（岳瑞轩）随着国税地税征管体制改革的深入推进，税务部门加快办税流程、信息化系统等方面的整合与升级。10月大征期期间，记者走进广东多地办税厅，感受到了新机构办税服务"三升一降"的新气象。
办税效率提升了
"公司楼下新开了无人值守办税服务厅，不仅涉税事项很全面，周末也不关门，简直像去便利店买东西一样方便。"来自广州番禺万博商圈的某公司财务人员沈小姐告诉记者。
图为广州市番禺区税务局推出的无人值守办税服务厅
沈小姐口中所说的"周末不休息""像便利店一样方便"的办税服务厅，是广州市番禺区税务局推出的广东省首家无人值守办税服务厅，该厅以智能办税系统为核心，依托"智能管家""刷脸办税""'码'上咨询"和"一站办齐"四大功能，办理的涉税事项种类覆盖实体办税厅95%的业务，还可以办理商事档案查询、来穗自主申报、民生卡服务等政务事项，首次实现了"政税一站式"服务。
办税服务厅是税收服务最前沿，也是检验税务机构改革成效的重要"窗口"。在广东，这样的办税新变化还出现在纳税人缴税的方方面面。
在惠州市惠东县税务局，为了方便纳税人填写表单，在征收期到来之前，该局印制了大批表单模板，将《增值税小规模申报表》《通用申报表》《个人所得税生产经营所得纳税申报表》等常见表单的填写要求与示例内容直观地展示给纳税人。纳税人不仅现场填单可以参照，更可以带回家以后参考。
在湛江市霞山区，当地税务部门将涉税资料较复杂、办理时间较长的房地产交易业务设为全预约业务，推广房地产交易业务"网申+审核+预约"新模式，在房地产交易智能办税系统审核通过后可直接预约优先办理，无需排队等候。
"做我们这一行的，最麻烦的就是二手房交易业务了，以前每次来税务局办二手房交易，大清早就要赶到，经常排队一两个小时。现在通过智能办税系统提前预约，节省了很多时间和精力。"来自霞山区某中介公司的办税人向记者说道。
数据显示，今年8-9月，湛江市霞山区税务局纳税人办理业务平均等候时间4.9分钟，较1-7月减少了48.42%；平均办理时间2.25分钟，较1-7月减少了15.09%。
退税速度提升了
记者走访中发现，不仅办税速度加快了，退税业务办理的效率也进一步提升。
"我们是税务部门评定的一类出口企业，享受了很多政策上的便利，例如绿色办税通道。申报信息齐全无误的话，2-3个工作日内即可办理退税，这让企业的资金周转速度有效提升。"广州市玛茜特皮具有限公司的财务人员熊小艳告诉记者，在广州国际贸易"单一窗口"平台进行出口退税在线申报，可以"一键式"自动提取出口报关单数据申报退税，出口退（免）申报数据的录入简便多了，省时省力，为企业减负不少。
据白云区税务局有关负责人介绍，该局按照上级税务部门的部署，全面推行出口退（免）税全流程无纸化管理，依托信息化技术，实现网上办税平台、综合服务平台和出口退税审核系统的无缝对接，完成申报数据受理推送、审核审批、生成退补税单的电子化流程操作。
来自汕头的利潮实业有限公司同样受益于国家新出台的提高增值税出口退税率的新政策。该公司出口商品退税率从原来的5%提升到9%，退税率提高幅度达80%。"提高出口退税率增加了出口产品的竞争力，提升了我们拓展出口、发展经营的信心，对企业经营是利好消息。"公司财务负责人说："更高兴的是，办理出口退税比以前快了不少，短短几天资金就到账了！"
据了解，为进一步加快出口退税办理速度，广东省税务局通过下放出口退税核准权限、全面开展出口退（免）税无纸化管理等措施，进一步简化退税流程，优化退税服务，进一步加快退税办理进度。截至目前，广东企业出口退（免）税无纸化申报覆盖率已达到87%。
注销速度提升了
"今天来办理税务注销，急着出门忘带了一份资料，原本以为要白跑一趟了，没想到税务干部主动向我介绍'承诺制'容缺办理，并核实我符合办理条件。签署承诺书后，税务干部立刻为我出具了清税证明，并在便利贴上写上我过后需要补充的资料和办理时限，非常贴心"，王小姐拿着税务局刚刚出具的清税文书开心地说。
