為積極回應社會關切和群眾期待，最大程度方便百姓、服務群眾，做人民群眾滿意的公安機關，自治區公安廳本著“簡政、放權、提速、增效”和“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的原則，於2016年下半年分批推出了“
30項服務民生措施和30項服務發展措施”，靈武市公安局黨委高度重視、立足職責任務，主動承擔社會責任，細化措施，壓茬推進，從創新公安行政管理、完善公共服務等方面著手，進一步簡環節、優流程、壓時限，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。- 三伏天氣警為民 上門辦證魚水情
近日，崇興派出所戶籍民警王愛榮在開展無相片人員信息清理工作中，發現已年滿18週歲的韓渠村村民吳鵬（化名）仍未辦理身份證件。王愛榮立馬將這一情況向所領導進行了彙報，並主動要求上門查實。
入伏的天氣，酷熱難耐，王愛榮按著地址找到吳家時，卻發現家門緊鎖，通過與鄰居詢問得知，吳鵬有可能在韓渠村八組其父母經營的一家店鋪裡，輾轉過後，王愛榮終於在店鋪裡見到了吳鵬。
一進門，王愛榮就看見吳鵬癱軟在床，因患有先天腦癱，行動不便，翻身都需要人幫忙，辦理身份證一事便擱置了下來。本在花季的吳鵬卻遭受著病痛的折磨，王愛榮心裡很不是滋味，強忍著眼淚對老兩口說：“他情況特殊，身份證一直沒有辦，我今天來就是給他把身份證辦了。”老兩口聽到這個消息，激動的握住王愛榮的手，連聲道謝。
採集照片的過程並不順利。吳鵬由於常年臥床，不與外界接觸，對人的戒備心理很重，牴觸情緒也很大，並不願意配合採集照片，王愛榮不急不躁，柔聲安慰，耐心勸導。漸漸地，吳鵬解開心結，敞開了心扉，竟和王愛榮攀談起來。“這下就好了......”王愛榮擦了擦額頭的汗水，鬆了口氣。本以為採集照片可以很快結束，可誰曾想，問題又來了。吳鵬上半身難以直立，頭也使不上勁，總是左右搖擺，照片的採集遇到了難題。“真棒，再往左一點......嗯，真好”，王愛榮不斷用言語鼓勵吳鵬，引導其調整姿勢。經過近一個小時的努力，王愛榮採集到了一張頗費周折的人像照片。“小吳，安心養病，等身份證辦好我就給你送過來”。王愛榮就是這樣十一年如一日的踐行著“人民公安為人民”的莊嚴承諾。
自“兩個30項服務措施”施行以來，崇興派出所共計上門服務100餘次。每一位戶籍民警深入群眾家中，近距離的為群眾提供高效便捷的服務，這不僅密切了警民關係，更是靈武公安民警堅持走群眾路線的真實寫照。
- 群眾事是我的事 你有困難我來幫
一個再平常不過的早晨，出入境大隊的警花們正在開展日常工作時，突然跑過來一個小姑娘，略帶哭腔說：“怎麼辦？怎麼辦？”
“你先別急，緩口氣，慢慢說”，輔警馬梓瑞看她情緒激動，趕忙倒了一杯熱水，連聲安慰道。
姑娘平靜了一會兒，兩眼巴巴的看著馬梓瑞，“我叫王小娜（化名），今年剛參加完高考，正好家裡親戚去港澳旅遊，我就辦了港澳通行證準備一起去，誰知道他們今天早晨告訴我後天就要走，我才發現我記錯了時間，證當時辦遲了，我的港澳通行證要大後天才能拿到，這可怎麼辦？”王小娜說完連氣都沒喘。
馬梓瑞頓了頓，立馬放下手頭的工作坐在電腦旁，不一會便查到了她辦證的信息，心裡也就有了主意。“我們現在落實的30項便民措施裡，有一條正好可以解決你的問題，你看第15條，申請人因商務出行或其他緊急情況可變更取證地點。”馬梓瑞講的頭頭是道。
王小娜臉上頓時舒展開來，長出了一口氣。“熬過了高考那段艱苦的歲月，我特別想有一次自己的旅行，還以為走不成了，沒想到......這下我就放心了，太感謝你們了，我可以直接去公安廳拿了是吧！”
馬梓瑞微笑著點了點頭，滿滿的成就感溢於言表。
自“兩個30項服務措施”施行以來，出入境管理大隊堅持“群眾需要什麼，我就解決什麼”的工作目標，不斷提升服務意識，拓寬服務渠道，加大“綠色通道”的服務寬度和廣度，力爭用最少的環節、最短的時間，為群眾提供高效便捷的服務，靈武公安深入貫徹落實各項便民服務措施就在這一件件細小的事情裡，得到了最好的檢驗，獲得了辦事群眾的一致認可。
- 將群眾放心間 用行動踐誓言
最近，出入境管理大隊民警胡彥紅遇到了點煩心事。
她剛休完產假，因為局裡近期人員調整，她便迅速投入到了工作中。縱使對孩子萬般不捨，她也依然堅守崗位。孩子不吃奶粉，她也沒辦法及時回去哺乳，每每想到孩子因為飢餓而哭喊不止，就好似一個鋒利的爪子在撓她的胸口。最近，孩子又因為肺炎住進了銀川的醫院，作為母親，胡彥紅何嘗不想在孩子身邊陪伴照顧，一邊是孩子，一邊是工作，她選擇了後者。孩子住院期間，胡彥紅在崗位上，孩子餓的時候就只能請同病房的一位哺乳期媽媽幫忙哺乳。丈夫對此意見很大，那段時間兩人因為此事經常吵架，可是吵歸吵，哪位警察家屬又不能理解這份工作的特殊呢？丈夫最終選擇了包容。
其實，每一位人民警察總會遇到這樣或者那樣的選擇題，而他們的選擇總是驚人的相似，堅守崗位。作為出入境服務窗口的民警更是如此，工作雖是朝九晚五，但工作起來就難以脫身，除了正常辦理業務，服務群眾，窗口民警還要承擔各項業務辦理的審核把關責任。“出入境管理工作責任重大，哪敢掉以輕心”，胡彥紅常這樣說。“出入有境，服務無境”是每一位出入境窗口民警、輔警的執著堅守，更是對曾經立下從警誓言的篤定踐行。
自寧夏公安機關“兩個30項服務措施”推出以來，靈武市公安局強力推進窗口服務單位轉變工作作風，切實提升服務質效，有效解決群眾“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題，真正讓人民群眾對美好生活有了新期待，持續為服務全市經濟社會發展做出新的、更大的貢獻。
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