“魚和熊掌皆可兼得”,最好的設計掌握在消費者手裡

“你好,我是某某裝飾公司,我們公司現在進行樣板房徵集活動,如果有裝修需求,你不妨考慮一下……”自從李小姐在某處買了房子之後就不斷接到這樣的電話,最多的時候,甚至一天就十幾個。但是,不斷的電話營銷加上持續的小區宣傳依然沒有讓李小姐選擇裝飾公司,原因很簡單:

李小姐對裝飾公司的設計師並不信任。

兩年前,李小姐的姐姐在裝修時,托熟人找到了一家裝飾公司的老總,然而老總推薦的設計師還是讓李小姐的姐姐在裝修上“栽了跟頭”。做水電工程時,設計師把開發商提供的PU管全部換成了銅管,這項並不必要的改造讓我姐姐多花了2萬多。

“魚和熊掌皆可兼得”,最好的設計掌握在消費者手裡

在有了之前的經驗後,李小姐的哥哥在進行裝修時就選擇了設計師事務所,沒想到依然要被設計師所擺佈。李小姐說:“本來只想讓設計師出裝修方案,哥哥自己聯繫施工隊。但設計師卻以外面施工隊看不懂圖紙為由,硬要說服我哥找經常與他合作的那個施工隊。這樣的做法也讓我對設計師徹底失去了信心。”因此,李小姐在面臨眾多推銷電話的情況下,選擇了DIY設計自己的新房。但是李小姐表示在DIY這塊感覺到非常的“心累”,對於硬裝這塊一竅不通等原因,讓李小姐非常糟心。

客戶寧願自己花更多的時間去學習,也不願意跟設計師有聯繫,設計師屢遭質疑的原因在哪裡?

專業能力不達標是主要原因。根據調查瞭解,大多中小型裝飾公司對設計師的考核制度並不完善,有些公司為了提升設計師簽單成功率,甚至允許設計師在名片上標註“首席”字樣。“首席”的頭銜讓消費者在第一印象上給予設計師高度的信任,但由於設計師達不到“首席”的水平,這種落差,成為消費者不信任設計師的一個重要原因。

“魚和熊掌皆可兼得”,最好的設計掌握在消費者手裡

除此之外,一些設計師吃回扣、拿返點的事情也成了客戶抨擊設計師的重要字眼。藉著消費者對材料一無所知,更願意去傾聽設計師推薦的因素,部分設計師在此過程中利用了消費者的信任,違背了自己的良知。很多設計師一邊在裝飾公司做設計,一邊又成為材料商的銷售員。為了額外的收入,設計師想方設法要保證相關品牌的銷量,就像材料商安插在裝飾公司內部的銷售員一樣,承擔材料商相應的銷售任務。消費者在某種程度上被設計師當成了真正的“綿羊”。

而設計師在明知道消費者絕對不會充當一隻老實綿羊的情況下,為何還要選擇常在河邊走呢?公平的來講,信任普遍缺失的今天,將責任全部推給設計師,是不合適的。據瞭解,設計費本該是設計師主要的收入來源,但很多消費者認為設計應該是裝修的服務,恰恰不願意出這筆費用。市場正逢淡季,很多公司為了促成簽單,以免設計費作為宣傳噱頭,設計師因此失去了這筆收入來源,只能通過拉私單或者推薦材料拿回扣來增加收入。

而公司在引導設計師發展中同樣存在問題。部分公司對設計師的考核並不是以客戶滿意度為標準,相反是以可以量化的產值進行評定,這樣就在無形中給予設計師一種錯誤的價值引導,甚至很多設計師並不以設計為主職工作,成了名符其實的簽單員。公司看中設計師的也不僅是設計能力,更是口若懸河的“拉單能力”。因此,設計師為了完成更多的產值,大量接單,快速出圖,有的甚至一兩天就完成一套設計作品,這難免會影響設計質量。

面對此種境況,如何做到“魚和熊掌皆可兼得”,既滿足消費者的需求,又解決設計師的痛點?

前面說到,設計師之所以會出現吃回扣、不負責等現象,無非是因為有限的客戶,導致有限的收入。換句話說,一旦設計師能夠獲得更多有效的客戶,行業的這些現象被消除不是沒有可能的。

但如何快速獲取到有效的客戶也是行業一直在思考頭痛的問題。需求是有的,但是需要被刺激,而三度雲享家正是作為一種“中介”身份出現解決了行業的“千年難題”。

“魚和熊掌皆可兼得”,最好的設計掌握在消費者手裡

眾所周知,裝修分為三部分:設計定方案、裝修公司施工、買產品。三度雲享家作為家居行業“科技新秀”蓄力解決的是第一部分的問題。一般情況下,消費者在進行裝修的時候缺乏專業的知識,不知道家裡要裝成什麼樣子才能滿足心中所想。而設計定方案這塊的工作一直長期被設計師所佔據,設計師會根據自己的想法去設計房屋,消費者雖然不懂行,但也有自己的想法,這樣就會構成其中一個衝突點;第二個衝突就是設計師這個職業所帶來的,收入低,獲客難,讓設計師不得不想著從其他方面獲取收入。三度雲享家所解決的正是這兩個衝突點的問題,對於設計師來說,三度雲享家的極度渲染和720°全景漫遊等技術會成為他們快速獲客的一個渠道,內置的“一鍵生成”模式讓設計師明白只要下功夫設計好一份設計圖,就有可能吸引更多的客源,改變了以往“點對點”的模式,形成了“點對面”的局勢;而對於消費者來說,通過三度雲享家也能降低與設計師的溝通成本,三度雲享家的出現降低了家裝設計的門檻,簡單便捷。消費者可以操作三度雲享家與設計師進行溝通,改變了消費者的位置,消費者擁有了主導權,設計師則進行著從旁協助的事情。

處在當下快速變革時代,創新和超越成為企業最重要的旋律。三度雲享家用科技的力量強勢插入,創造性的提出了設計專利付費模式也直接激勵著設計師設計出高質量的圖紙,讓設計師和消費者雙方共贏,三度雲享家在定義著未來家居行業經濟的模型。


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