一年一度“春運”季，搶票軟件來助力。

“加速”鏈接滿群飛，早已入“坑”不自知。

12306與“搶票軟件”長達5年的鬥智鬥勇

時值2012年春運、五一、十一期間，因大量旅客集中湧入購票，12306網站均出現了癱瘓、卡殼、無法登錄等情況。

2013年一月的第三週，12306再次迎來考驗。據統計，彼時12306網站流量日增長超過20%，高峰時每秒有20萬人同時登錄，日點擊量達15.1億次。有了2012年的前車之鑑，網站並未因擁擠而發生故障。

但由於購票人數眾多，不少消費者反應購票高峰期時支付環節排隊時間有所延長，大多數熱門車票都會在開售後5-10分鐘內售罄，甚至個別車次僅20秒就已顯示無票。

在這種購票無望的現狀下，一些商家敏銳的發現了其中的商機，“搶票軟件”應運而生。金山獵豹瀏覽器、360瀏覽器、人民日報旗下即刻搜索紛紛推出網頁版搶票軟件，稱可以進行自動登陸、每隔6秒自動刷新有無新出車票等便捷操作。

同一時間，淘寶商城內的一些付費的“搶票軟件”也迎來熱銷。相比如今的“搶票加速包”，彼時的“12306訂票助手”售價便宜很多，僅售9.8元。有賣家表示，這種搶票軟件可以自動提交訂單，從查詢到下單，都不用手工操控。

須臾之間，“搶票軟件”名聲甚囂塵上，截至2013年1月17日，僅與12306網站相關的“搶票軟件”app就多達20餘款。一些專家學者卻從中發現了三大安全漏洞。

其一，可能會導致信息洩漏。很多搶票軟件實際上暗藏木馬病毒，即使真有可能提高訂票的成功率，但它可能會自動修改電腦文件、記錄用戶的身份證號碼和銀行卡密碼，從而加大錢款被盜的風險。

其二，部分山寨應用軟件中內置了惡意廣告。“手機用戶安裝完成後會在不知情的情況下，被手機通知欄中彈出的廣告騷擾，甚至一些應用軟件還內置了病毒，會暗中竊取用戶的賬號密碼，造成無法挽回的損失。”青島大學計算機系研究生許強表示。

其三，隱藏陷阱防不勝防。山寨搶票APP能從後臺控制搶票概率或刷票頻次，甚至故意讓用戶搶不到票，藉此誘導用戶付費買加速包或充值成為VIP，來提高搶票成功率。

其四，強制消費。有網友表示，在相關搶票軟件上購買火車票時，往往會默認勾選保險，輕易看不到，搶票時間本就千鈞一髮，根本來不及進行取消購買的操作。

除此之外，鐵道部運輸局有關負責人表示，搶票插件通過頻繁查詢、強行插隊等手段，打亂了正常的購票秩序，直接影響了售票的公正性，損害了大多數購票旅客的利益。

隱患爆出後，12306緊急出臺應對措施。2013年1月27日，消費者可通過互聯網和電話進行返程訂票，但使用“搶票軟件”進行購票的仍舊不在少數。隨後12306網站更改了部分技術參數，使得通過搶票插件購買車票的用戶無法提交購票信息。但道高一尺，魔高一丈，多家瀏覽器相繼更新版本及插件，12306此舉又被攻破。

2015年3月，12306進行了驗證碼的改版，開始啟用圖片驗證碼，儘管被網友吐槽嚴重，但勝在效果明顯，所有的搶票工具一時間內均無法登陸。然而，勝利的喜悅還沒來及品味，就有搶票軟件公司發出聲明，已在第一時間投入技術團隊，實現了圖像驗證碼自動識別，搶票不受影響，甚至聲稱“成功率提升200%”。

“搶票軟件”就像打不死的小強一樣，延續至今。而12306網站與搶票軟件之間的鬥法仍在繼續。

披著互聯網馬甲的“黃牛倒票”

