2018年12月30日晚上9時許，許昌站派出所夜巡小分隊在開展夜間清查巡邏時，一名中年女子急匆匆上前求助，
要求民警幫她把她婆婆抬到候車室二樓，稱她們乘坐的K158次列車馬上就要檢票進站了，婆婆卻鬧脾氣不願意走了，如果錯過了乘車時間，就要等到凌晨才會有下趟火車。民警接到求助後，起初還以為老太太身體不便需要幫助，哪知上前一看，老太太面色紅潤、精神矍鑠地坐在樓梯臺階上，口中還唸唸有詞。
經過詳細瞭解，得知旅客黃女士和孟奶奶系婆媳關係，由於孟奶奶患有精神分裂症，需要人貼身照顧，黃女士丈夫又出差在外，當日上午便帶著婆婆一起從鄭州前往許昌辦事。行程結束後，婆媳兩人準備晚上乘火車返回鄭州。哪知到了火車站，75歲高齡的孟奶奶突然鬧起了小孩脾氣，一會兒要吃燒餅，一會兒要上廁所，一會兒又要坐下喝點水，找各種理由不願意上二樓候車。
兒媳黃女士怕耽誤乘車時間，一時著急催促了幾句，婆婆不樂意了，乾脆坐在臺階上不願意走了，而且還聲稱不認識黃女士。無論民警如何勸說，孟奶奶就是執拗地不願意回家，並聲稱要在火車站住下來“暖和暖和”。
眼看列車就快到檢票時間了，民警靈機一動，決定採取迂迴戰術，一邊耐心陪著孟奶奶聊天轉移注意力，一邊安慰孟女士緩和焦躁情緒，並告訴孟奶奶不著急回家，先找個暖和的“房間”，有熱水，還能把燒餅熱一熱。奶奶一聽，很是樂意，主動答應要跟民警小王“回家”熱燒餅，並稱相信小王頭頂的警徽。
就這樣，總算在列車到站之前，順利幫助黃女士將婆婆攙扶到站臺乘車。上車後，孟奶奶還執意要民警陪同，直到看到民警也一起上了車，才放心地走入車廂內。看到孟奶奶乖乖進入車廂後，民警特意囑咐列車乘務員多加關照，才悄悄下車返回。
翌日，民警電話回訪，黃女士稱婆媳兩人於凌晨三點安全到家。
許昌報業傳媒集團全媒體記者 | 徐鼎燁
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