供暖季房子空置沒人住，卻被要求承擔60%的供暖費，長安大街3號小區的業主王先生認為，市政集中供暖的空置基礎熱費僅為30%，儘管小區屬於自備鍋爐供暖，但空置基礎熱費也應參考這個標準，按照全額供暖費的60%收取確實有些太高了。
今年供暖季前，王先生按照要求提前到物業收費處交納供暖費，由於他今年冬季要外出長期不在西安居住，他就申請辦理了不用熱手續，然而工作人員告知他，小區不用熱的住戶供暖費一律按照全額供暖費的60%收取。這樣的收費標準讓王先生難以接受，他說，“雖然我們小區屬於小區自備鍋爐供暖，收費標準與市政集中供暖的有所不同，但是市政集中供暖的空置基礎熱費僅為30%，我們小區卻得交60%，整整高出了一倍。”
對此，負責小區物業管理的西安福榮物業服務有限公司長安大街3號項目一位姓董的客服主管稱，小區屬於自備鍋爐供暖，核算後小區的供暖費在每月每平方米6.71元，實際上小區供暖費收取標準與市政集中供暖收費相同，按照每月每平方米5.8元收取。由於熱是一種特殊的商品，具有傳導性和無法儲存性，如果一家用戶不用熱，而樓內四鄰住戶供熱，不用熱的用戶也能從供熱四鄰處“蹭熱”，同時也考慮整個小區的供熱成本，因而物業公司對小區內不用熱住戶，包括空置房以及有人居住但要求不供熱的住戶均按照全額供暖費的60%收取。這位姓董的主管還稱，這一收費標準已徵得小區內三分之二以上的業主同意，並且按照總熱價的30%～60%收取不用熱住戶的供熱費，也符合物價部門的收費標準，目前小區的收費也在物業部門已經備過案。
相關新聞
小區自備鍋爐供暖 業主不使用該如何收費
今年是《西安市集中供熱條例》（以下簡稱《條例》）施行的第一個供熱季，《條例》中對於不用熱的收費如何規定？在供暖季遇到違規或不合理現象，用戶應如何處理？
據悉，市物發（2012）265號文規定，居民用戶如果整個供暖期都不用熱，應在採暖期開始前，由用熱人提出報停申請，經供熱單位採取隔斷處理後，可按總熱價的30%收取基本熱費。同時，市物發（2011）178號文件規定，居民用熱終端銷售價格按建築面積每月每平方米不高於5.8元，其中包括熱力出廠價格每月每平方米5.3元、熱交換站到用戶的損耗及費用每月每平方米0.5元。按比例收取基本熱費時，必須按總熱價的30%執行。今年7月1日開始實施的《西安市集中供熱條例》第四十五條規定，停止用熱的用戶，應當向供熱企業交納基本熱費。
物價局工作人員表示，不用熱或空置房的居民用戶繳多少熱費，這個問題先要看前提，如果是按流量計費，而且供暖設施可以關掉閥門，居民在整個供暖期都不用熱，並在採暖期開始前（11月15日之前）提出報停申請，經供熱單位採取隔斷處理後，可按總熱價的30%收取基本熱費。如果是按面積收費，或是老式小區，沒辦法關掉供暖設施閥門採取隔斷處理，空置費由業主和物業、熱力公司進行協商解決。對此，還需要強調的是，必須在供暖開始前向物業提出報停申請，不能是中途提出。此外，小區自備鍋爐供暖不使用的，暖氣費物價部門沒有特別規定，只要按照總熱價的30%～60%收取都在合理範圍內。
採訪中，不少市民對於不用供暖也要收取基礎供熱費提出了質疑。對此，記者聯繫西安市熱力總公司，工作人員稱，暖氣具有難以儲存、難以控制、自然流散等特點。由於熱的傳導性，即使用戶停止用熱，也會受到其他鄰居住戶的熱傳導，並非不用就沒有消耗熱，從補償熱傳導造成的成本角度而言，對所有用戶收取年度基礎供熱費是合理的。
另外，有試驗顯示，只要一棟樓的其他用戶都開始供熱，不開暖氣的房間室內溫度也能達到12攝氏度左右。為保護其他交費供熱用戶的利益，熱力部門要收取基礎供熱費，這在全國其他城市也是慣例。
供暖開始好幾天了
優座華城小區暖氣咋還不熱呢？
本報訊 11月15日市政集中供暖開始，可西何家村優座華城小區的業主卻始終未感受到暖氣帶來的溫暖。“家裡的暖氣一直沒熱，問題到底出在哪兒了呢？”昨日記者在該小區採訪時，不少業主這樣問。
家裡供暖溫度不達標，這位業主中午在家也得穿著厚厚的外衣。
業主薛先生住在優座華城小區2號樓13層，家裡的五組暖氣片到現在一直都是冰涼的。記者在小區採訪時，正值中午，室外溫度為12攝氏度，薛先生家雖門窗緊閉，但室溫也只有16攝氏度左右，未達到供熱標準。“這還是一天裡最熱的時候，晚上就更不用說了，整個房子更冷了。”薛先生說，供暖第二天，小區就貼出了一張通知，說是由於熱力公司今年煤改氣，供暖使用的是新設備，整個升壓過程比往年推遲了約十個小時，而且11月16日熱力公司設備又出現了故障，天然氣沒有壓力，導致熱力公司設備跳閘，無法正常供暖。
小區業主宋先生說，因為家裡暖氣一直沒熱起來，老人和孩子都已經搬到了別處居住，一家人的生活都亂了套，他希望小區供暖問題儘快解決。
對於業主反映的情況，記者詢問了小區物業公司。一位姓田的負責人稱，對於小區暖氣一直不熱的情況，物業公司也會派工作人員上門查看，儘可能地幫助業主處理。同時每天物業公司的工作人員都會與熱力公司進行溝通，反饋小區的供熱情況，希望儘快解決小區的供暖問題。
對此，記者還諮詢了小區的供暖單位——西安朱雀熱力有限責任公司，工作人員稱，由於目前天然氣供應氣壓波動較大，致使鍋爐無法穩定運行，造成轄區部分熱用戶室溫未達標，對此，熱力公司將按照《西安市集中供熱管理條例》第三十五條規定，按照不達標天數對採暖用戶進行核算退費，退費時間為供暖結束後統一核算進行核減。
長按上面二維碼可關注晚報微報
長按上面二維碼可關注西晚影像
閱讀更多 晚報微報 的文章
