武漢晚報12月3日訊（記者趙歆）近日，市民劉先生向本報新聞熱線反映，稱自己在武漢光谷的世界城廣場一樓阿迪達斯三葉草專賣店購買的一雙“貝殼頭”運動鞋，購買兩個多月後發現鞋面與鞋底粘膠處出現三處裂痕。劉先生認為這是商品質量問題。12月3日，記者聯繫到該專賣店相關負責人，其表示已將此情況向上級反映，得到反饋結果是“正常”。
購入兩個多月，穿著40多天
鞋子三處粘膠處開裂
“這麼大個品牌的鞋子，我買了兩個月多時間，穿了40多天，就出現了裂痕。”市民劉先生說，8月17日，自己與愛人在光谷世界城廣場一樓的阿迪達斯三葉草專賣店，以799元的價格購入了一雙該品牌的經典款“貝殼頭”運動鞋。然而，10月25日，他準備清洗這雙鞋時，發現鞋面與鞋底粘膠處，出現三處脫膠裂痕。
劉先生表示，鞋子是給愛人買的，平時正常穿著，總穿天數為40多天。當鞋子出現狀況後，10月25日，他聯繫了專賣店，店家瞭解情況後，10月26日給他出具了一份公司的回覆結果，稱“正常範圍內，不接受殘退”。對此結果，劉先生表示不滿意。
通過劉先生提供給記者的鞋面照片顯示，三處脫膠裂痕均出現在鞋面與鞋底連接處，有一處脫膠裂痕較為明顯。
商家：處理按照正常流程辦理
結果顯示“正常範圍”
12月3日，就劉先生反映的問題，長江日報記者前往光谷世界城廣場一樓阿迪達斯三葉草專賣店，先以顧客身份諮詢購買同類鞋款時，一服務人員表示，非人為的脫底、脫膠、斷裂，傷痕範圍在長度5釐米深度0.2釐米內，三個月內憑小票、付款憑證、鞋盒，可以進行售後。
隨後，記者聯繫上該店相關負責人黃店長，她表示知曉劉先生購買鞋子的事情，並向記者出示了一份當時的處理結果。與劉先生提供內容相同，顯示為“正常範圍內，不接受殘退”。黃店長表示，自己是按照公司給予的結果為依據進行處理，
為按照正常流程辦事。當記者把劉先生所提供的鞋子圖片發送給她時，黃店長表示10月時裂痕還沒有這麼大，稱劉先生後期也沒有繼續聯繫她，否則會幫劉先生再走一次流程。律師：公司檢測結果不代表運動鞋“沒問題”
對於脫膠處擴大，劉先生表示10月26日接到處理結果後，已經“死心”，承認在給長江日報記者提供照片之前，愛人有穿過此運動鞋。對於後來為何沒有再向店家反映，劉先生說，上班族也很忙，沒有時間為了此事來回奔波。
對於專賣店的答覆，劉先生表示很失望，稱以後難以信任該品牌產品質量，不會再次購買。
對於商家給出的結果，湖北華徽律師事務所汪明律師表示，該專賣店所說公司給出檢測結果並不足以說明運動鞋不存在質量問題，鑑定應該找有資質的第三方機構出具與認定。對於劉先生遇到的問題，根據《消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者與商家之間發生爭執，可以通過與經營者協商和解、請求消費者協會或者依法成立的其他調節組織調解、向有關行政部門投訴、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟五種方式解決。
目前，劉先生已就此事向12315熱線反映。
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