今年的雙11又快到了，剁手黨們早已做好準備，在以前的雙11，線上和線下一直是分開的，下單的寶貝明明在附近的門店有貨，但是由於
線上線下的庫存是獨立的，線上庫存有限，加上流量非常大，所以在雙11的時候要搶貨。
而且就算搶到了，因為快遞公司在雙11期間都會爆倉，有些商品甚至要幾天之後才能收到貨，購物體驗非常不好。
從2016年天貓雙11開始，有100萬家商家做到了線上線下的打通，其中有近10萬家做到了深度的門店的數字化，也就是大數據驅動下的全渠道三通：商品通、服務通、會員通。
2018年10月12日，口碑和餓了麼正式合併 ，併成立本地生活服務公司，涵蓋了本地生活的所有場景，比如餐飲、商圈、休閒娛樂、麗人、親子、健身等，全面發力城市3公里生活圈。
今年的天貓雙11，口碑和餓了麼將作為一支新生軍，第一次參與到今年雙11當中，你家周邊吃喝玩樂都會加入進來，而且閃送到家，而且在線下吃喝玩樂，也能享受雙11的特權優惠。
餓了麼參與10月下旬的“瓜分10億紅包”，11月的百萬霸王餐和11.11元吃大餐等多個活動；口碑上參與今年天貓雙11的商家多達15萬家，雙11當天，口碑APP點單享受
滿50元減10、滿20元減5的優惠。
作為線下的商家，我們該怎麼利用這次購物盛宴，讓門店的生意和線上一樣火？
1、線上線下融合
2017年雙11，身穿紅色飛行外套，戴著某品牌眼鏡的人氣偶像張藝興第一個出現在天貓“雙11”潮流盛典的舞臺上。如果你喜歡張藝興戴的這身打扮，
在看錶演的同時，可以直接下單張藝興的明星同款服飾。
在阿里巴巴集團首席營銷官董本洪看來，如何利用線上的數據反哺線下的體驗和運營，這是線上線下聯動的關鍵所在，“我們打通營銷事件，來抓取數據，希望這一策略能在將來為品牌的線下門店帶來客流，並提高他們的運營能力和管理能力，用數據幫助商家做長時間的運營，這是線上幫助線下的具體表現。”
新零售並不只是線上線下的相互引流，更多的是二者信息的同步。美甲品牌Miss Candy正是通過這種方式觸達更多客戶，用戶在逛Miss Candy實體店時，可以隨時隨地獲得同樣商品在線上的所有資訊，沒有到實體店，也能參與線下優惠活動，這是一個結合的過程。
2、線上線下優惠同步
因為雙11期間線上的流量是平時的幾倍甚至幾十倍，很多商家側重於線上，優惠幅度較大，而線下的優惠很少，部分商品甚至沒有折扣。這就會造成用戶只會在線上買買買，而不會選擇體驗更好的線下門店。
綾致時裝集團旗下有VERO MODA、ONLY、JACK&JONES、 Selected四個品牌，
8000多家線下門店，基本上覆蓋了主要大城市的生活圈。
在線上線下SKU全面打通後，綾致參加雙11時做出了改進，線上旗艦店的服裝款式與線下商場相同，部分折扣同步。線上店鋪優惠，以及參與天貓雙11“捉貓貓”遊戲獲得的店鋪相關獎勵都可以在線下使用。而在線下AR掃碼所獲得的獎勵也可以在線上使用。
3、為用戶帶來未來零售互動購買體驗
2017年雙11期間，天貓宣佈全面開啟互動吧，在上海老碼頭安排七臺販賣機，藉助AR、生物識別、大數據等人工智能技術，讓消費者藉助動作、聲音、表情等等趣味玩法參與，獲得禮物獎勵。
以AR、VR等線上線下互動形式，可以補齊線上消費場景的缺失，讓消費者得以完成品牌商品的深度體驗，大幅優化線上購物的用戶體驗，購買決策更加精準。
