【培养对象】新任经理及中阶经理

【项目背景与目标】市场变化，精细化高效运作已成为生意驱动的必然趋势，无论在货品运作、店铺运营管理、销售分析挖掘上，都需要系统化的思考和有共识的执行。萃取提炼零售行业的最佳经验（best practice），达到提升销售的具体目标，疏导并提供工作、生活平衡的具体方法，促进工作效率的提升。

【设计思路和亮点】创新地打破线下课堂培训的固有形式，在保证内容开发精确、传达准确的基础上，游戏化学习设计，精细化持续运作。

【项目成果】以城市团队为单位的对“生意快乐”的具体方法的应用，并有计划地对店铺逐个进行诊断、调整，更有效地达成销售结果；学员自觉、自愿、自主地将工作和生活的能量进行正向的相互转化。

项目背景和目标

在2015-2016年，新零售概念尚未广泛传播时，电商交易额增长趋缓，线下的实体零售属客流也减少了，这是我们的一线销售人员和销售管理团队的痛点，所以大家都在想办法，店铺拜访下来员工压力大，所以如何让员工工作态度乐观积极、激发组织活力、提升销售业绩、简单而快乐地完成工作和销售任务，是我们这个培训项目要解决的问题。

设计思路和实施

秉承行业通用思路的梳理、流程的制定、以简单易学习、执行的开发原则，进行经验萃取。

与核心大区经理访谈并获取可复制的经验，在访谈过程中，他们自己意识到管理中一些可提升的方面，需要我们的帮助。通过这个经验萃取的过程，实际上我们获得了中层管理的支持。

接下来我们进行学员研究和课程形式的开发，从工作特点、思考特点和学习特点入手，在零售行业中，所有的零售管理者都是移动工作，工作节奏非常快；思考特点是时时刻刻准备做救火队员，解决当下的问题；学习特点是作为上司可以坐在教室后面听员工的培训，但是自己参与培训，基本上全是置疑的态度，所以这对于培训部门而言是特别大的挑战。

作为培训者要考虑能用什么样的形式去激发学员的活力，比如室内的沙盘课程，室外的拓展活动，如何与培训目标结合起来，精心设计游戏，吸引大家的注意力，让大家玩起来，并在玩的过程中逐渐找回信心。

培训开场大家都知道非常重要，进了教室的学员们都非常清楚，他们就是来被培训部【套路】的，那我们就先把套路玩个够，跌宕起伏、轻松、放松的氛围把学员都激发起来，充分认识到培训部套路之后，再进入正式的培训课程，目标是让学员玩到下午不困、玩到出门不忘。

第一课的名称是《全员货品加速中》，课程内容来源于对数据的分析

理解以及货品运作，是一门非常数据化的课程，形式就是室内站立式竞赛游戏。原先我们没有新零售、新科技来处理数据，学员做一次数据分析要很长时间，培训内容是如何简化工作，进行最有效地分析，最后找到店铺的痛点。

把数据分析和货品运作的课程，转化成商战课程，用旧知连接新知。让学员提前学习旧知的概念，获得进场机票，随后从答题卡和授课过程中去学习了解新知，当场消化，减轻负担，并把标准化、简化的流程教给大家，现场展现新知思路和结构，让学员在玩中试错，并在我们的授课过程当场习得，并且有充分的练习做内化转化。

第二门课程是《自我管理之快乐投入》，授课内容是如何去平衡工作和生活，提供一个可以让他们抒发情绪的环境。

接下来是核心课程《区域问题诊断店铺篇》，在不同情形下的诸多细节的重要性排序及练习去经营店铺，从商圈、写字楼到社区店铺，每个店铺的位置大小和员工都不一样，通过沙盘实境游戏，尽力还原店铺场景。让学员在不同场景里体验试错，找到不足，激发学习动机，能够更快更好地当场内化、强化习惯。体验的复现、与培训后相应工作的连接、仪式感的设计是课程的重点。