一波未平一波又起，京东这回又摊上事儿了。
2019年1月1日元旦当天，认证名为“北京人的新鲜事”的微博账号爆料，北京一位市民称被京东的配送员报复，在其家门口泼粪，胶水堵住锁眼，撒冥币，甚至将楼道里全部喷上“死全家”的恐吓语。
随后，“京东物流”官方微博回应称，相关方系配送员所在物流营业部的离职同事，因之前二人有过纠纷，故本次事件为个人矛盾引起的相关行为。
对于往昔的京东而言，一两个小小的消费者的愤怒尚不足以撼动京东的行业地位和品牌形象。但最近京东接连曝出丑闻，使其早已陷入风雨飘摇之中，再禁不起半点非议。
关于京东快递员的丑闻还不止这一桩。
2018年6月3日，杭州市石先生在京东自营商城购买商品后，因提货点收费而拒签，并向京东客服进行投诉。
6月5日晚，被投诉快递员苑某某再次送快递上门时，石先生下楼取快递遭到了多个快递员的伏击。
后经杭州市公安局西湖区分局警方查明，苑某某与朱某某、张某三人，以拳打脚踢的方式对石先生进行殴打，致其头部外伤、软组织损伤。
对此，快递小哥苑某某的说法是：“4日晚，石先生在文具店取快递时，他把快递扔到了地上；5日晚，我送快递前给他打电话，他在电话里骂我。太让人生气了，我就找了两个小伙伴一起去，就是要把他收拾一顿。”
从6月6日到29日这20多天里，石先生多次在微博上喊话京东集团董事局主席兼执行官刘强东，要求京东给出此事件的决定处理书、涉事快递员公开书面道歉、京东赔偿医疗费用和搬家费用等损失，并公开道歉。
因涉事快递员系达达骑手，故达达客户服务官方微博在石先生微博评论区留言表示，对该名配送员在配送京东快递时的冲动行为深表歉意。并提出，“后续会与用户协商登门致歉的时间，并严肃处理骑士的违规行为。”
直到6月29日，京东客服也仅向媒体透露表示，正在与石先生商谈赔偿事宜。但其他具体细节尚未作出回应。
石先生说，因住址、电话等信息已经暴露，担心被打击报复，现已搬家。
伴随着一系列的京东快递员报复客户、殴打客户等丑闻曝光，京东正在遭遇严重的信任危机。去年，刘强东在“央视财经”采访中说的那句“京东最大的优势就是消费者的信任”，现在品来颇有些自嘲的意味。
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