什麼是客戶的痛點
親愛的朋友：
你有沒有遇到這這樣的困惑？
你百般周折服務客戶，但是客戶還是不開心；
你盡心盡力做產品介紹，但是客戶卻當耳邊風；
你想盡方法提高客戶興趣，但是最終也是徒勞無功；
這些情況其實就是因為你所給客戶提供的產品、服務等，根本沒有刺激到客戶的痛點、癢點和興奮點。
那麼這三點分別是什麼意思呢？
痛點－－就是客戶正在困擾的問題，或者客戶急需解決的問題；
癢點－－並不是急需解決的問題，但是如果能解決掉，就像撓癢癢，也會很舒服。
興奮點－－能給客戶帶來“哇塞！”效果的驚喜感和刺激感。
接下來通過幾個例子進行剖析，幫助你理解：
舉例1：痛點－－出粗車司機
眾所周知，出粗車司機是一個需要長期坐著工作的職業，尤其是在大城市中，隨著共享打車的盛行，坐著開車的人群越來越多。但是司機坐著時間越長，腰腿就會麻木痠痛，於是有一些公司就開始研究製造了能自動進行捶腿的車載按摩器，而且通過和出租車公司合作，緩解了司機的勞累感。
分析：司機勞累腿部痠痛，其實這就是司機這一類客戶的痛點，提供這樣的產品，需求量很高，不僅解決了問題，而且賺到了利潤。
舉例2：癢點－－地產營銷
在地產銷售，普遍的商家都會採取開盤搶購的方式進行飢餓營銷，以保持房價的穩定，本來還有3000套可以出售，但偏偏第一期開盤就只售100套，剩下的2900套保持不動，讓購房者遠遠看著，但是沒法去買，這樣不僅刺激著消費者的神經，而且不至於破壞行業的穩定。
分析：飢餓營銷就是抓住顧客的心理需求，手中明明有，但偏偏吊胃口，就像給人撓癢癢，但是一旦售出後，顧客心裡又會覺得開心，舒服，心想終於買到了。
舉例3：興奮點－－快閃活動
在一些大型商場中，偶爾會舉辦一場快閃活動，當商場中的大多數人都在平平常常在閒逛時，突然人群中的一撥人開始一段舞蹈，並且帶動很多的群眾一起進行舞蹈，通過快閃活動將品牌活動與群眾進行了友好的互動，產生非常好的營銷效果。
分析：如果商場中每天都是反覆平淡的促銷，消費者很容易感覺到疲勞，營銷活動一次兩次效果還好，但是時間一長，消費者容易疲乏，如果能舉行一次能勾起顧客興奮點的活動，消費者興奮點被引爆，那麼品牌的營銷效果將大大提升。
看完之後對你有沒有感觸呢
現在關注我，，通過私信功能發送“諮詢”兩個字，即可免費領取（客戶轉介紹秘籍）和（各種創意促銷秘籍）電子書各一本。
閱讀更多 域榮 的文章
