12月6日，洛阳新奥华油燃气有限公司走进《公共服务大家评》直播现场，接受4名评议嘉宾的提问。
近年来，党和政府把生态文明建设放在了越来越突出的位置，节能减排，减少人类活动对自然环境的破坏，其中涉及到的最重要的一个行业就是天燃气行业。眼下，洛阳市不仅大多数城市区居民都用上了天燃气，而且越来越多的农村也开始使用天燃气，那么，洛阳新奥华油燃气有限公司服务工作做得怎么样？还有哪些方面需要改进？
问题
缴费有年余 通气却无期
2017年年底西工区红山乡寨坪村的燃气管道安装就已经基本结束了，村民王师傅非常高兴，他赶紧凑齐了3100元钱，向洛阳新奥华油燃气公司交纳了初装费。
交了费之后，王师傅天天盼着，希望能够早日用上天燃气，可左等右盼，何时通气的消息却始终没有。
和王师傅一样，寨坪村的大部分村民都在盼着天燃气开通的那一天。虽然相当一部分村民还没有交纳初装费，但村民们说，只要燃气开通，相信大部分人家都会用的。
居民用气心切
村民们说，和他们村同时安装燃气管道的周边其它村庄今年早都用上了天燃气，可唯独他们村却不知为什么却始终通不了气。
洛阳新奥华油燃气公司通气时间一拖再拖，村民缴纳初装费时赠送的50方气免费券，有效期半年，因为一直未按时通气，致使这张免费券变成了废券。
为了解情况，村民王师傅再次拨打了洛阳新奥华油燃气公司的客服电话。
评议嘉宾 张云昭
西工区红山乡寨坪村的燃气管道安装结束，早就缴纳了初装费，为什么迟迟不通燃气呢？
洛阳新奥华油燃气有限公司工程公司副经理 尚绍华
首先我代表公司表示歉意。迟迟未通气的原因在于还有两个点的调压设施安装和村民正在协商，针对这个情况，我们借助村委力量，在村里安排了召集人，负责村中燃气安装的各项工作，目前已经协商完毕，进入安装阶段。预计在12月20日左右，寨坪村就可以通气。
评议嘉宾 范潇敏
因为迟迟未通气，老百姓交费时，燃气公司赠送的免费券变成了废券，该怎样解决？
洛阳新奥华油燃气有限公司工程公司副经理 尚绍华
由于我们公司原因，老百姓没有享受到优惠，不管优惠券过期与否，我们保证如约将50方气送到老百姓家中。
评议嘉宾 徐业尧
燃气公司向百姓承诺通气时间，应保证按时通气，燃气通气工作一拖再拖，我们是否应该反思工作中存在的问题？
洛阳新奥华油燃气有限公司工程公司副经理 尚绍华
我们感谢群众提出的宝贵意见，口头承诺不如直接看工作效果，12月20日，我们会给老百姓交上一份满意的答卷。
在直播节目中，评议嘉宾还就“改个管道咋恁难”、“燃气供暖俺们不放心！”、燃气点火 为啥我家‘卡壳’？”等问题对各负责人进行了提问。
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