業主不交物業費，物業上門通宵追收
物業：幾月未發工資，迫於無奈才有此舉 物管辦：涉嫌暴力催收，或面臨信用等級扣分
因小區監控未完善，信息不公開，株洲荷塘區東方麗都小區業主彭女士拒交物業費三年。12月1日晚，該小區物業公司一行9人來到彭女士家中催收物業費被拒絕後，待在彭女士家中至次日7點，當地派出所介入後方才離開。
投訴：物業收費未果驚擾業主一晚
彭女士告訴記者，湖南湘盛物業管理有限公司(以下簡稱“湘盛物業”)接手小區的物業管理後，第一年物業管理還不錯，她也正常交了物業費，2016年，彭女士在樓頂曬的東西被偷，卻發現沒有監控，無法提供現場證據供公安機關破案。此外，物業未經業主同意就在樓頂安裝通信基站發射裝置，彭女士對此也有意見，就沒有再交物業費。
12月1日晚上7點左右，彭女士在家照顧小孩，突然敲門聲響起，打開門一看，是前來催收物業費的9名物業人員，要求其補交3400元物業費。
彭女士原打算協商一下，就將幾人請進了家門，不料雙方沒談好，對方的6人竟留了下來，在彭女士家中打牌、吃東西，丈夫朱先生只好通宵守著。
彭女士向記者提供的視頻顯示，有3人坐在餐廳打撲克牌，一旁還放著一碗油炸花生米，很是悠閒自得;丈夫朱先生則和其他3人坐在沙發上。
2日上午7點多，物業人員仍未離去，彭女士報警。民警趕到現場後，6人才離開，前後共待了13個小時。隨後，彭女士的家中被停水、停電。“聽說他們還會來，加上家裡又沒電，我們在車上待到凌晨兩點才回家。”
採訪中，多名業主告訴記者，有類似遭遇的業主不止彭女士一家。
物業：迫於無奈才“住”進業主家
12月3日上午，記者陪同彭女士找到湘盛物業，彭女士一眼認出了留宿她家的幾名工作人員。
“有打牌吃夜宵，但沒有擾民。”工作人員陳其瑞介紹，彭女士從2016年7月開始就一直未交物業費，共拖欠了3482元。為此，小區物業管理處曾多次通知彭女士補交物業費，在多次催收未果的情況下，公司才安排他們上門的。因為熬夜時間長，才打牌打發時間。“水電不是物業停的，具體是誰不清楚。”
“用這種方式催收物業費，是否妥當?”面對記者的追問，陳其瑞說，儘管物業服務存在瑕疵，但業主有義務交物業費。“上門催收並無不妥，我們幾月沒發工資了，也要生存。”陳其瑞說，因為數額不大，加上週期長，他們並未走法律程序催收物業費，通常採取此種方式。
■三湘都市報·華聲在線記者 楊潔規
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雙方行為都不合理、不妥當
“物業公司暴力催收的方式，肯定不妥當。”荷塘區物管辦主任李薇介紹，交物業費是業主應盡的義務，業主拒交物業費是不對的。同時，物業以暴力手段催收物業費，也是不允許的，《湖南省物業管理條例》將於2019年1月1日正式實施，其中明確規定，業主欠交物業服務費的，物業服務企業可以依法催交，不得采取中斷提供、限制或者變相限制購買水、電、氣以及停運電梯等方式迫使業主交物業費。
針對彭女士家遇到的情況，李薇表示，區物管辦將派人進行調查核實，是否存在暴力催收，並將情況上報到市物業處，物業服務企業可能會面臨信用等級扣分的處罰。
湖南卓進律師事務所律師聶煒表示，物業公司催收的行為如果影響到業主正常生活，已經涉嫌擾民違法。
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