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目前大部分的银行网点确实会引导5000元以下存取款客户到自助区使用自助设备办理，但是这个条款不是强制性，也没有像题目说的那样窗口是空的，也要让储户去ATM取款的情况。通常网点会放置一些指示牌，也会有大堂经理进行客户引流，但是前提是客户自愿的情况下，如果客户要求去柜台办，银行是不会也无权要求客户必须前往自助区的。
将客户引流至自助设备区的目的有两当面：
1.最主要的因素是为了做到人员分流，对高柜柜台业务减压，避免高强度的重复劳动而引发差错，同时也减少客户的等待时间；在一些大型商业银行，比如四大行、邮储以及农信社和城商行，经常可以看到人流如织的情况，柜面压力是非常大的，客户的等待过长会引起焦虑和不安，继而会引发投诉事件，所以银行为了减少这方面的不良影响，会对客户进行分流，把办理5000元以内现金业务的人引导至自助设备区，把必须在柜面办理的业务留下来，这是一举两得的事情。
2.另一方面作用是为了养成储户使用自助设备的习惯，在人工智能越来越发达的时代，自助设备差错率低，办理速度快，可以提高客户体验。有个别银行业会考核自助设备的使用率，在银行大堂引流是必修课，是大堂经理的岗位职责
同时对于银行来讲，人工智能也是未来的发展趋势，可以看到现在各个银行都在减少高柜柜员的数量，大量配置自助设备，现在不仅有ATM，还有VTM，未来的银行也会走智能化的路线，建行已经率先成立了无人网点，目前培养客户使用自助设备的习惯也是顺应时代的要求。
不立而立
很多人会有疑问，为什么窗口明明没有人排队，但是银行工作人员还是会提醒储户去ATM机取款或者存款，到底是什么原因了？
减少运营成本
如今随着科技的发展，ATM机的运营成本降低，相反银行网点的租赁费用增加、人工成本增加，所以使用ATM机能更大程度上节省运营成本。
提高工作效率
每次去银行柜台办理业务，还需要叫号、排队，非常浪费时间，而ATM机不仅具备简单的存取功能，还可以转账、修改密码等，不需要排队就可以自己在ATM机上操作解决。
银行导流措施
让更多人使用ATM机是银行网点的考核目标之一，关系到银行工作人员的绩效和奖金。银行通过电子银行、ATM机等，减轻人工运营的压力，鼓励客户使用机器服务。
随着互联网金融的兴起，银行发展面临巨大困境。前段时间，第一家无人银行落户上海，未来银行网点必将减少。以后大家提起银行，可能更多的是一种服务，而不是一个地方。
环球老虎财经
简单来说，可以认为：一方面，银行是在有意识的引导大众适应这种无人服务，或者说是人工智能服务的形式。另一方面，维修机器的成本要远低于雇佣人工的成本。
不知道大家有没有过去医院排队挂号缴费的情况。前些天，我带着爱人去医院看病，发现医院只敞开了一个窗口，窗口前排了长长的一队人，但大多都是上了岁数的老人。要知道，这是人数应该比较多的周末。而医院服务台上面赫然显示，挂号排队可以到自助挂号机，支持银行卡、支付宝、微信等等。其实我们可以发现，相似场景还可见于移动、联通营业厅等公众服务集中的地方。
其实医院、联通等的情况，要和银行的情况一样，在计算机信息技术愈加发达的今天，人工智能已是一种趋势，而这种趋势是不可抗衡的。如同智能手机兴起的那几年，当人们还未适应BB机的使用时，手机已占据人们的生活。随着科技的发展，相应机器生产成本的不断降低，机器取代人工，将在未来是一种特别平常的事情。
另外，大家可以自己估算下，随着人员工资福利水平的不断提升，雇佣一个窗口服务人员，每年银行需要给他（她）发的工资，上交的保险、公积金，相比于一次性投入而购置几台机器的钱，已经不占优势了。谁省钱谁费钱，在最会算账的银行眼里，显然是再清楚不过的事情。
可以预见未来，银行可能只存在几台ATM机，而再也不会有窗口的存在。
中年胖子油腻腻
简洁的问题就该简洁地回答，很多回答为了能被推荐就长篇大论，废话半天才绕到正题上。叫你去ATM就是叫你养成这个习惯，可以降低银行方面的工作强度、成本，节省人力、物力！就是这个意思！
