国美11.11:快递晚到就赔,众网友:快递小哥你慢点!

这个双十一,国美玩起反套路!

说起双十一电商大促广告你会想起什么?

夺人眼球的巨幅地铁广告、大牌云集的品牌攻略、化身导购的明星推荐……大场面、大明星、大品牌,似乎已经是电商界广告的标准元素。也正因为是"传统",对于品牌来说,要在千篇一律中获得用户的注意力就变得越来越难。俗话说,这是一个智商严重过剩的时代。在所有商家都还在走"套路"营销的老路时,总有商家不玩"套路",独辟蹊径地走起了"反套路"。

近日,国美悄然上线了三支反套路视频,不再以卖家口吻反复灌输,而是反过来以买家视角教用户如何利用营销规则套路商家,将平时大家不好意思宣之于口的"小心机"光明正大的说了出来,而且直击网购用户的三大隐忧:买假了、买贵了、送慢了,实在、走心!

"三赔"到底怎么赔?

10月19日-11月13日,活动期间国美郑重承诺:"买到假货我就赔"凡国美所售商品保证100%正品行货,如消费者购买到假货可申请10倍赔偿。"买得贵了我就赔"

凡活动期间购买国美商品,国美为价格参保,保证绝对最低价格,如果发现价格再有更低,国美双倍补偿差价最高300元。"送得晚了我就赔"在国美购买家电享受送装一体服务,由于国美原因导致送货晚到,国美承诺每晚1小时,赔付200元。

国美11.11:快递晚到就赔,众网友:快递小哥你慢点!

承诺背后是三十年积淀与自信

"买到假货我就赔"、"买得贵了我就赔"、 "送的晚了我就赔",掷地有声的承诺底气来源于国美自身供应链平台、服务平台、技术平台的三大平台的积淀与自信。

去年11月,国美发布"家·生活"战略,依托自身长期在商业逻辑、技术、模式、团队等四大方面形成的力量,不断建设在产品、运营、服务三方面的能力,打造线上线下共融互通的双平台"共享零售"新模式,从1.4万亿家电市场进军10万亿"家·生活"市场,从单一电器经营为主,逐步转型为以"家"为核心的整体解决方案提供商和服务商。在技术进步、消费升级的大背景下,国美与格力、海尔、伊利、福临门等同样入选央视"国家品牌计划"的知名企业达成共识,共同组建国品"家·生活"联盟,首批已有100多家全球知名品牌加入。

据了解,今年国美11.11以"高品质 低价格"为主题,覆盖手机、电脑、数码、冰洗、彩电、空调、厨卫、小家电12大品类产品全数参与,携手华为、格力、美的、海尔、苹果、联想、康佳、长虹、老板、A.O.史密斯、苏泊尔、九阳、飞利浦等上百个品牌纷纷推出超低价的爆款产品。

品质消费,不仅要有品质商品,更要有品质服务。升级后的国美"三赔"服务政策,给售价参保,给真假参保,给售后服务参保,给用户上购物上保险,再次引领业内服务标准的提升,助力用户消费升级。


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