時代在進步，“搶票軟件”也在不斷進化，不光價格高了，花樣也多了。這個冬天，你的好友群和朋友圈有沒有被“VIP加速包”小程序刷屏？

臨近春運，回家就成了頭等大事。火車票開售的同時，不少搶票軟件都提供了"VIP加速包"的搶票服務，宣稱花錢購買加速包或好友助力搶加速包能夠享受“優先出票”。那成功率究竟幾何呢？不知不覺中，花樣繁多的“搶票加速包”又給消費者挖了哪些坑呢？

“搶票軟件說加價後購票成功率會到90%，但是我購買加速包之後刷新了三四天依然沒有買到票。所謂的低速搶票和高速搶票結果都是一樣的，那我買加速包提升購票概率有什麼意義呢？”在青島工作的江西姑娘劉瑩（化名）無奈表示。

細細想來，當大部分人都進行了搶票加速，那不是大家又回到了同一水平線

“買票去江西顯示缺票，提示多付50元可以提升搶票概率到70%，成功出票。然而同事直接在12306買顯示票是充足的。"

“和同事兩個人買同一車次的票，我把加速包加到最高，他沒買加速包竟然搶到了票。”網友鬱悶的吐槽說。

而在購買加速包時，往往平臺會宣稱如果沒有搶到票，會給予退款，但就存在一些無良平臺讓消費者“錢票兩空”。

“購買加速包之後我發現在12306就能順利買到票，卻告訴我在這款搶票應用上得排隊，我取消之後重新在12306下單，購買加速包的錢他們也沒有退換。”剛剛參加完2019年碩士研究生招生考試的大四學生李江（化名）憤怒的說到。

李江只是“加速包”陰影下的受害者之一。事實上，大量山寨搶票APP在支付後，購票款並不是直接進入12306賬戶，而是先到平臺賬戶，由平臺向12306購票。如果用戶退票，退款也由12306原路退回平臺的賬戶。律師認為，大量資金滯留在這些APP平臺，存在被挪用的風險。

而相關平臺方工作人員表示，他們會把這些錢儘可能的長時間留在平臺內，如果用戶要求退款，就和其表示在多長時間內會根據退款先後順序進行退還，也有相當一部分用戶或許是忘記了、或許是不在乎這點錢，就一直被平臺保管了。

除此以外，搶票軟件另一個被詬病的問題是存在默認勾選加速包的情況，且位置十分隱蔽，在春運期間分秒必爭的下單操作里根本沒有時間進行取消，而在操作退票時購買加速包的錢很可能不予退換。這種強制消費的情況在“主流”搶票應用中也有體現。

迴歸道德層面，本身消費是一個“你情我願”的事情，而如今消費被隱匿設置，完全忽略消費者的意願，不良商家藉著大眾“急迫回家”的心理進行斂財，行為令人髮指。

實際上，這些搶票平臺推出的有償搶票、搶票加速包本質上就是披了一層互聯網外衣的“黃牛倒票”，公共資源反成了商家的斂財工具，這種“加塞”行為在擾亂市場正常秩序的同時也損害了購票旅客的合法權益。

早在2013年，工信部和鐵道部就曾要求封殺軟件商的“搶票神器”，而經歷了6年的野蠻生長後，這些“搶票神器”卻還在不斷進化，斂財手段愈發高明。難道穿上互聯網的馬甲之後，“黃牛倒票”就可以隱身了嗎？

結語

新的一年已經到來，12306還在繼續和這些“搶票軟件”鬥智鬥勇。

近日，12306上線“候補購票”功能，如果當前車票已經售完，用戶可以支付預付款，當網上有人進行退票、改簽操作時，系統會根據排序，自動將車票劃入乘客的購票賬戶。如果你預付的錢款大於實際票款，系統會自動退回餘額。

雖然該功能看起來和“搶票軟件”的原理類似，但官方出品的“候補購票”不僅免費，而且購票者機會均等，杜絕了一系列的不良問題。希望廣大群眾擦亮雙眼，不再被花樣繁多的“加速包”所迷惑。

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