一、
今天先想問一個問題：
你上一次對爸媽表現出不耐煩，是因為什麼？
65 歲的媽媽因為不太會使用各種科技智能產品，又怕總問女兒煩到她，於是把自己和女兒的聊天記錄打印了出來，貼在各種電器上。
媽媽問女兒怎麼用手機看病掛號，女兒給媽媽做了一個示意圖。
可末了又補了一句，“ 我都和你說過 800 遍了 ”：
媽媽用語音問女兒，為什麼馬桶蓋老會滋水。
女兒的第一反應是：開會，別發語音。
對不會使用科技產品的爸媽很不耐煩。有時即便告訴了他們，也會拖帶一句傷害他們的話：
中秋節，想把公司發的禮品冊兌換給家裡，結果一直不成功。
我到後面有點急，直接對媽媽發火：你不要再瞎點了。
對不會使用科技產品的爸媽很不耐煩。有時即便告訴了他們，也會拖帶一句傷害他們的話：
中秋節，想把公司發的禮品冊兌換給家裡，結果一直不成功。
我到後面有點急，直接對媽媽發火：你不要再瞎點了。
有些時候，他們對科技產品的緊張，真的情有可原。
孩子把科技產品的普及當作理所當然。爸媽每一次提問，都有可能遭到白眼：你怎麼連這個都不知道？
子女的不耐煩是一種下意識反應，並非刻意傷害。可日積月累，爸媽難免產生自己被拋棄的感覺。
科技產品的普及，讓我們的生活方便到不像話。
可科技化社會對老人的傷害，總是來得猝不及防。
二、
知乎上有過一個提問：高科技讓老人更幸福了嗎？
這裡有一個故事：在超市收銀臺，一位爺爺因為“有會員碼嗎？打開手機掃一下” 慌了神。
“ 你這不是欺負老年人嗎？你們年輕人那東西誰能搞明白？”
我完全想象到大爺脫口而出這句話時心裡的波動有多激烈。
他一定是一下想到了平時經歷的種種不方便：
——到處都要移動支付了，用紙幣還經常會被拒收；
——去辦業務，櫃檯總和我說用 APP 就行了，有時還不樂意替我辦；
——年輕人都在用手機掛號了，可我還要一大早去醫院排隊。
辛辛苦苦大半輩子，本來以為可以享福了。
可這個世界突然就變樣了，到哪裡都不方便了。
這種挫敗感，說是被時代拋棄，一點也不為過。
但我們很少會責怪自己。我們會吐槽設計，吐槽產品和品牌，有時還能扯出一大篇“ 科技以 人為本 ”的大道理。
但是爸媽遇到了問題，總覺得是他們自己的問題。
每每碰到這樣的狀況，老人的心裡一半是惱怒，一半是自責。
明明是設計的不周全，卻總能輕而易舉喚起他們“ 是我跟不上時代 ” 的不安全感。
三、
有時我們的輕蔑並不是有心，傷害程度卻不會因此減輕。
對於會用的人，機器意味著方便，高效。
比如 95 年的朋友總會說，特別感謝自提櫃，現在連快遞員的電話都不用接了。
但對於不會用的人，機器只有冷漠。
你們也和我說起過這樣的故事：
1、醫院的驗血結果需要自助打印，老人們不會用那個機器。
站在機器旁邊好久，想使又怕弄壞了，就這麼幹站著。
最後還是放棄了，不得不去很遠的人工窗口。@焚冰融巖
2、現在上海地鐵幾乎沒有人工充值的櫃檯了。所以經常會被阿姨拽住，問地鐵卡怎麼充值。
我一開始覺得現在機器挺好用的，後來才發現，機器上的字對阿姨來說太小太密了，要湊近盯著看很久。
長時間沒操作，又會跳回首頁，來來回回，怎麼都弄不好。@鶯
3、我在銀行工作，前幾天有個 50 多歲的阿姨來開卡。
現在辦卡都得用智慧櫃檯了，有 6、7 處要填。一般的年輕人也不會用，也得我教他們。
但阿姨的難在於，阿姨不會拼音。為了避免違規，銀行規定不允許工作人員直接幫客戶操作機器。
所以我把字母的位置一個一個告訴她。
最後阿姨還一直向我道歉：是我不會拼音，才浪費了你那麼多時間。
每次看到這樣的客戶都很難過，會想起自己的父母和外婆：
難道僅僅因為不會拼音，就要感覺自己被社會淘汰嗎？@Arcee
城市越來越多自動化的機器，以一種理所應當的方式存在著。
可對於老人來說，不考慮他們實際需求的機器意味著忽視、拒絕，意味著有需要時無人可求助，無人會理睬。
但他們的聲音太少被聽到了。大多數時間，面對這些沒有人情味的機器，他們無非是擺擺手離開：
“ 算了，誰讓我們老了呢？”
四、
在某期《奇葩說》上，馬薇薇提到過自己理工科博士的爸爸不敢用她的觸屏電腦。
“國外留學回來的理工科博士爸爸不敢用電腦”，這乍聽上去像是個段子，
但是馬薇薇最後說的那一句，其實我們很熟悉：
“ 我怕給你用壞了。”
很多我們習以為常的科技產品，家長都會有點陌生，有點害怕。
但他們更怕自己弄壞了以後會被年輕人責備。
在我們意想不到的地方，長輩每天都在經歷我們想不到的麻煩。
1、現在的智能電視，信號不好的話，父母還是習慣拍一拍。
但是電視插網線，一拍，網線更鬆了，信號就更不好了。
老年人自己會越拍越急，一邊拍一邊擔心是不是自己把電視搞壞了。@焚冰融巖
2、剛給奶奶買手機的時候，她總說很難充電。我只是埋怨她，怎麼會呢，插上就好了啊。
回到老家看到手機充電線，它被奶奶用紙寫上了“上”和“下”，還用膠帶保護起來。
到現在奶奶點手機都很用力，電話來了都會很用力往上滑。
這大概是她一開始總是接不到電話，後來養成的習慣吧。@小鈴鐺
總要為這些小事傷神，和孩子提起來了還會不被理解，只能自己琢磨。
這種感覺，實在是有點糟糕。
五、
有些人會說，老年人對科技的怕，是人到了一定年紀都會對新生事物有抗拒心理。
但我們周圍的很多長輩，都是一邊有點怕高科技，一邊很用心地去學，去想辦法解決。
一旦成功了學會了，他們會特別高興。
那是一種終於被兒女接納了，終於不用覺得自己落後於時代的雀躍。
1、媽媽出門在外，如果碰到機器上的字看不清楚，就用手機拍下來，然後放大看。@小火龍
2、教會了奶奶用微信以後，奶奶變得特別喜歡收集表情包。@小鈴鐺
3、我爸剛剛學會玩微信那會，常常按著語音呼叫我，問我為什麼不說話。他以為是在打電話。
現在他學會了語音唱歌然後發給我。@linda
5、二姨夫有專門的小本，上面記著所有電腦基本的操作步驟。
我回家次數少，他會攢很多問題問我，一條一條問我，我就一個一個答。
他記得很認真，學得也開心。
接著讓他們自己再試一遍，他就會特別有成就感。@小象
這樣的老人家，看著又窩心又心疼。
他們總想跟上我們的步伐：自己一邊不想明白，一邊要逼著自己明白。
所以我們能做的，就是別隻顧著自己的馬不停蹄，隨時留心著幫他們一把，多為他們考慮考慮。
隨著年齡的增長，長輩已經失去了很多東西。
別讓他們到了晚年，還需要拼盡全力，追上我們。
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