大程度降低商家積極性，且無論是用戶和商家都更傾向於將資源集中在低成本平臺處。
再看中國市場，如前文所言，如今本地生活服務尚處發展初期（線上滲透率比例較低），且根據美團點評招股書，行業將在2018年進入中低速發展週期，由此前的平均的58%年度複合增長降至19.8%。
摘自美團點評招股書
顯然，在此時採取較高的佣金比例（美團外賣佣金比例已經超過Grubhub）會很大程度上影響行業的健康發展，央視所報導已經有商家從外賣平臺撤下，但從行業內部競爭角度看，商家出於趨利性也勢必會選擇更低佣金的平臺。
從此角度看，口碑若持續選擇低於美團點評20%-50%的佣金比例，將會增加行業競爭力。
那麼，在現階段，是否可以出現向具有品牌溢價能力的中高端商家提高佣金的情況呢？
我們對此也持謹慎態度，原因在於如今中高端商家對線上的依賴性仍然較低，行業12%的滲透率大部往往是中低端門店（前文已有海底撈、呷哺呷哺、小南國數據，不再贅述），中高端商家尚未積極參與本地生活服務的全面改造，在市場教育初期提高佣金顯然並非好時機。
但即便是如美國市場有較高的溢價能力，Groupon和yelp當今的問題也是值得警醒的。
經過以上分析，
口碑開始徵收佣金對自身並不會有太大影響，只要堅持採取低於對手的佣金策略便可跑贏市場。口碑佣金未來策略如何？
口碑徵收佣金，我們認為其基本看準兩大時機：其一，適當佣金有利於止損，降低成本；其二，對手在增加佣金，只要低於對手就有競爭力。
此外，我們亦認為，在現階段口碑已經不是一個單純的線上服務平臺而已，其不僅僅與餓了麼合併成立本地生活服務公司，強化該領域資源整合力度，此外，本地生活服務也關乎阿里渠道全面下沉的關鍵，外賣、到店對手淘、對支付寶用戶在下線城市的拉動，也是其接下來重要使命。
結合此前口碑與海底撈等知名餐飲企業進行智慧餐廳的合作，加之上文對接下來渠道下沉的集團使命，口碑在未來將會呈雙線作戰：1.在一線城市深度綁定商家，進行餐飲系統的全面改造，此部分為技術驅動；2.在下線城市以低佣金搶佔市場，實現業務和阿里集團雙重目的。
因此，
我們可以對接下來口碑佣金策略進行進行簡單研判：中短期內大概率將會採取低佣金手段。但這對於美團點評並非是個好消息。後者若要提高市場競爭力就必須提高平臺在C端的影響力，在此之前收購摩拜單車或有此目的所在（由於成本等問題並未取得理想效果）。此外，之後隨著渠道下沉的深入，為獲得高頻用戶資源，營銷費用和用戶端補貼費用將會加大，戰線將會有持續拉長的可能。這對於美團點評都是不利因素，這也是現階段美團點評提高佣金的原因。
對比中美本地生活服務行業，雖然兩地具體情況千差萬別，但佣金比例做為行業分水嶺這一事實基本是一致的。行業從業者不應該只關心自己收入，而應該做好企業收入、商家生存、行業長遠發展的平衡。
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