作為超豪華品牌，瑪莎拉蒂以積澱百年的品牌文化承載著優雅設計和動力性能兼具的特性，吸引了不少忠實擁躉，更是以其浪漫聲浪，澎湃動力詮釋意大利精神的熱情洋溢，使駕駛者縱情享受美好生活。使車主安心馳騁、縱意享受的不僅是車輛本身的性能與品質，還有為愛車守護把關的“幕後英雄”——瑪莎拉蒂售後技師。而在這群幕後英雄中，更有百裡挑一，代表售後服務最高水準的“瑪莎拉蒂總技師”。2018年，有10位瑪莎拉蒂技師通過層層篩選考核，摘得“總技師”的殊榮。我們邀請其中三位，來聊聊他們的多面人生。
用沉穩的手藝詮釋年輕的熱血
何亞運陽光帥氣，和他交談的時候就被他的年輕朝氣所感染，身為90後的他現就職於瑪莎拉蒂寧波博駿經銷商，已服務6年時間。如他描述，這6年時間是在快樂中度過，言語中表達對瑪莎拉蒂的熱愛，“我覺得瑪莎拉蒂是一個不拘一格，風格獨特的品牌，始終堅持自己的風格，不隨波逐流，充滿情懷，飽含沉澱。”他所帶領的年輕技師團隊，具有超強的凝聚力，朝氣蓬勃，思維敏捷，接受新鮮事物的能力強，更難能可貴的是，整個團隊8位技師親如兄弟，一起工作，鑽研技術難題；休閒時一起打球娛樂。一旦碰到棘手的技術問題，不管是誰負責，整個團隊都會主動加班留下來共同探討解決。
讓何亞運脫穎而出的不僅是他過硬的技術能力，更有他先進的團隊管理理念，很好的溝通能力。“本著客戶至上的原則，我需要先了解車主的使用場景，駕駛習慣，再對他使用過程中產生的困擾和問題進行排查解決，對症下藥，快速響應。” 談到未來的規劃時，他表示：“通過了總技師的考核，對我而言是肯定也是鞭策，我將把自己的特長髮揮在售前、售後的各項服務中，為公司和品牌散發更耀眼的光芒，貢獻我的力量。” 瑪莎拉蒂為他提供了展現自己價值的舞臺，這份工作於他而言是一種歸屬感與無限前景。
千錘百煉 方得始終
來自瑪莎拉蒂上海意特的總技師王智軍沉穩內斂，蘊含韌性。在他看來，自身的刻苦鑽研成就了技術水準的高度，而完備的培訓機制和團隊的力量造就了他綜合能力的成長。總技師的考核，是技術和管理的考核，是瑪莎拉蒂全面型售後服務人才的選拔。
“我喜歡挑戰有難度的事物，瑪莎拉蒂重視“一次性修復”，“快遞響應”，這點對技師要求非常高，也正滿足了我的雄心鬥志。”他坦言：“我去年比賽落選，通過努力後今年終於成功，非常地高興。”“失敗乃成功之母”正是我的座右銘。”
王智軍的女兒今年剛考入上海市重點高中，談起女兒，他難掩自豪之情，“我女兒也和我一樣有這種永不氣餒的精神，在經歷了模擬考試的挫折後也沒有洩氣，最後考出了優異的成績”
他還把自己充實緊湊的工作做了一個佛系又輕鬆的比喻——修車就像養生。“我喜歡慢生活，養生和修車有異曲同工之妙，車子如人也需要保養。都市人節奏比較快，要對自己身體有認識，注重日常養生。車輛亦是如此，不要出了故障才知道去維修，平時的保養非常重要。”
腳踏實地 知人善任
來自瑪莎拉蒂東莞的雷名光已經從事這行14年了，年紀輕輕卻經驗老道。大家對雷名光的信服與依賴，不只源於他豐富的經驗，更是他十年如一日的鑽研與謹慎。“瑪莎拉蒂總技師考核的內容都很全面，一定要不斷積累和努力，不能有僥倖心理，小聰明無法矇混過關。”
總技師不僅需要沉澱大量技術知識，更需要知人善任，他深知團隊裡每個人的特長，“有些人最擅長電路，有些人更懂修底盤，車子一來我馬上會有針對性地讓合適的人來處理，其他人趁此機會可在一旁學習，大家一起進步。”
幸福的家庭給了雷名光堅實的後盾，也是他事業奮鬥的無限動力，他喜歡郊遊爬山，工作之餘，他都會抽時間陪伴家人和孩子外出郊遊，充分感受大自然的美好。他是一個以引導孩子為理念的嚴慈相濟的父親，“我第一注重的是孩子的為人品質，會尊重孩子的興趣愛好，循序漸進引導他學習，希望今後能做自己喜歡的事，獲得一定成就。”
總技師分享愛車保養小貼士
汽車講究的是“七分養，三分修”，除了固定的維護保養，平時在使用愛車時還有哪些需要注意的呢？讓我們來聽聽總技師的秘籍。
冬天來臨，高檔車如果停在露天會有霜冰，建議做一個冰水融化擦洗。另外玻璃在冬天會比較脆弱，可以準備一把塑料鏟子來剷掉積雪，避免使用尖銳的物品。遇到路面結冰時，輪胎的氣壓可以調低一些，這樣可以避免打滑。
在結束繁忙的一天，停好車子，關閉空調之前，先調到熱風，把車內溼氣吹乾，大約兩分鐘後再關掉，第二天使用的時候可以減少黴菌和潮溼的侵蝕。
除了以上平時能夠做到的保養竅門，正常的定期維護也是必不可少，車子保養跟人體養生有異曲同工之妙，平時就要做定期檢查，且一定要去到官方授權經銷商，確保使用的配件出自原廠，安全放心。
只有為車主處理排憂解難，經歷過無數次試驗與檢測分析且不斷學習總結，才造就了今日資深的總技師。真正的踐行者，一定是工匠精神的受益者，用修行的價值觀代替浮躁功利的工作觀，以一生為代價去做一件事，那是一種純粹的偉大。
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