餐饮服务行业一直都是个比较辛苦的职业，需要店员一丝不苟的对待客人，不能出一点错误。有时候还会面对醉酒客人的一些无理要求，甚至于难听的话语和粗暴的动作。近日在杭州的一家餐馆里，这里的服务员们就遇到了这样的一群客户。对海底捞账单存疑，客人和店员起冲突，客人：光着膀子就来堵我们。“他们七个人从8号晚上八点多一直吃到了9号凌晨的三点多，最后还质疑账单的问题。”12月11日，杭州某海底捞店长对媒体表示。这群客人一直吃了八个小时，而且每个人都喝了酒醉醺醺的。最后结账的时候他们总共消费了1400元，没想到这时他们就开始一条一条地怀疑起账单上面的菜品来。“什么啤酒没有喝这么多，这个菜根本就没上，这个黄喉就点了三份怎么写五份？”店长认为，他们这行为就是在故意找茬想跑单。
针对这件事情，当时参与聚餐的徐女士有不同看法。当时问服务员总共多少钱，他们说是1400元，我就觉得怎么会呢？七个人吃1000多才合理，我就要求查看账单。后来就在上面发现了三处错误，首先是啤酒只喝了24瓶，但是他们算的是35瓶。鸭肠根本就没有上，一个叫做黄喉的菜只点了三份，可是账单上显示的是五份。当时徐女士就和服务员说再去算清楚一下。但是值班领导半个多小时后才到店里，到了之后又查看了一个多小时还是没有结果。这行为令她很气愤，最后徐女士选择了报警处理。警察赶到现场后对双方进行协商，因为协商未果就要求双方到派出所去解决。但是在去派出所的路上，双方产生了冲突。
当时应该和警察一起去一楼的，但是徐女士一行人却去了负一楼准备自行离去。“我们就以离开的行驶，告诉他们我们的态度。”徐女士对此解释道。但是这个行为遭到了海底捞二十多个员工的阻拦。“这么冷的天，他们一些员工甚至光着膀子就追出来堵我们，对我们喊道：吃不起就别吃，没有钱买你就说。”这些话让她们一行人感觉受到了侮辱，双方就此扭打在了一起。
“他们就是想跑单，要不然的话为什么不敢去派出所呢？”海底捞的店长生气的说道。“当时几个女的也都喝得烂醉如泥，在民警的见证下他们竟然溜掉了。”徐女士对他们的解释是，自己几个人迷路了。“产生口角之后，那个女的用非常恶毒的语言辱骂我们，而且还上来就打我们，非常地可恶。”对着记者，一名员工展示了自己脖子上被抓伤的血痕。
事后在记者的观看下，海底捞的员工调取了监控视频和点菜单，上面非常详细的显示了徐女士一行人在当天的几点几分点了几个菜的具体情况。目前双方后续都会在派出所里协商解决这件事情。
此事先不说到底是哪一方的失误，单单就说为什么在去派出所的路上徐女士一行人要选择自行离去呢？要是坦坦荡荡的还会怕去派出所吗？钱还没结就想溜走，这不就自己承认了自己的无理取闹，事后还怪海底捞员工衣服都不穿就来堵截自己，这不是很可笑的言论嘛。餐饮行业虽然对客人的服务很周到，可是这却不能成为客人无理取闹的理由。这件事情大家看完后，有没有什么想说的吗？你觉得是哪一边的错误呢？
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