隨著我國市場經濟體制的逐步建立，今後物業管理收費將逐步放開，在目前物業管理法律法規不健全，許多開發公司追求短期利益，客戶的消費意識不夠成熟的實際情況下，物業工作者承擔著引導客戶進行消費習慣變革的重任，只有廣大客戶都主動繳費，物業公司才能把更多的精力和財力用到項目所在物業的增值和保值上，下面有合和社區小編為大家講解：物業公司怎樣應對物業費拖欠，引發物業收費糾紛主要原因是什麼！
一，要對客戶的欠費原因進行細分，針對不同的客戶採取個性化措施：
(1) 開發原因(主要是房屋質量問題);要通過溝通了解客戶的真正損失，代表客戶(或陪同客戶)與開發公司進行談判，最大限度地保證客戶的利益不受或少受損失。在這個過程中要讓開發公司意識到：開發公司在支付一定的成本滿足客戶需求的同時，開發公司在社會效益方面所取得的巨大利益。
(2) 服務瑕疵;物業管理工作者必須認識到：公司在按照某一標準提供物業服務的同時，必然會忽略一些客戶的個性化需求。對於這些個性化需求及物業服務中出現的瑕疵，物業公司要以實事求是的態度去對待並採取積極有效的措施進行及時處理，以消除客戶的不滿情緒。
(3) 收費流程方面：及時調整客戶所反應的收費流程方面的問題，對客戶在繳費過程中出現的問題，要協助客戶積極地想辦法。
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二、曉之以理
每個拒交戶都有它的理由拒交物業管理費，諸如物業管理服務不到位、開發商承諾的事未兌現等來轉移他們自己繳交物業管理費的義務。針對各業戶所提出的問題一一加以說明，譬如為什麼屋頂漏水是屬於開發商問題；為什麼一層店面經營餐飲業所造成的影響與物業管理費用是兩回事；為什麼物業管理企業並沒有執法權等等諸如此類的疑難雜症。總之，我們的宗旨就只有一個：讓拒交戶瞭解物業管理企業生存的艱辛，讓他們知道樹立維權益識並不是通過拒交物業費來體現以及物業管理真正的含義、涵蓋範圍、服務職能。
三，動之以情
派客服員到拒交戶家中拜訪（拜訪次數不低於三次），然後再由客服主管進行上門勸說，勸說過程要注重業戶的一言一行，面帶微笑，適當地歡迎他到物業處辦公室坐客等。這就涉及到與業主溝通的技巧是因人而異。
四，發催款函
這種催款函是採用帶法律性質的文件，首先要讓業戶感覺到我們物業企業已經是達到最大限度了，將要通過法律途徑來解決欠費糾紛問題。作為業主其實並不想惹上官司，那樣做既失去了面子又浪費了時間，相當於賠了夫人又折兵。催天下平臺提供代開律師函催收的服務。
物業管理公司收費的高低直接和收費的標準和提供的服務質量有關。一般來說，收費越高，物業管理公司的收入就越高。但是物業收費標準還需要受國家的有關政策法規的制約，要與戶主的經濟水平相適應，兼顧各方的利益，不能亂收費。
引發物業收費糾紛主要原因！
（一）因收取物業管理費引發的糾紛
糾紛形式：1、因收取物業管理費引發的糾紛；2、因業主拖欠物業管理費引發的糾紛。
防範措施：1、根據政府部門制定的標準及《前期物業服務合同》的規定收取；2、及時催繳業主所欠物業管理費，必要時採取相應的法律措施；3、做好催繳記錄，並保存好催繳的文字資料原件，以備訴訟之用。
（二）因代收費問題引發的糾紛
糾紛形式：1、因代收費的主體引發的糾紛；2、因業主拖欠代收費引發的糾紛。
防範措施：1、向委託方取得授權委託書，並向業主公示；2、注意收集保存行政部門下發的收取費用通知、批文等函件，使物業公司的工作有章可循；3、告知委託方業主拖欠的情況，請委託方自行解決。
（三）水電費分攤引發的糾紛
糾紛形式：分攤內容及標準引發的糾紛。
防範措施：1、原則上將分攤內容及標準進行公示；2、結合行業慣例，採取調查摸底、民意測驗的方式合情合理地制定分攤內容以及分攤標準。
（四）違反法律法規及業主公約的行為引發的糾紛
糾紛形式：1、對任意棄置垃圾、排放汙染物或者噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵佔通道及其他違法、違約的行為進行制止引發的糾紛；2、業主在進行裝修時破壞建築物承重結構及改變建築物外觀引發的糾紛。
防範措施：1、未成立業主委員會的，根據《臨時管理規約》規定的物業服務企業的職權進行制止；2、對可能會引起較大糾紛的，及時與當地政府相關部門進行溝通，全力協助政府部門進行解決；3、已成立業主委員會的，應當全力協助業主委員會進行處理。
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以上就是物業公司怎樣應對物業費拖欠，引發物業收費糾紛主要原因是什麼！物業管理知識介紹！在遇到物業費糾紛問題，可以諮詢合和社區，合和社區計劃”借用大數據、高科技手段為物業公司賦能，致力於打造和諧社區，破除物業行業發展過程中遇到的瓶頸，有效提升業主滿意度，促進物業行業健康快速發展。
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