“易烊千璽的粉絲炸了！人類已經不能阻止易烊千璽的粉絲了！ ”11月10日深夜，天貓雙11晚會結束已經1個小時，釘釘IM的技術負責人張達平（花名：大野），依舊目不轉睛地盯著釘釘天貓官方粉絲群內的信息推送數據，這個千人的粉絲群在4小時內，已經產生了超過5萬次的刷屏點贊互動，而粉絲消息互動更是超過了5000萬，創下了史上連續活躍時間最長的大群記錄。“雙11晚會結束的那一刻，整個團隊都鬆了一口氣，果然人類已經不能阻止易烊千璽的粉絲了，釘釘IM團隊承受住了粉絲流量的考驗，真心感謝粉絲們的不殺之恩。”大野調侃道。
2018年，是天貓雙11的十週年，也是釘釘作為阿里巴巴數字經濟體的重要組成部分，以新工作方式首次大規模助力阿里巴巴大生態的第一年。釘釘不僅服務了超6萬名阿里巴巴“小二”，讓13萬的天貓商家用上了“天貓商家移動工作臺”，讓31萬的新零售導購用上了釘釘“智能導購”，還佔領了智能辦公硬件市場60%的市場佔有率。與手淘的進一步打通，更讓數百萬的用戶通過釘釘參與能量值的紅包兌換。然而，這背後的一切，都離不開強大穩定的技術團隊對於釘釘的技術保障和穩定性支持。
釘釘旺旺首次聯合作戰 流量高峰“每天都是雙11”
今年雙11，是釘釘和旺旺的首次聯合作戰。雙11期間，旺旺為數億買家賣家的溝通提供服務和保障，釘釘為雙11活動的商家企業提供活動組織的保障。“今年的流量比我們想象中來的更快更猛烈。“釘釘雙11項目技術負責人楊凱（花名：陽戈）表示：“11號0點剛過18分鐘，旺旺的消息發送就已經達到了峰值，整體上是去年的1.7倍。雙11全天，釘釘自身的消息量也同比上漲了300%。“
然而，流量激增的考驗如何難道釘釘？畢竟對釘釘來說，其實每天都是雙11。“我們的每一個高峰流量都是10倍峰值的日常，所以釘釘的日常應急預案就是雙11的預案。”釘釘技術團隊從不打沒有準備的仗，通過一次次以戰養兵的淬鍊，釘釘和旺旺順利保障了今年雙11期間，全程消息發送成功率保持在100%。
釘釘首次支持新零售B2C 技術保障GMV秒達標
同樣鬆了一口氣的，還有釘釘IMPasS的負責人沈國勳(花名：句望)。“今年是釘釘IMPasS首次支持天貓新零售雙11的B2C溝通場景，我們不僅要為31萬導購提供智能導購的技術保障，還要保障新零售導購大作戰的營銷活動穩定性，打通手淘和釘釘的渠道，讓導購員能夠直接用釘釘與用戶溝通，並對用戶進行精準化的組織營銷運營，這是一次全新的嘗試與挑戰。”
不出意外，11號早上10:43分，新零售就完成了去年的GMV目標。“釘釘的技術能力首次參戰B2C場景，就能穩定保障商家組織化營銷和終端導購的能力，順利達成保障任務，幫助新零售更快達成GMV目標，這讓我們對釘釘新零售的未來更有信心。”句望表示。
釘釘群12點後驚現紅包雨 搶紅包“穩定壓倒一切”
沒有紅包的雙11是不完整的。對於雙11達標後，釘釘群裡的“紅包雨”，釘釘的技術團隊也是早有準備。句望說，“今年是雙11的10週年，釘釘的紅包數量也直線上升，當晚12點之後，紅包數量超過了去年同期的1倍。技術團隊根據往年的經驗，提前預判了紅包風險，保障了紅包穩定發放，讓雙11的功臣們，搶得熱鬧玩得開心！“
釘釘技術團隊負責人朱鴻（花名：一粟）表示：“今年雙11，成交額最終定在了2135億元。這場商業的奧林匹克，阿里巴巴依然是引領消費升級的最大贏家。可以說，今年阿里巴巴的數字經濟體引領的不止是國民的消費升級，更是中國商業系統的全面升級，商業升級的基礎是企業組織變革，工作方式的升級，釘釘正在用一種全新的工作方式，為阿里巴巴數字經濟的商業升級保駕護航。 釘釘的技術和安全保障，將成為新工作方式助力商業升級的穩定基石。未來，釘釘的技術團隊將繼續探索商業升級的技術保障模式，為阿里巴巴新商業場景的基礎設施建構提供更多助力。”
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