“騎時可以更輕鬆”是ofo的slogan。你可能從未想過ofo押金退款是有多麼“不輕鬆”。
近段時間，ofo頻繁登上熱搜。媒體曾報道ofo多地人去樓空、拖欠多個供應商貨款、破產重組、一個月撤出8個國家等消息。而ofo官微也成為專門“闢謠”的平臺，但每次“闢謠”下的評論區卻早已淪陷，擠滿“那你倒是退押金”的留言。
11 月 23 日，ofo 又搞事情了。
此前在 ofo 交了 99 元押金的用戶，在退押金的時候被告知，可將押金轉入互聯網金融平臺 PPmoney。
也就是說，99 元押金將變為 100 元的 P2P 理財。這個活動鎖定 30 天的期限，鎖定期滿後，用戶將獲得 101.3 元。
ofo“聯姻” P2P 活動
看似 30 天后用戶賺錢了，但用戶想查詢餘額，必須下載 PPmoney 軟件並註冊登陸。這就等於用戶被“捆綁“成為 PPmoney 的新用戶。
於是，用戶紛紛吐槽被“糊弄”，指責 ofo 將部分用戶押金轉成 P2P 類投資；甚至有人揭“內幕”，稱“PPmoney 向 ofo 支付一百元一人的導流費”。
隨後，PPmoney 和 ofo 發表聲明，稱這只是一次異業合作嘗試，升級並非強制捆綁，並下線了活動。
跟 D&G 比起來，PPmoney 反應簡直神速，解釋說明行動（就差道歉了，不過畢竟沒有錯），一氣呵成。
你以為這波操作結束了？
NO！NO！NO！今日又有網友爆出，ofo聯手網貸平臺"糊弄"用戶，押金99元提現秒變97元。
看了上面這段，作為少先隊員的我，不得緊了緊紅領巾！
“退押金難，難於上青天”
隨著有關ofo的不利傳聞頻繁被曝，用戶退押金難的情況也越來越集中。在添加“ofo退押金群”後，曉曉芳發現，兩天前100人都不到的退押金群，最近人數突增超300。
曉曉芳通過多方渠道瞭解到，ofo用戶在退押金時，這幾種情況是經常碰到的：
1、App內找不到任何退押金的入口，只能通過聯繫人工客服，才有可能拿回押金。
申請退款已超過規定日期，但是押金遲遲沒有退還。
在許多有關ofo的微博下，有用戶評論稱自己已經申請退款超過了15天，但是官方一直沒有退款。甚至有用戶反映，距離提交申請已經快過去2個月了，但是押金一直未到賬。
網友截圖
2、通過電話聯繫人工客服，不是無法接通就是無法退款
許多用戶嘗試通過電話聯繫到ofo客服，但是很少能成功接通，會出現電話忙、自動掛斷、等待鈴聲過長等情況。
對於用戶來說，上百個電話，數小時的等待，已經是常態。儘管這樣，能成功接入人工服務的概率仍然很小。
網友微博截圖
就算是接通了人工服務，對方也以“退款天數未到15個工作日”等為由，拒絕退款。
3、App內聯繫人工難，排隊人數一度超10000人
除了客服電話，通過App聯繫人工客服也變得格外艱難，排隊諮詢人數非常多，甚至有排隊人數超過10000的情況出現；有的用戶前面只有50人排隊，但是人數一直沒有減少，過了一個小時才接入。
4、押金直接被變成餘額、PPmoney，沒有退款入口
最近還有部分用戶反映，自己沒退掉的押金被變成了充值餘額，同時可以享受免押騎行。但是在App內，沒有任何關於餘額的退款入口。
除了押金被轉入餘額，文章開頭提到的押金秒變P2P投資，也令用戶們惶恐不安。
針對多地用戶對押金問題的反映，ofo官方回應稱，退押金一切正常，退押金流程在0-15個工作日，用戶可以自行在app裡申請退押金。由於近期更新辦公地址，ofo部分服務器需要進行短時遷移，致使退押金週期被暫時性延長，待相關工作陸續完成後，退押金週期將會恢復正常。
你該如何正確拿回自己的押金？
在網友們的“艱苦鬥爭”下，也有很多用戶成功地拿回押金和餘額。在此，曉曉芳為大家整理了一份ofo 押金餘額退還經驗總結：
▼退押金
1、目前App上已經沒有退押金的入口，只能通過聯繫客服申請退款。建議大家撥打客服電話、聯繫App的在線客服。
2、撥打“4000507507→接通之後按“2”→要求退款”，並提供一個能成功說服對方的理由（例如自己還是學生，急用錢）→根據提示提供支付寶帳號、ofo賬號、押金金額，等押金成功到賬再掛電話→表示感謝
網友微博截圖
3、搜索自己所在城市的ofo公眾號，例如ofo小黃車北京、ofo小黃車長沙、ofo小黃車武漢等，聯繫客服申請退款。
4、如果是在支付寶裡退押金，可以選擇以下兩種方式：
不過還是建議通過【ofo小黃車生活號】聯繫人工客服，退款的成功率更高。
5、一般下午退押金的人比較多，不管是公眾號還是電話，都是堵車狀態。ofo官方客服在線時間是：7:00-21:00，建議大家7點開始，撥打客服熱線＋App人工客服排隊同時進行，接通的成功率會稍微高一些。
▼退餘額
曉曉芳瞭解到，目前ofo退餘額可以發送郵件申請或在App通過人工客服申請。其中，郵件申請是將下面4項信息發至ofo官方客服郵箱[email protected]申請餘額退款。
- 註冊的手機號
- 本人真實姓名
- 註冊身份證號（非身份證註冊用戶，需要提供其他註冊證件號）
- 申請退餘額原因
注意：ofo餘額分為【充值餘額】和【贈送餘額】兩種，其中【贈送餘額】不支持提現，並且會在【充值餘額】提現後清零。按照官方說明，ofo餘額會在申請退款後7個工作日內退還至原支付賬戶。
你的押金退了嗎？
當然，如有更多成功退押金的經驗歡迎在下方留言，讓更多的小夥伴能看到~
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