京东因为前期发展太快，透支了互联网人口红利，所以目前活跃用户下降也是在意料之中。
首先，这几年京东在本土电商业务之外，在新零售和海外业务上也在大力投入。在新零售方面，也就是京东说的无界零售，京东提出了五年开百万便利店的计划，这其中一部分是采用加盟制进行扩张的京东便利店，另一部分是和传统的其他便利店品牌合作，用京东的技术、供应链、采销运营能力对这些便利店进行改造，最终的的目的还是为了能销售更多的商品，这也是增加营收的一种有效方式。
其次，对于京东而言，目前物流体系、供应链还是具有一定的优势，但是对于用户而言，关键还是要看商品的质量、服务的效率等因素，这也是直接影响到用户的粘性与体验。不过，在前期高度发展之后，如今京东确实到了一个重要性的转折点，京东转型之路并不轻松，而在舆论风波压力下，京东所面临的压力还是不少，曾经辉煌的京东，如今却与拼多多的差距越来越小了。
另外，刘强东表示：将把重心放在新业务与战略上。新业务主要是指京东数科的科技研发投入，包括金融、智能化城市建设、农牧等。其中专门设立了京东智能城市研究院，研究智能化城市建设。此外，还有猪脸识别、无人机、智能化机器人等新业务。
最后，京东发展到现在这个规模，刘强东早就不参与京东具体业务层面的事情了，更多的是参与一些重要业务的战略决策。现在京东的战略布局也比较完整了，电商、社交电商、金融、物流、新零售、云计算、大数据、机器人等等都有涉及，在战略上短期内应该不会再有大的调整，如果京东暂时没有刘强东，对京东整体的业务运营应该不会有太大影响。
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