你们是从实体店起家的，但是你们现在在线上的发展速度很快，线上的发展速度超过了线下，但反过来，线上又支持了线下的发展。" 11月30日总理在视察苏宁时这样说。
确实，今天的苏宁相比创业之初，已经发生了天翻地覆的变化，线上线下都取得了极大发展。之所以能够线上线下融合发展，得益于张近东在关键时刻做出的坚决转型。
从1990年的一家200平米的空调专营店，到今天覆盖各层级的智慧零售业态产品族群，苏宁28年创业史，就是一部创新转型史。张近东带领苏宁完成了两次涅槃式转型，用三个十年打造了一个企业转型的样本。
上世纪90年代末，亚洲金融危机背景之下，空调也进入到"买方市场"，行业利润开始下降。很多企业都开始收缩业务，张近东反其道而行之，主动砍掉占50%的批发业务，很多管理人员想不通，不愿放弃。张近东不得不放出狠话，谁再说要搞批发就开掉谁。
这样坚定的转型决心，使苏宁顺利完成了从专业零售到综合连锁零售的转型。苏宁在企业发展的第二个十年里，满足了人们从需求型消费转向享受型消费的需要，在质量和品类方面又上一个新台阶。
在2008年前后，互联网终于掀起了零售行业的"革命"，苏宁虽然已经成为家电领域的龙头企业，但也再次来到了转型的十字路口。
外界等着苏宁砍掉线下业务,全力押注线上,而苏宁内部有不少截然相反的声音，认为苏宁应该坚守线下。张近东坚持自己的判断:"互联网是工具,与实体并不冲突。"苏宁也自此展开了线上线下并重的发展路线。他说:"真正的零售O2O模式,线上线下任何一条腿都不能少,尤其是线下。"
2010年苏宁易购试运营，2011年正式上线。2013年，张近东明确了苏宁"一体两翼"的互联网零售发展方向，启动开放平台，实现双线同价，探索建立新型的互联网化门店。现在，智慧零售已经遍地开花，张近东也正向着2020年线下两万店、交易规模四万亿的大目标全面冲刺。
张近东说:创业是我终身的职业,而我只是处于创业的不同阶段。在张近东身上，我们可以既看到老辈企业家的稳健持重，又能看到新兴派创业者敏锐的革新意识，这也是苏宁能够在时代大潮中保持长青的秘密。
张近东在总理视察后表示，这次视察对苏宁而言是一个里程碑，不但使我们对我们苏宁线上线下智慧零售发展信心大增，而且也给社会有一个强力的信号：苏宁智慧零售已经真正形成行业和社会的标杆。
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