一般来说，培训机构的教学好评率应该在95%以上，毕竟金杯银杯不如口碑嘛！而30%的续费率其实要求是很低的，一定要有续费的信心和方法。下面以体验课为例，介绍一下如何做好续班工作。
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第一次课
教学设计：
第一次上课，教学老师要尽可能记住尽所有学生的名字。
上课时，以鼓励为主，要有快乐的气氛。
不要布置家庭作业，在课堂的最后5分钟一定要回顾本节课的学习内容，否则在回去后家长200%会问这节课上的什么内容？95%的学生都会回答忘了，那就等于你这节课白上了。
续班技巧：
一定要打电话给家长汇报本堂课的授课内容以及孩子的课堂表现。因为我们第一次上课对孩子的了解为0，通过电话可以了解这个孩子的学习成绩、习惯和性格特征。每次上完课以后都要有三步曲：回顾、点评、展望。
回顾：
了解他以前的学习成绩、学习目标等等以及他此次上课情况。
点评：
孩子值得表扬的地方，可以通过放一些小视频和照片到家长群里来进行沟通。
展望：
告诉孩子：你哪些地方有待提高，以后如果上课更认真点，发言更积极点，可能会成为学习领袖。这样孩子成绩就提高得更快了。
可能第一次课没法给所有家长全部打完电话，但第二、三次课后务必做完。给家长沟通时，第一次一定要打电话，第二次第三次微信、短信都可以。
沟通话术：
你的孩子，作为三四年级学生当堂写出了五六年级水平的作文，掌握了叙事作文的要诀，以后写作文就不愁没词可写了，我们下节课学习怎样把文章写具体，让学生作文获得更多波浪线，作文分数能够大幅度提高。
第二节课：写具体
教学设计：
要了解每个孩子的兴趣爱好，多表扬，用小名称呼每个孩子。
续班技巧：
对家长要承诺，会继续关注孩子并且指出问题所在。要注意，一定要指出孩子的不足。在夸奖孩子的同时，也要指出他的不足，这样家长才会觉得你比较专业。
值日生及班干部，轮流来当。让孩子有被尊重、被认同及主人翁的感觉。
对于上课表现好的同学，还有值日生及班干部，都给以印章或者小奖品作为奖励。
第三次课：状物
教学设计：
让孩子们带着玩具来上课。
我印象特深刻的一次就是，有一个瘦小的小女孩带了一个与她肩同高的特大号的熊，她跟那个熊相邻坐在一起上课，写作文的时候可认真了，所以静物状物写作课我们允许孩子带着玩具来上课，如果真是自己喜欢的玩具，写起来就会特别顺利、特别高兴。
续班技巧：
口头表扬。每5分钟夸奖一次孩子：哇你的想法真棒！你说话的声音真洪亮！你字写的真漂！你这句话写的特别有文采。就是变着花样的夸。
书面夸。作文上一定要画波浪线，特别好的要签字。然后还可以给发送小礼物。
第四五六次课
教学设计：
两次活动课，让孩子欢声笑语。
一次感恩教育课，让家长高兴的泪流满面。
续班技巧：
给每个学生拍好照片，课后将老师的话写在照片的背面。可以适当调整时间，不一定一次课拍完。在家长会的时候发给每个家长，让家长从中感受到老师对孩子的爱。
最后一节课
注重知识点的总结，带学生从头到尾复习一遍，让每个学生觉得仅仅几天就能学到这么多东西，并且要表扬各个孩子们的成功之处。
另外，各位老师一定要通过微信群告诉家长。我们下面的课更重要更精彩，是与学校学习的内容相对应的。你们现在虽然有长进，但是还不够，还要接着学。因为你只学了一部分还不够全面。
这几节课学习了怎样写人、状物……，之后我们将进一步巩固……，这些是语文学习中的重要内容，语文考试中2/3的分数是作文和阅读理解。
一定要明确我们学了哪些课，下面要学习哪些课。而且这些课是非常非常重要的，不学的话成绩就涨不上去了。如果你没有告诉家长学后面的课多么多么重要，那人为什么要学凭什么要学呢！
最后总结
体验课怎么操作？怎么续班？怎么让家长掏钱？怎么样给家长惊喜？其实就是以下
6个技巧：
1、建立班级社群；
2、第一次上课所有家长电话（了解点评展望）；
3、每次课，微信、短信、QQ（回顾点评展望）；
4、口头、书面，课堂、课下表扬；
5、学员拍照，勉励的话；
6、感恩教育，让家长与孩子共同教育。
招生策划只能招来人，教学效果才能留住人。学生积极主动续费，最关键的因素是课程对他们有帮助，他们能通过培训实现自己的学习目标，并且期待着下一阶段学习目标的达成。所以在谈续费问题前，一定要把握住现阶段学员的学习情况以及他们所期望的下一阶段学习目标。这样做出来的课程计划才会更加吸引老学员。
学校一定不要为了续费拼命的给家长打电话，这样会对他们造成困扰，降低学生体验。在课时结束时，把下个阶段学习计划的框架打印出来发给学生，让那些对下个阶段学习计划感兴趣的学生单独向老师进一步详细了解。
此外，给老学员福利也是一种好方法，一般情况下，续费课时费用都会高一点，所以很多对培训机构印象还不错的学生和家长续费时就会考虑到性价比问题，这时，如果对老学员给予更大的优惠，他们会更愿意相信上过课的培训机构。
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