何先生5000元的付款憑證。
近日，家住南岸區的何先生（化名）向重慶晨報966966熱線投訴，稱自己在某4S店選車，付了5000元的訂金，但並未籤合同。之後，何先生不想在這家4S店購買，銷售人員卻告訴他，訂金只能退一半。
“憑什麼只能退一半？強買強賣？”這讓何先生有些冒火。
交訂金後發現服務費高
10月13日，何先生到某4S店選車，經過一番精挑細選，他準備在此購買一臺新款大眾途觀汽車。
該店銷售人員小李表示，需要何先生先交5000元錢，但是，並未就這5000元錢的性質作出說明，也未簽訂合同或是給出證明。何先生也沒有多想，便交了這筆錢。
之後，何先生到這家店籤購車合同時，發現按揭付款購車的服務費有些高，正在猶豫時朋友打來電話要他去幫忙。於是，何先生想讓對方把5000元退了，自己考慮後再作打算。
此時，銷售人員小李表示，何先生不用現在做決定，可以考慮幾天，錢什麼時候都可以退的，何先生也同意了。
退款被告知只能退一半
第二天，何先生再次來到該店，找銷售人員小李退還5000元錢。此時，小李不在店裡，小李的同事告知何先生，可以改天再來退款。
幾天後，何先生又來到該店，小李詢問何先生，是否還考慮買這款車，得到否定回答後，小李開始勸說何先生，希望他能夠買下這輛車。最終，何先生還是覺得服務費太貴，要求小李退還5000元。
此時，原本表示可以全額退款的小李卻表示，如果何先生不買這輛車，那麼之前交的5000元錢只能退還一半！
這時，何先生一下子冒了火，“說好退全款的，現在怎麼就只能退一半了？”當時何先生問對方，為何只能退一半的錢，小李表示，自己辛辛苦苦向何先生推銷這麼長時間，這其中有他的辛苦費。
這種說法，何先生當然不能接受，並立即報警求助。民警到場後，小李又表示，這筆錢早已經交到公司，如果要退還，需要找經理協商。但當天經理並不在店裡，何先生只能等經理回來後再與其協商。
銷售員說未說過辛苦費
就此事，重慶晨報記者聯繫上了銷售人員小李。小李表示，首先，自己從未提過辛苦費的說法，是何先生自己沒有到店裡配合協商此事。
小李稱，當時何先生在籤合同之前，他曾明確告知，這5000元是定金。就是說何先生已經定下了這款車，按理說這筆定金是不能退的。
小李表示，之前何先生要求退還5000元，他並沒有異議，但是錢第一時間就交到了店裡，要退還，肯定要先經過領導同意，他作為銷售人員是不能做主的。
之後何先生報警，小李也表示，自己一直在積極與何先生溝通，不存在推諉的情況。
不過，小李也表示，出於維護自身利益，無法給出上級領導的聯繫方式。重慶晨報記者找到該店前臺工作人員，對方表示，這需要客服部工作人員來答覆，而客服部工作人員則表示將具體瞭解此事後答覆。
昨（14）日，何先生表示，該店工作人員已於上午聯繫他，答應退還5000元。
提醒>>
買車，這些陷阱一定要注意
針對此事，多年在汽車行業做銷售主管的顧先生表示，各品牌4S店銷售流程各有不同，各地4S經銷店素質不一，以次充好、事故車做新車的情況時有發生，所以，面對各種優惠，消費者要擦亮眼睛，謹防上當。
1.定金or訂金。看了車，銷售人員讓你先付一部分款項，對於這部分款項，一定要問清楚，是“定金”還是“訂金”，並開出相應的證明。如果車子只是隨意挑選或是臨時被銷售人員說服但還想退、改的，要寫明訂金。如果車子是自己很喜歡確定了的型號或確定了的顏色非要不可的，則要寫定金。
顧先生表示，4S店為吸引顧客都會在前期做出一番承諾，然後讓顧客交錢，但是大家一定要注意跟4S店確認交的是訂金而不是定金。如果當初交的是定金，那4S店是有權不退的，所以這個細節一定要注意。
2.買車之前一定要把所有手續確認好，一旦錢進了4S店，再想要回來基本不可能，想換車也沒門，因為交了錢，車就是你的了。其中，合格證最好當場拿走。購車發票完全可以當天開具，別聽4S店說什麼開不了。
最重要的是，一定要驗車，一旦離開4S店，再說有什麼問題，處理起來就比較麻煩了。
3.看清配置單。買車時，常常會碰到某某導航版之類的型號，配置單上本來沒有，官方也沒具體版本，4S店給你加個導航就成導航版了。這種情況，在買車之前一定要看配置單，防止加價買到被4S店加裝過的車。
4.零首付購車。零首付購車有些坑不得不跳，有些坑一定要注意，要仔細看好購車相關條款。當決定出手時，一定要想好結果，只要簽了合同，後悔也沒用。
上游新聞·重慶晨報記者 景然
閱讀更多 上游新聞 的文章
