借着互联网的发展，零售行业发生了巨变，新零售时代的到来，意味着零售行业再次进行升级。冬菇说到新零售不再像过去那样，简单的你买我卖的交易关系，而是在整个交易过程中融入了很多科技、数据、平台、体验等元素，仅仅围绕着“人、物、场”而展开。
既然是零售，当然是需要有人来买，究竟如何获取人呢？这就涉及到流量的获取方式，线上电商平台、社群电商、垂直电商、网红经济、短视频、直播等；另一方面线下的智能货架、移动支付、各种活动营销等实现线下流量数据化，二者相结合使得消费者的用户画像信息越多越多，越来越精准。
就货物而言，从选品、运输、陈列，到定价、销售、库存管理等，每一个环节都可以数字化控制和了解，打造完整的供应链。
场景化就更好理解，广告营销的场景化，除了像过去那样在纸媒、电视、互联网上登个广告，而且各种形式的营销策划、广告植入方式变得多种多样；移动支付、图像识别、指纹刷脸支付、VR购物等方式也使得消费场景更加多元化。
此外《2018购物者愿景研究报告》在调研了北美、拉丁美洲、亚太地区、欧洲、中东地区数千名消费者，发现精通科技的消费者需要更高水平的零售服务、便利性以及零售管理。
报告显示，全球的零售商都在努力转型以更好地步伐跟上掌握相关知识且能保持连接当今消费者的需求变化步伐，在如今数字经济时代，消费者的预期越来越高，因此消费体验上需要商家下足够的功夫，这样才会更好地赢回消费者的欢心。
就在这样的时代，很多过去传统的百货等商店有的因经营不善直接倒闭，有的因业绩下滑而被收购。在线购物的简便性以及触手可及的全球最大的全天候“商店”让当今的消费者能够掌握更丰富的相关知识。他们已经变得难以忍受无法满足其个性化购物需求的长期零售痛点。同时，消费者的购物行为变得愈发与渠道无关，他们需要简便、快捷的无缝购物体验—无论是在线、通过移动设备、在店内还是将这三种方式相结合。
真正新零售的开启，是利用智能化科技赋能，品牌的跨界与融合、重塑线下实体的体验，甚至是创造出全新的体验方式，真正做到线上线下的完美集合，来获取和制胜市场的竞争。
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