鮑清
口碑營銷其實就是企業的品牌運營，一個好的品牌我覺得要包含以下三個元素
1、大眾知名度
2、用戶忠誠度
3、品牌美譽度
美譽度就是口碑好，而口碑的核心是用戶對品牌的好感，所以維護口碑其實就是，維護你的品牌或者產品在用戶心中的感覺，產品只是連接用戶的工具，品牌是一種精神文化，通過產品把品牌文化植入到用戶心中，所以維護口碑的核心就是維護好你的客戶。
而維護好的用戶，不管是在線下，還是在線上用戶都會自發的為你做口碑傳播，只是傳播的方式不同而已。
在線下是人與人的口舌相傳，而在網絡上是通過圖文形式傳播，或者視頻的形式，要在網絡上形成口碑勢能，首先你需要先製造一個傳播源，也就是一個傳播點，這樣用戶才會幫你去傳播。
如何做呢？
一、文案策劃
二、文案推廣
三、社群營銷
一、文案策劃
把你的企業文化，品牌故事，產品故事，產品賣點等製作成圖片、文字、視頻。寫成軟文的形式，軟文的好處是，用戶看到一半了，都還不知道是廣告。
二、文案推廣
把你的軟文發佈到網絡上，讓更多的人看到。而你的口碑之前就非常好的話，那麼用戶看到你的軟文或者創意廣告，就會自發的把你的圖文轉發到自己的微信微博上，如果被站長看到還可以會轉發到他的網站上，這樣會形成非常廣泛的傳播。
三、社群營銷
通過社群把用戶聚集起來，統一維護，培養用戶的消費習慣，和使用習慣，提高用戶的忠誠度。社群營銷是非常好的營銷手段，我認為，最好的營銷方法就是發動用戶去幫你推廣，所以社群營銷最核心的是裂變營銷。
具體的文案策劃和推廣有非常多的方法，時間關係，我就不在這裡公開了，想深入學習文案策劃和社群裂變請關注私聊我聯繫。
我叫熊嘯鋒，文案策劃導師，社群營銷專家，網絡營銷專家，歡迎與我連接。
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