图为广东税务部门在办税服务厅开设"清税注销业务专窗
据了解，按照税务总局关于优化税务注销程序的工作部署，广东省各级税务机关统一对外发布《税务注销办税指南》，纳税人在广东省税务局网站下载专区即可搜索到，其中注销业务概述、注销前办结未结事项、报送资料、办理渠道、办理流程、办理时限、办理结果及温馨提示等事项一目了然。此外，广东省各级税务机关还将《税务注销办理一次性告知书》发放到每一个办税服务厅。
记者了解到，广东省全省税务部门均已推出清税证明免办服务、优化税务注销即办服务、简化税务注销办理流程。全省各地已设置注销业务专窗757个，统一由专窗集中受理与纳税人注销清税有关的依申请事项，避免纳税人多头跑，多部门找的现象。
以茂名市电白区税务局为例，根据业务办理需求，该局在全区所有办税服务厅分别设置了1至2个"清税注销业务专窗"，专窗集中受理与纳税人注销清税有关的依申请事项，避免纳税人"等候久""多头跑"现象。同时，严格落实"一次性告知"制度，在每个办税服务厅摆放"税务注销办理一次性告知书"展报，并通过电子显示屏、张贴海报、制作微信图解等方式，引导纳税人办理好税务注销业务。据茂名市电白区税务局统计，注销服务升级后，纳税人办理注销业务时的税务部门流转环节较以往减少了60%，极大地便利了纳税人。
缴税单上的数字变小了
"这个月的个税比上个月少了150元"，刚刚拿到工资的冯先生高兴地说，"我老婆的工资才4000多元，从这个月起还不用交个税了。这样算下来，等于以后我们家一个月'增收'一百多元，对我们这种工薪家庭来说也是一种实实在在的收益！"
不少纳税人发现，今年以来企业缴税单子上的数字变少了，个人和企业的"钱袋子"都鼓了起来。随着个人所得税改革、增值税改革、小微企业优惠政策等一系列税收政策密集落地，许多企业和纳税人受惠于各项改革红利，少缴或者
图为佛山税务部门办税服务厅开设个人所得税咨询专窗
无需缴纳个税的情况普遍可见。
参加完佛山市税务局举办的个人所得税改革政策宣讲和网络直播会，十三届全国人大代表、佛山柯维光电股份有限公司质量管理部经理苏荣欢告诉记者，个税改革所带来的"政策红利"等于间接给员工"涨薪"。"尤其是对于制造业的一线员工，个税基本减除费用标准的提升，中等以下收入群体获益更大，这是对劳动者价值的'增值'，将更有效地提升劳动积极性和最大限度地留住人才。"苏荣欢介绍，个税新政实施后，柯维光电股份有限公司代扣代缴的个人所得税总额降幅达70%。
不仅个人税收负担减轻了，大批企业纷纷受益于税收新政策。"降低交通运输业的增值税税率，直接降低了交通运输业的经营成本，增厚了销售端的利润空间，对减轻企业整体负担而言无疑是重大利好。"来自东莞市玖龙运输有限公司的周道忆经理向记者介绍道，对于税率降低，他算了一笔账，以2018年企业的预计销售收入来计算，税率下降一个点为企业减少销项税额160万元，而16%的进项抵扣税率减少进项抵扣税额约49万元，销、进抵减，最终可享受实际减税约117万元。企业可降低采购资金的占用，提高了企业资金周转率。
据广东省税务局有关部门负责人介绍，为了更好地落实各项减税政策，该局编写了有关减税政策业务指引，从各个流程明确业务要求，确保减税服务措施标准规范。特别是针对近期个税改革新政，全省税务部门加强个税所得税改革期间办税服务厅管理，统一设置"个人所得税专窗"，在咨询导税台设置"个人所得税专岗"，进一步提升个税申报业务办理进度。
有关专家认为，十月是税务部门推进机构改革的关键节点，也是一系列税收优惠政策落地施行的重要时期，税务部门以改革为契机优化各方面的税收管理服务，通过税务端的创新、减负、提速，推动了企业端"轻装快跑"、转型升级，也将为激发市场经济活力带来积极影响。
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