另一方面，這種互動可以幫助商家更加接近用戶，更好的瞭解和滿足用戶的需求，不僅提升了銷售轉化率，最終也完成了人群關係沉澱及品牌傳播。
可口可樂、農夫山泉等品牌的線下快閃店也能起到同樣的效果，這些快閃店將自家產品植入到線下趣味互動遊戲中，使消費者在玩遊戲的同時，瞭解品牌和產品。
4、門店自提和就近發貨
消費者可以線上下單、線下自提，線下店做到就近發貨，實現次日達甚至當日達。
多年位列天貓雙11銷售榜冠軍的優衣庫在去年就決定，雙11期間來自天貓的全部訂單，以及平時從線上過來的訂單，消費者都可以就近在優衣庫門店自提。
這樣的改變除了讓用戶有更好的到店體驗之外，還節省了時間和快遞成本。
2017年雙11，安踏也嘗試了線上下單、線下提貨，比如用戶的下單地址是廣州，安踏就派廣州地區離下單地址最近的門店送貨，同時也讓售後的服務也進一步提升。
天貓早就已經打通部分品牌的線上線下門店，同款服裝會標註線下實體店的地址，方便用戶在線下試穿。與此同時，基於線上和線下的大數據系統，消費者的消費偏好會被收集起來，以用於商家推出更契合市場需求的產品。
5、升級智慧門店
盒馬鮮生是新零售智慧門店的標杆，消費者可到店購買，也可以在盒馬App下單，門店附近3公里範圍內，30分鐘送貨上門。每個線下門店都夢想成為該領域的“盒馬鮮生”，而其首先要做的，就是通過今年“雙11”試水智慧門店。
2017年，惠氏將160餘家門店升級成智慧門店，打通了線上線下的數據，並在上海某零售門店的醒目位置擺出了“雙11”的活動招牌。在這些智慧門店購物可以享受線上的優惠，還使門店成為了“前置倉”，通過門店自配送貨，以改善往年“雙11”廣被詬病的物流體驗。而另一方面，門店亦可以藉此獲得3公里內的客戶數據。
6、人臉識別、大數據、LBS等新技術的應用
蘇寧的首家無人店位於上海，100平方米的店鋪裡陳列著蘇寧體育、吉祥物等IP產品，以及拖鞋、毛巾等復購率高的家居類產品。
蘇寧無人店已接入
門店客流分析系統，可通過統計進店客流量、行動軌跡以及實際產生的銷售單量，計算出銷售轉化率，同時也作為日後提升用戶體驗的基準。
蘇寧無人店還支持刷臉支付，為了讓消費者體驗這項新技術的便捷性和安全性，店內打出了刷臉立減20的大力促銷，吸引了不少顧客前來嘗試。
除了蘇寧，另一電商巨頭京東的無人超市也將全面加入今年“雙11”大戰，京東無人技術落地的模式既包括全場景無人店，也可以應用於現有門店的局部改造，更強調的是技術輸出的能力。
京東集團高級副總裁馬松表示，京東全面通過自己的大數據、智慧物流技術和服務讓無人超市高效運營起來。系統結合京東大數據、店內傳感器及視覺分析等技術，通過數據分析對線下門店的選址、商品運營、用戶運營作出優化指導。
京東物流則利用站點分佈、自營配送員 的優勢，對門店進行配送員閒時補貨，從而最大限度地提升門店補貨效率、降低運營成本、提高配送員的收入，形成一套系統化的解決方案。
無論是京東還是蘇寧的無人店，人臉識別、大數據以及LBS等新技術都已成為各家解決方案中的必備技術能力。
今年是雙11的第十個年頭，很多消費者早已厭倦了線上促銷的各種套路，呈現出迴流到線下門店的趨勢。對於門店商家來說，
應用新技術，線上線下聯動起來玩，才能更好的留住消費者。今年的雙11，不止是線上的雙11，也是線下門店的雙11。閱讀更多 近店科技杭州 的文章
