“有次晚上發燒，在APP下單，20分鐘左右藥就送到家了。”90后王麗慧講述了自己在醫藥APP購藥的經歷。有時候不願意出門，線上下單成了必然選擇，對於此類半小時達的醫藥企業為何會有市場，王麗慧認為，歸根到底還是現在的年輕人越來越“懶”了。
2016年，新零售概念的提出，成為電商和傳統零售業遭遇瓶頸後的突破點，在科技賦能下，線上線下融合已成趨勢。
新零售浪潮湧向各個行業的同時，也開始向醫藥行業滲透。“醫藥+新零售”的結合使得線下藥房與線上醫藥電商形成合力。
線上線下結合已成趨勢
“低頻剛需”是醫藥行業最大的標籤，而大眾對健康的追求從來不是低頻的事情。
據商務部發布的《2017年藥品流通行業運行統計分析報告》顯示，2017年全國七大類藥品銷售總額為20016億元，扣除不可比因素同比增長8.4%，其中藥品零售市場總額達到4003億元，同比增長9.0%。預測2018年藥品流通市場銷售規模將保持穩步增長。
隨著醫藥行業市場規模不斷擴大，目前傳統渠道已經無法滿足消費者的需求，包括夜間送藥、急用藥送藥上門、專業藥師服務、隱私保護以及慢性病用藥等，這些均是線下藥店無法突破的難題。
由此，醫藥電商行業得以快速發展。商務部數據顯示，2012年醫藥電商銷售規模僅133億元，2017年達到1211億元，而藥品網購佔比低於10%，由此可見，線上市場仍有很大的潛力。
快方送藥、叮噹快藥等送藥平臺最初與傳統藥房進行合作，藥店提供藥品，平臺自建團隊負責配送。然而，不少藥店並非24小時營業，管理能力跟不上，夜間配送難題日益凸顯，同時超時率很高，消費體驗難以保證。
因此，企業開始了開自營店的探索，依靠新零售模式和供應鏈體系，7×24小時送藥，半小時達，對用戶需求進行科學有效分析，從以產品為中心到重視服務，醫藥新零售快速湧現。
藥品零售渠道日益增加
2018年以來，各種利好政策的不斷出臺，更是促使互聯網醫藥、醫療大跨步進入落地實操階段。
9月，國家衛生健康委和國家中醫藥管理局聯合發佈了《互聯網診療管理辦法（試行）》《互聯網醫院管理辦法（試行）》《遠程醫療服務管理規範（試行）》三份管理文件後。10月“證照分離”改革政策的推出，更是激起了一眾藥店、診所的革新。
今年10月，北京市聯合市發改委、工商局、食藥局等六部門，印發了《關於進一步促進便利店發展的若干措施》（以下簡稱《措施》），宣佈連鎖便利店可按有關標準申請零售經營乙類非處方藥，申請二類醫療器械經營備案的可由企業總部統一配備質量管理人員。
這意味著，藥品銷售渠道增加，消費者不用去藥店也可以買到藥了。便利店正在搭載越來越多的功能，曾經作為藥品銷售“禁區”的便利店也開始出現藥品的身影。
12月1日，朝陽區食藥監局將北京地區首張面向便利店的《藥品經營許可證》授發給了京客隆京捷生鮮東大橋店，成為北京首家可以出售乙類非處方藥的便利店。
隨著便利店加入售藥行列，未來便利店或許會以其數量多、便民的優點佔領部分市場。
12月7日，《中國消費者報》走訪這家便利店時發現，藥品貨架設在收銀櫃臺內，專門闢出的醫療器械和保健品貨架，被安置在便利店一進門的顯著位置。
店內穿白大褂的醫師說：“這一週以來，每天有十幾人來買藥諮詢。”
那麼，未來便利店能否成為傳統藥房的勁敵？
益豐藥房董秘王付國曾公開表示，在過去的幾年裡，類似政策已經在部分城市實行，但實際上都沒有做起來，非藥店業態的零售店售藥業務在品種齊全度、專業服務、聯合用藥、價格、醫保支付等方面，很難與藥店形成實質性競爭。
一不願透露姓名的醫藥行業研究人士對《中國消費者報》表示，《措施》出臺，增加乙類非處方藥的零售渠道，售賣的是不需要處方的基礎藥品，對傳統藥房不會有太大沖擊。
“醫+檢+藥”形成閉環
線下購買渠道掀起一陣波瀾，而醫藥行業的變革一直在路上。線上、線下的發展已成趨勢，醫藥+新零售的結合推動行業一體化進程。
隨著消費需求的不斷增加，7×24小時的“快藥”模式已不能滿足所有消費者，“醫+檢+藥”新模式也成發展趨勢。
近日，叮噹快藥推出快醫新業務，實現1分鐘找到醫生，28分鐘送藥到家，28分鐘醫護到家。護士到家體檢後通過App將體檢結果上傳至後臺，由專業醫生為用戶進行指導。
實現醫院首診、在線醫生複診，新增醫生在線諮詢服務和護士到家服務；叮噹快醫&快藥在原本的“送藥到家”服務基礎上，增加了“醫護到家”；通過智慧藥房+智慧診所，實現醫療場景的閉環。
“剛開始的時候企業走了彎路，不少專家建議，互聯網要輕資產，用平臺模式。”叮噹快藥創始人兼董事長楊文龍表示，其他行業可以輕資產，但醫療行業一定不能做輕資產，服務至上，不只是價格比拼，更是將服務做到極致。”
在試錯中，快方送藥、叮噹快藥都在全國範圍內開起了自營藥店，依託自身強大的供應鏈體系，全面賦能和連接藥企、藥房和用戶，將智慧藥房成熟的新零售模式以合作方式對外輸出。
直營模式讓其建立起智能藥店系統、線下藥店標準以及專業配送能力，但是，如果依靠自營將這種模式快速複製到全國，速度會有些慢。
快方送藥在5個一線城市、10個二線城市、30個以上三線城市，挑選500家合適的合作藥店，提供智能系統和運營標準，合作藥店複製快方直營模式。在一個區域扶持1家藥店，而訂單的集中供給也會激發藥店積極性。
不難看出，根本目的仍是在於提高覆蓋率，提升配送速度，滿足“更快”一點的需求。
“新零售在其他行業已經做得比較深入了，但以往醫藥行業服務方式相對單一，用戶有需求，過去需求沒有得到很好的解決。”上述不願透露姓名的人士表示，醫藥新零售的發展，需要看企業自身發展情況，這種模式需要的人員和資金是非常龐大的，要有專業人員提供服務。
與此同時，他也表示了擔憂：服務質量、專業程度必須滿足消費者需求，職業藥師等專業人士必須支撐起服務體系，否則就會有弄虛作假情況發生。
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