“不缴缴物业费就不给新单元门钥匙，不缴电梯费就别用电梯”，如此霸道收费暂不说，业主钱交了1年，4个月后物业撤了……物业公司作为小区的管家，应该为小区的业主提供便利、解决问题。可最近在兴庆区金水花苑，该小区业主因频繁更换物业公司，已苦恼了半年多。现在该小区既无物业公司，交给上一家物业公司的费用也不知道能不能要回来……
业主：物业强行收费、无故撤出
据兴庆区金水花苑小区业主们介绍，管理小区5年多的通和物业公司在去年11月份撤出了小区，2017年11月27日，来了一家金鹰物业公司，而这家物业刚刚进驻小区就开始用一些强硬的手段收取物业费，这让小区业主无法接受。
据金水花苑小区自治小组组长金荣说：“物业公司在没有告知业主，也没有审批的情况下，在晚上10点多强行更换小区的单元门，第二天通知业主必须交费，说不交费就不给新的单元门钥匙。”业主魏女士告诉记者：“换了单元门后，物业公司的两个人去了我家，说要收物业费。我当时没给，说回头再交。他就说：‘你不交这个钱就用不了电梯。’结果第二天早上电梯真就用不了了。最后我交了物业费和电梯费才领到了电梯卡。”
不仅物业公司收费的方式让业主觉得气愤，收取费用的项目也达十多样，并且物业公司提供的收据，是来自一家名为银川旭阳宏亿的资产管理有限公司，收据上也没有金鹰物业公司的公章，这让业主质疑收费的合法性。“他们又是收电梯费又是收水费，业主交完电梯费以后，还要收电梯的照明费，之前我们的楼道照明费一家收20块，能用一年多，现在物业一家一个月收了20块。”金荣说。
据介绍，金鹰物业公司进驻后，只收到了该小区5号楼和9号楼一百多户业主的物业费，因为其他楼的业主没有交费，物业公司便不为居住在其他楼的业主提供服务，垃圾也只清扫5号楼和9号楼的。更让业主觉得无奈的是，今年3月31日，金鹰物业公司突然宣布将撤出小区，也没有向业主退还物业费。
目前，在没有物业公司的情况下，小区的环境卫生和安全成了难题，金水花苑暂时成立了自治小组，物业服务也暂时由自治小组接管。可因为之前金鹰物业公司撤出时并没有办理交接工作，导致现在的物业工作很难开展。
街道办：预收费用会退回业委会成立后将引进新物业
针对上述问题，记者来到了兴庆区丽景街街道办事处，物业办主任马会泉告诉记者，在2017年11月，金水花苑小区的原物业公司通和物业突然无故撤出了小区，导致小区物业陷入瘫痪，于是街道联系了小区开发商通和房地产开发有限公司，通和地产委派了宁夏旭阳宏亿资产管理有限公司聘请了宁夏金鹰保安物业服务有限公司管理小区的物业。可是才4个多月的时间，因为收费不理想，经营出现亏损，金鹰物业又向街道办提交了一份关于退出金水花苑小区物业管理的申请文件，并于今年3月31日撤出了金水花苑。
事实上，3月28日，街道办召开过一次协调会，对金水花苑小区物业撤出将带来的遗留问题进行协调。马会泉说：“关于金鹰物业收取业主的费用，我们在会上也协调过了，收费的单位是宁夏旭阳宏亿资产管理有限公司，他们服务期间的费用不会退还，4月1日后的预收费用，他们会核算清楚以后退还给业主。”
对于目前小区无物业公司服务的状况，马会泉建议由已经成立的小区自治小组聘请保安保洁等工作人员，暂时管理小区，同时小区的业主委员会也已经在筹备当中，成立的业主委员会选聘新的物业公司。
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