随着智能手机的出现，人们的生活发生了很大的变化，通过手机可以购物、消费、打车、在线娱乐都可以实现，手机也成了生活的必须品，无论是地铁还是公交以及商场、饭店，很多人都在低头看着朋友圈、小说、小视频，手机成了一天中接触最多的事物，但很多人都在反映，虽然现在是4G的时代，马上就迎来了网速更快的5G时代，但是流量问题一直没有从根本上解决。而国内的三大运营商中，中国移动用户对流量的意见也是最大的。
虽然现在有了微信、QQ，节省了不少的手机费，但是手机的月租费依然存在，外加很多的一些其他费用，尤其是流量费用，每个月的费用又在百元左右，在手机刚出现时，很多人反映手机买得起，话费交不起，而现是，手机买得起，流量玩不起，尤其是那些喜欢看在线视频、抖音、快手短视频的用户来说，流量成了最大的痛处，而从2017年工信部就已经对三大运营商提出了“提速降费”的要求。到现在手机的上网速度确实有所变化，但是对于流量和资费，很多用户表示三大运营商还有空间可降。
从今年的12月1日，工信部再次对三大运营商下达了通知：对于想携号转网的用户，三大运营商不仅仅不能像以前那样繁琐，同时办理这种业务要在一小时内完成，同时线上、线下用户都可以办理，这让很多用户对工信部的这一做法表示称赞，很多人都知道，过去在通信营业大厅办理这样的业务，不仅仅要排队办理，而且手续繁琐，有时会以更种理由、推诿不给予用户办理。
而从1月1日开始，对于那些想异地销户的手机用户来说更是一种福音，工信部要求三大运营为广大用户要提供异地销户的服务，而异地销号是很多用户反应的一大难题，尤其是对于那些有着两张手机卡的用户，很多人虽然已经不使用了老卡，但是如果想销户，运营商要本人求必须回到手机开户所在地进行销户，而如果不销户，必须每月付出相应的月租费，保持手机处于不欠费的状态，如果欠费等到电信商为你自动销户了，那个人的信用报告也会受到影响。
所以对于那些想异地销号的用户来说，这真的是一个好消息，而最近中国移动也表示5G手机在明年的第二季度就可以上市，价格会在7000元左右，同时对于拥有更快下载速度的5G流量费用，在价格上并没有多大的变化，直到2020年5G普及后资费才会有所下降。
有网友指出，建议工信部能够落实网号分离这种业务，手机号码属于持有人，到了不同的地区，用户可以自由选择，哪个运营商的信号好、资费优就可以直接切换网络，用哪家运营商的网络就给谁钱，没有必要绑定一个运营商，所以改革还是有空间的。
中国移动现在每天的利润就达到了3.6亿人民币，而随着5G风口的到来，移动的收入会更多，希望三大运营商的套路少一些，对用户真诚一些，不仅仅要为用户提供更好的信号以及资源，在最重要的流量和套餐上也能够有所优惠，也让国人感受一下国企也能像私企那样有服务、有竞争、有发展：多一些真诚、少一些套路。这才是用户最想看到的。
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