平潭的丁先生覺得很失望，蘋果官方不僅不維修，甚至連一個詳細解釋都沒有
N海都記者 徐豐 朱敏敏/文 毛朝青/圖
海都訊 剛買21天的新款iPad，開機後放在包內，竟然毫無徵兆地突然冒煙隨後冒出火光。今年5月平潭的丁先生就遭遇了這樣一幕，結果當他將機子寄回蘋果官方售後維修後，竟
被告知“因技術原因不能維修賠償”，2個月後機子被原封不動寄回來，至今，也沒有給出一個說法。
平板電腦已經被燒裂開了
市民：蘋果售後回覆一頭霧水
昨日，丁先生告訴記者，今年5月5日，他在一家“平潭手機店”花2588元買了一臺2018款國行蘋果iPad。5月26日，他準備出門，將iPad放入隨身的提包內，結果剛到門口就發現包
裡突然冒出濃煙，他趕緊打開揹包，發現煙是從平板側面位置冒出來，隨即將平板丟在一邊。
緊接著，他看到平板側面還噴出火光，還伴隨著冒煙，整個樓道都是黑煙。幾分鐘後，煙沒了，他趕緊拿著iPad去手機店裡聯繫商家。商家則表示，這個情況要找蘋果公司售後處
理。於是，他撥通了蘋果公司官方客服熱線，被客服告知要登錄蘋果的官網把自己的賬戶ID解除掉，並將照片上傳到網上的鏈接。隨後，有快遞上門將損壞的iPad取走。2個月後，
蘋果客服來電通知他，蘋果工程部回覆稱“基於技術原因不會對此類損壞提供硬件服務和賠償”。就這樣一句話，丁先生說他也是一頭霧水。無奈之下，他只得要求他們寄回來，
事後蘋果公司就沒有任何回訪了。
蘋果官方：不能維修 自己花錢都不行
昨日，記者看到了丁先生當時的照片，只見他裝iPad的包內焦黑一片，似乎還有液體滲漏出來。記者與丁先生購iPad的手機店聯繫，該店目前已改售其他品牌手機。
帶著疑問，記者以丁先生朋友身份致電蘋果官方售後熱線，幾經轉接，最終一名高級專家潘女士仍然這樣回覆記者，“基於技術原因不會對此類損壞提供硬件服務和賠償”。記者
進一步詢問後，她表示就是蘋果官方不再負責處理這臺機子了，而且即使丁先生肯花錢維修，官方售後也不再接收。
對於蘋果官方的回覆，丁先生覺得非常失望，他認為當時之所以買iPad就是信任這個品牌，沒想到不到一個月就出現了自燃事故，之後售後部門不僅沒有負責維修，甚至連一個詳
細解釋都沒有，他將會考慮向12315投訴，為自己討一個說法。
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