11月11日，我們推出“黨建引領下的社區管理”專題，分人物篇、案例篇、經驗篇三個篇章，在彰顯2018年馬橋社區管理成效的同時，為新一年社區管理再上新臺階、更上一層樓夯實基礎。
人物篇
在黨建引領下的馬橋，得到了各社區黨組織書記、黨員志願者、樓組長們的大力支持。在他們卓有成效的工作下，居民區管理形成了新的合力，攻克了一個個難以破解的難題。
在2018年繁重的社管理工作中，這些充滿黨性意識強、敢於碰硬、善於思考、樂於奉獻、勇於創新的黨員們，充分發揮先鋒模範作用，積極傳播著社會正能量。
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"有一段時間沒來小區，比起從前，環境變化太大了，現在乾淨整潔，就像新的商品房小區"，來走親戚的劉女士環顧小區說。
聽了這話，小區居民區書記王東的臉上露出了笑容……
兩個“多”的小區，問題雜
景城保利佳苑建成於2014年，作為市級動遷房，轄區內人口特點體現了兩個“多”，即外來人口多，老年人口多，2680人中外來務工人員佔到了近七成。
居民身份多元，個人文化層次普遍不高，違法居住、違規裝修、不規範用電用氣、樓道堆物等影響小區公共安全及環境衛生的問題一度在小區內層出不窮。
半年來的改變，看得見
白色垃圾減少了
電瓶車亂停亂放行為改善了
水電煤安全使用意識提高了
小區服務人員與居民的關係走近了……
居民區書記王東
保利佳苑居委會自6月18日成立以來，針對社區管理和服務的“短板”，建立起了一套以黨組織為核心、居委會為主導，網格站、物業企業、居民群眾、職能部門等多元治理主體共同參與的城市基層治理工作新模式（簡稱1+1+X模式），經過半年時間的運作，小區面貌和治安環境持續改善，12345投訴大為減少，居民安全感、獲得感、幸福感進一步提升。
“身份”多的書記，帶頭幹
小區能在半年時間裡發生這麼大的變化，居民區書記王東功不可沒。
環境整治，拿著垃圾袋，草地裡撿廢紙，道路旁撿菸頭，王東就是小區的“保潔員”；進博保障，24小時值班，他就是小區的“守夜人”；電瓶車亂停亂放整治，每樓每層逐層排查，他又是小區的
“找茬人”；慰問送溫暖，主動上門瞭解獨居留守老人情況，他還是小區居民的“貼心人”……
“王書記點子多、腦子活，做事嚴格嚴厲，社區管理經驗豐富，最重要的是他做什麼事都親力親為，領導帶頭，基層的工作人員更是要積極配合一起幹好”，說起對王東的印象，保利佳苑網格工作站專職副站長陳寧這樣說。
難搞的案例，有竅門
“大家習慣停車停在家門口、進樓道，出門方便，但這樣安全隱患非常大”，提起小區最難解決的頑症，王東坦言電瓶車亂停放實在令人頭疼。
為此，小區開展了“長期”電瓶車亂停亂放整治行動，所謂長期，也就是將這項工作常態化，只要發現有亂停亂放，進樓道的行為，小區保安一經發現，會不厭其煩地將車挪到樓外正規的停車場或庫。
寒暑假期間，開展小小志願者·小手牽大手志願活動，讓小朋友充當小區的“守門人”，效果非常顯著。
為了方便大家及時充電，王東還積極協調物業在地下車庫原有的基礎上再增加三分之一的充電樁，保障儘可能多的居民都能及時充電用車。
“互聯網+”的團隊，處事快
“小區能夠向著一個良好方向循環發展，不是我一個人的功勞，靠的是物業、居委、居民的通力合作”，王東說。
小區有一個保利佳苑居委物業群，是小區居委、志願者、樓組長、居民代表等群體之間“聯繫群”，也是大家第一時間掌握輿情，瞭解居民的訴求的“找茬群”。
這個群發揮了訴求處置平臺的重要作用，從案件“提交—接件—處理—回覆”，一一呈現在微信群中，整個流程科學規範，結果回覆既有文字說明還要求有圖片證明，群裡的居委、物業公司領導還能實時進行工作點評 ，大大提高了工作效能，目前小區出現的一般訴求處置為1天內完成，重大訴求則是2天內回覆，7天內完成。
不止如此，在辦公樓的樓道內，王東還專門設置了保利佳苑網格每日巡查問題表，表格一一記錄了樓組長、志願者、網格員每日發現的問題，處置情況由專人負責跟蹤直至處置完畢。
任務更重的2019，是動力
2018年即將劃上句點，準備邁入新一年的王東表示垃圾分類將是明年重點工作之一，有壓力，更有動力。
2019年，景城保利佳苑居委會將持續加深認識黨建引領物業管理的重要意義，持續完善社區物業管理的長效機制，持續深化社區治理共治共享工作，形成黨組織領導下的各類隊伍、居民群眾有機聯動、同心服務、共建共享的良好局面。
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