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這種情況肯定是4S店的責任，雖然您沒有描述清楚具體車輛被撞成什麼樣子，以及車輛損毀到什麼程度，但是如果達到報廢的標準肯定是重大事故。肯定已經損傷到車輛骨架了，這種情況即便是可以修復，也不建議繼續開，因為一旦損傷到車輛骨架會直接影響車輛的安全性，而且車輛的使用情況肯定也沒有之前好。
遇見這種事誰都會激動，會急躁，但是想辦法挽回自己的損失，或者把損失降到最低，才是明智的選擇，畢竟事情已經發生了。首先，車輛是否達到報廢的程度，保險公司那邊有一套明確的評估標準。第二，如果已經達到要報廢的程度，保險公司對於這種事情會核實詳細情況，要詢問當事人一些具體的情況，比如：駕駛員是否在駕車時存在飲酒、超速、吸毒等違法行為。而且還要清楚的描述出發生事故的起因，並且需要交警出具的事故報告。所以這一切需要4S店那位私自開您車發生交通事故的駕駛員配合，而且必須要實話實說。所以我覺得您最好跟那位駕駛員講清楚利害關係，目的是防止騙保行為，因為騙保行為不僅得不到賠償，還要承擔相應的法律責任。
如果確實屬於意外事故，保險公司也給予了您說的20萬賠償，那還面臨著另外的5萬元賠償。畢竟您這輛車落地後的價格是25萬左右，而且是兩個月的新車，所以您要求照價賠償也屬於正常。 另外的5萬元應該讓4S店來承擔，如果4S店不想賠償也行，那您就把保險公司賠償的20萬給他，讓他在給您一輛一模一樣的新車，並且連保險和購置稅一併交齊。
除此之外，讓4S店出一份道歉信，在信裡寫清楚如何賠償您的損失。寫信的目的是很簡單，首先道歉是必須的，畢竟是4S店員工給您造成的損失，4S店作為僱傭方理應向您道歉。第二個目的是有個依據，以後省的扯皮。
巖哥的觀點：在是否要報廢這一塊，您千萬要跟4S店協商清楚，一旦報廢之後再出現什麼問題，就不好解決了，因為車是證據，車沒了證據就消失了，如果對方耍賴，您會很被動，很鬧心。
我是巖哥，如果您有關於汽車方面的任何問題，歡迎隨時向我提問，記得關注和點贊！
巖哥侃車
水無常態，人員素質參差不齊，但人無完人，這個事情發生還真少，我做這麼多年都沒有碰到過，估計車主相當於中六合彩500萬大獎，像說的保險答應賠償20萬，車應該受損非常嚴重了，直接用車損賠償了。
我給出的建議是:第一:車既然到了4s店保養，就是形成了維修合同協議。4s店做好服務是應該的。而出現把車撞壞了，也應該按要求賠償。
第二:4s店和保險公司是有合作協議的，賠償一個案子應該是可以辦到的。保險都答應賠償20萬，說明案件重大。
第三:你根據車的價值來要求賠償，保險公司賠償不夠，4s店來墊底。包括誤工費、損失費都可以要求。
第四:提合理要求，據理力爭，通過合法途徑解決，如果4s店不答應要求，可以工廠投訴，還有工廠管控他們。工廠不答應，還可以起訴等。
希望對車主有幫助，如果遇到類似問題，都可以諮詢我哦。
蟬意知了
可以報廢 保險公司賠的錢都是你的。但是4S還得在賠你一輛車。理論上保險是你買的 車子是你的 所以保險賠償你是你的事，兒子未經過你同意擅自開你的車出去發生事故是兒子的責任她得為自己承擔應有的責任。就算你沒買保險兒子也得賠你一輛新車 跟買不買保險沒有半毛錢關係！
目標星辰大海的孫連城
很簡單，保險公司在保險範圍內承擔，不足部分肇事方承擔。
出這種事情，首先應該參考的是貴地的審理道路交通事故損害賠償糾紛案例，看是否有前例依循。舉個例子《浙江省實施辦法》中有明確提到：
其實這種問題，最關鍵的就是在車輛估值上面，不管是走保險還是走司法賠償，都是這個問題，而且，您需要明白的是：
不管怎麼樣賠付都不可能按照原價賠償。
按照保險公司的報廢提議看來，貴車應該是損失超過了車價的60%了，不然也不會認定為全損（報廢）。那麼全損的規矩是什麼？這有個計算公式的，即：
21萬×（1-0.6%×使用月份）你的車輛殘值，
我們大致算一下，保險公司給的價格是20W，這個價格其實是在刀尺之內的，所以保險公司肯定沒有暗中運作一些奇奇怪怪的東西。
正常的講，您的新車報廢，能獲得的賠償也就是這麼多了。因為保險公司是不管購置稅和車輛精品的....所以，接下來的損失怎麼辦？讓全責方負責。
總而言之，您可以答應保險公司賠付的保險範圍內的損失，其餘的如購置稅、精品加裝等等損失，讓4S店給你賠償，或是直接給你換一臺車，或是直接賠付現金，就自己協商了，協商不成的就走司法程序吧。
當然，能回本就不錯了，可別想著還要佔便宜，見好就收即可。
無聊到巔峰
我給你的建議是直接和4S店協商，把保險理賠金加車輛都給4S店，讓4S店在給你一臺新車，上牌的費用由4S店出，如果協商不成可以考慮走法律程序。因為工人是在上班期間把車撞了，所以這個損失應當由4S店承擔。
售後服務技術總監
新車購置價21.99萬，保險公司給汽車辦理保險時，第一年新車是按購置價承保，報廢價格評估是20萬，這中間的價差是“殘值”導致的。
這件事，很簡單，讓保險公司和4S店協商，看看誰出錢，怎麼出，出多少？總之，你最後重新開一輛一摸一樣的新車就可以了。
煙花落盡0607
維修保養期間發生的事故保險公司會賠償？這是哪個保險公司啊？其中必有貓膩，你就告訴4s，你什麼都不管，給你一輛一模一樣的新車，並且上好牌！你不管他和保險公司誰出錢，不然你直接起訴他們，讓4s自己掂量著辦！這種事我朋友經歷過，別噴我！最後從主任到工人根據責任大小把虧損的抹平了，經理還請吃飯，千萬別給廠家和省級總監報告，馬上年底了，不然一年的業績白乾了。
一轉身67744466
簡單，保險是車主買的，只有車主享有保險公司的理賠，4S店收了車主的錢，就是合約關係，4S店弄壞了車，就是要4S店單獨賠，這是兩碼事。
雷60626885
這個事情我們店以前也發生過，直接讓客戶開新車走他的車買過來什麼保險購置稅都幫他交完。然後他的車保險公司理賠。一個車損失2萬，開車出事故的員工賠1萬。店裡出一萬。主要這次事故是主要責任。
小錢存一籃24176222
其實這個事是不關保險公司的事，保險公司的理賠明確的說如果是發生在修理廠的事故保險公司是不賠的。像你這種事，只能找四s店去理賠，如果他不同意，只能通過公司的方式來解決最簡單的方法就是讓他給你，或者全部修好，當然了，既然這樣給出了報廢的建議，修的價值，我估計也不大
