火車是我們生活中最常用的一種交通方式，每天運送著不同的乘客去往不同的目的地，從表面看，來來往往的旅客顯得有條不紊，其實這都離不開眾多鐵路工作者的辛勤付出。今天，就讓我們把鏡頭轉向一名普通的火車站客運值班員，瞭解一線工作人員的付出和辛勞。
當火車站廣播聲音響起的時候，作為西安車務段渭南客運值班員的朱東育又開始忙碌的一天。這一趟列車，只是他一天要接應的30趟列車中的一趟。
朱東育是渭南華州區人，從部隊復原後就進入鐵路系統工作，2008年開始從事客運工作，如今工作已有十個年頭了。除了正常的接發火車，朱東育還經常要處理各種突發情況，一天下來，記不清說了多少話，走了多少步，儘管全身累得不想動，但看著旅客們安全踏上各自的旅途，他的心也就踏實了。
記者瞭解到，客運值班員的工作重複性很強，從接發列車、維護旅客乘降秩序，到服務旅客進站、候車、出站等都在朱東育的工作範圍內。 從事客運工作多年來，朱東育始終把“換位思考、換位體驗、換位服務”作為自己的服務理念。除了做好本職工作以外，熱心的朱東育還在不斷琢磨著怎樣更好的為旅客服務。2015年五一前夕，他看到陝鐵院的學生來車站買票，由於人數太多排隊買票非常花費時間，朱東育靈機一動想到一個好點子。
“渭水情”平臺的推出不僅滿足了旅客的多樣需求，也緩解了節假日學生客流多、到站購票集中、排隊時間長的實際情況，受到群眾的廣泛好評。愛崗敬業又肯動腦筋的朱東育，也先後獲得“火車頭獎章”“陝西省勞動模範”“西鐵楷模”等榮譽稱號。
在步履匆匆的站臺，在熙熙攘攘的人流中，面對每一個焦急憂慮的問詢求助，他都會細緻入微的給予幫助；面對每一幕驚心動魄的危急關頭，他都會臨危不亂的伸出援手。儘管從外貌來看，朱東育是一名粗獷的關中漢子，但他卻用真心與熱心，彰顯著鐵路人的綿綿心意。
列車停了又開，旅客走了又來。十多年的客運工作，朱東育記不清幫助旅客解決了多少問題，只是時刻堅持服務初心，不忘軍人本色！跟渭南火車站所有的鐵路人一樣，在平凡的崗位上，用自己的真心、真情為旅客送去關愛，用自己的言行默默傳遞著和諧之音，用真誠和笑臉迎接八方客，播撒鐵路情。他們就是這座城市裡的最美渭南人。
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