凡是入职过人寿保险公司的代理人都有过这样的经历，那就是被公司洗脑说：如果你要是离职了，你首先最对不起的就是信任你的那些客户，因为你的离职，他们的保单都变成了没人服务的“孤儿保单”！
但，恕我直言，我觉得这句话应该算是保险公司对内部所说的最大谎言了。
众所周知，几乎所有的人寿保险公司都希望留住更多的优秀保险代理人，所以，这句话能很好的拴住那些对客户很有责任心的代理人。那代理人如果选择离职，今后就真的不能为他的前客户继续提供服务了么？在我看来这还真的不一定。
首先，咱们来梳理一下，保险公司、保险代理人对客户都有哪些服务。
当寿险保单投保生效后，如果客户平平安安，其实保险公司基本上没啥可以主动深入服务客户的机会（总不能隔三差五就打电话问客户啥时出事吧？）。顶多就是邀请客户参加由他们公司举办的产说会、宣讲会、健康讲座、亲子游戏之类的活动，顺便再送客户一些小礼品……其目的就是跟客户加深感情，提高客户对该保险公司的品牌忠实度。当然，代理人也更希望这位客户能再多投保一些他们公司的保险产品（业内叫加保）亦或者，甚至也想让该客户成为他们代理人队伍中的一员，总之这些都不是保险服务中的硬性制度规定，如此而已。
至于平时大多数的保单服务（保单的保全），比如保单缴费账号的变更、指定受益人的变更之类的，用手机微信或者安装保险公司的官方app就可以解决！实在不行打保险公司的客服电话也可以办到！如今这些功能几乎绝大多数保险公司都做到了，这里咱不赘述。
当然，也有的保险公司还有所谓的“保单周年检视服务”，那说白了就是定期或者不定期的帮客户再做一次保险方面的体检，如果该客户的年收入又增加了很多，甚至有一些资金需要合理避税、传承等，代理人也会随着该客户的资产、需求变化而再做规划、出方案、加保。
如果万一很不幸，客户出了险（意外受伤或者诊断说得了大病之类），那该客户应该第一时间就通知他的保险代理人，这当然不是为了让代理人买水果过来探望自己，而是让他赶紧来医院找主治医师，问清其病情，看是否能达到当年客户所签的那份保单里的某一项理赔标准，当然这些条款和标准都是白纸黑字写在保单合同里的，大家都可以随时查到，如果还需要收集一些医学证明材料的话，就要努力找主治医生或医院相关部门协调开具。俗话说病来如山倒，对于被保险人来说，此时往往是没钱就没命、有钱才能治好的关键时刻，尽快把理赔所需的全部医学资料提交给保险公司申请理赔款才最重要！也就是说，一个合格的保险服务专员，最大最关键的作用就是及时顺利的帮客户从保险公司拿到钱（理赔款）！（当然，这一切的行为都要合规合法，无论是医生、医院还是保险相关人员都不能有任何弄虚作假）而从保险公司的角度来说，他们在理赔审核时，根本不会关心这些材料是由谁来收集的，不是么？也就是说哪怕此次申请的代理人已经离职，保险公司也不能借此故意刁难甚至推脱责任，那如果是“孤儿保单”同样也不存在这种的情况。
想象一下那个时刻，客户和他的家人必定很不轻松，医院排队挂号、拿药、检查、护理、陪床……必然一通猛折腾，如果没有一个专业、负责、耐心、敬业甚至有爱的保险服务专员帮他们及时申请理赔款，那真的很被动！理赔，其实往往不是咱们想象中那么简单轻松，有多少病人和他的家属在那节骨眼能静下心来在医生、医院和保险公司之间做专业、良好、有效又及时的沟通？！
当然，我并不是说每一次理赔申请都会有很大的操作空间，但是我们真的不能忽略保险服务人员（无论他/她的身份是保险代理人还是经纪人）在关键时刻对维护客户权益所起的积极作用！
这也是我不建议大家通过网上或者电话销售来购买人寿保险尤其是健康保障类产品的重要原因之一。
另外，还有很多保险产品提供其所对应的医疗服务，比如电话医疗咨询、指定医院专家预约、医疗救援、医疗费直付等等，都是保险公司对该产品所对应的一个增值服务承诺，是各家公司对各自产品的最有特色的服务，这些服务有的时候并没有写在保单合同里，但客户只要出了险，仍然会依据服务承诺按客户所需来及时提供。（这依旧和该保单的保险服务人员是否在职无关）
综上所述，如果你真的打算离开你所在的保险公司，我觉得至少“孤儿保单”这一大顾虑可以不再让你那么纠结了。
而如果你又转做了保险经纪人，那对于你在之前公司的客户来说，更是一种服务的升级——因为你一定会更专业、更有服务水准。道理很简单～因为站得更高，所以你所看到的保险的天空更宽广！
我甚至认为，哪怕你离开了保险圈，你依旧可以不辜负客户当年对你的信任，因为保险的核心就是契约精神，只要你是个靠谱的人，这依旧不会遮蔽你积极维护客户权益的巨大光辉！难道不是么？
以上只是楼主我的个人愚见，如有不足、不对、不妥的地方，请诸位亲及时留言补充、更正。谢谢！
……
当年我离职某著名的主险公司后，首先收到的短信原文如下：
【XX人寿】尊敬的姚先生，您保单TJ2999035xx的原销售服务人员已离职，新保单服务人员为：续期服务团队-X杰，联系方式：18888888888，如有服务需求可联系。谢谢！
附图为该公司在接管了我的那份“孤儿保单”以后，我跟负责接管我保单的服务人员咨询时的微信截图，让大家顺便看看这家业界著名的大公司，平时到底能提供啥服务……（此图并不代表我对该公司的服务质量持否定态度，好与坏请大家多做同业公司服务的调查比较）
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