“感謝你們，通過訴前調解就幫我們調解了這一批物業糾紛，我們做了個錦旗送給你們。”
“這是我們應該做的。”
12月14日下午，金世紀物業公司工作人員給嶽塘區法院送來了一面寫有“廉明執法，和諧服務”的錦旗以示感謝。
案件回顧
購買了嶽塘區某小區房屋的趙某某與該小區的物業公司金世紀物業發展有限公司簽訂了物業管理委託合同，由該公司按照合同約定提供物業服務，但從2010年4月至2017年9月，趙某一直未按照合同約定繳納物業管理費，催繳多次無果後，物業公司為維護自己的合法權益只要起訴至法院。
同趙某一樣拖欠該物業公司的物業管理費的該小區還有許多戶，物業公司分2批對27戶進行了起訴。因自己已多次上門，物業公司以為這又會是一個漫長的過程，但讓物業公司沒想到的是，立案庭的訴前調解中心經過多次調解後，竟將他們8年未能解決的物業費問題給解決了。
電話詢問、上門查看做工作
“你們有時間今天過來一趟，我們先了解下物業公司的情況。”
“我建議你們可以去搜集每家拒交物業費的理由，列一個明細表，針對具體問題再來具體協商解決。”
“物業公司這邊，你們也考慮下，拿出自己的解決方案。”
立案後，立案庭庭長就組織特邀調解員和物業公司進行了溝通，詢問物業公司案件的基本情況，聽聽他們的解決方案。同時，希望特邀調解員能將每一戶的具體情況先了解清楚，將詳細情況進行分類彙總，最終，再來做調解工作。
訴前調解
“我是嶽塘區法院訴前調解中心的特邀調解員，你先聽我說可以嗎？”
“主任，你也要考慮你們自己存在的問題，如果沒有問題這些業主也不會無緣無故不交物業管理費。”
“您好，還是我，特邀調解員，這個拖欠的物業費總總是要交的，至於你說的問題，可以雙方坐下來協商啊，你看你什麼時候有時間。”
“物業費是該收，但是服務跟不上，業主肯定會有意見，你看你們物業這麼有什麼解決方案嗎？”
我們的訴前調解中心的特邀調解員就是這樣一次又一次的電話溝通，上門實地察看做工作，不厭其煩的為雙方釋法析理，到最後，雙方來法院坐在一起協商物業費繳納問題，化解矛盾，並有許多業主當場給付拖欠的物業費。
近一年以來，嶽塘區法院作為全市第一個成立訴前調解中心的法院，摸石過河，先後設立全市首家律師調解室、特邀調解員調解室、家事糾紛調解室，不斷創新工作方式方法，方便群眾參與訴訟，走出了一條屬於自己的嶽塘調解之路，全年共成功調解糾紛571件，其中物業糾紛佔比53%，自動履行率38%。
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