11月13日，四川省甘孜藏族自治州（簡稱甘孜州）副州長趙波一行對甘孜州行政效能視頻監察系統暨12345“聖潔甘孜”服務熱線項目建設情況進行專題調研。天夏科技作為項目承建方，向趙波副州長彙報了平臺建設、人員培訓、責任分工等情況，趙波副州長對各項工作表示滿意。
為了推進政務服務信息化、智能化、便捷化，切實解決聯繫服務群眾“最後一公里”問題，日前，四川印發《四川省12345政務服務熱線建設工作方案》，力爭今年底，在現有政務服務熱線基礎上，完成全省統一12345政務服務熱線平臺建設。
天夏科技搭建了甘孜州政務服務平臺，助力甘孜州政府為廣大群眾提供全天候、多方位、高質量、高效率的政府服務。甘孜政務服務平臺已成功接入四川省一體化政務服務平臺，並將州政府各部門服務多條熱線整合為“12345聖潔甘孜服務熱線”，實現一線接聽，避免群眾“多頭打”的忙碌局面，優化政務服務資源，提升服務質量。
天夏科技將辦公大廳部署、系統平臺部署、12345熱線接入、網絡搭建以及坐席人員培訓等各項工作快速落地，其效率、進度、質量、技術以及服務水平等多方面獲得認可。在實地考察並聽取報告後，趙波副州長對“12345”建設前期工作給予了充分肯定，同時瞭解了南充12345運營及對職能部門的考核方式等情況，並作出指示：要求加大宣傳力度、開展職能部門委外培訓、磨合各個職能部門配合度等。
天夏科技方面表示，將進一步加快完善項目建設工作，根據政府的實際需求，構建包括受理、查詢、統計、分析、考核等功能為一體的12345聖潔甘孜服務熱線辦公系統，協助甘孜州打造“一個號碼管服務”的政府公共服務新機制。
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